1. Đẩy mạnh nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất l-ợng ợng
Hiện tại quản lý chất lợng đã đợc tiến hành ở Tổng công ty nhng phần lớn mới chỉ thực hiện ở các đơnvị sản xuất công nghiệp. Một số đơn vị sản xuất thiết bị Bu chính viễn thông đã đợc cấp chứng chỉ ISO 9000 và đang xúc tiến hoàn thiện hệ thống quản lý chất lợng để nhận chứng chỉ ISO 9000-2000. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Tổng công ty cần đẩy mạnh viêc áp dụng
các mô hình quản lý chất lợng cho lĩnh vực công nghiệp và xây dựng hệ thống quản lý chất lợng cũng nh tiêu chuẩn chất lợng cho sản phẩm dịch vụ Bu chính viễn thông.
Việc xây dựng tiêu chuẩn chất lợng và hệ thống quản lý chất lợng cho sản phẩm dịch vụ là rất khó. Hơn nữa dịch vụ Bu chính viễn thông còn có những đặc trng riêng gây ra nhiều khó khăn hơn. Quy mô mạng lới Bu chính viễn thông trải rộng khắp cả nớc cũng đòi hỏi Tổng công ty phải nỗ lực nhiều cả về nhân lực, chi phí, thời gian. Đây là công việc đòi hỏi thực hiện trong một thời gian dài nên Tổng công ty cũng cần có chiến lợc, kế hoạch cụ thể; phải đào tạo các cán bộ chuyên môn về chất lợng, tham khảo các chuyên gia t vấn.
2. Tiến hành tách Bu chính với Viễn thông, hoàn thiện mô hình chuyển Tổng công ty thành Tập đoàn. hình chuyển Tổng công ty thành Tập đoàn.
Một trong các nguyên nhân của tính kém hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của Tổng công ty là sự không phân tách đợc kết quả hoạt động của Bu chính với Viễn thông. Hiện nay Bu chính đang hoạt động trì trệ, không hiệu quả với mức độ hiện đại hoá chậm, sử dụng nhân công là chính: lao động trong lĩnh vực Bu chính chiếm gần 50% tổng số lao động, trong khi doanh thu chỉ đạt 50% so với tổng doanh thu. Sự bình quân giữa Bu chính với Viễn thông làm cho bu chính ngày càng trì trệ và không linh hoạt, làm giảm tính tích cực tới sự phát triển của Viễn thông. Trong giai đoạn 2001-2010, Tổng công ty sẽ tiến hành tách Bu chính với Viễn thông, thành lập Tổng công ty Bu chính và Tổng công ty Viễn thông; cải tiến Tổng công ty Bu chính Viễn thông thành Tập đoàn hoạt động đa lĩnh vực (Bu chính - Viễn thông - Công nghiệp-Tài chính-Du lịch). Việc tách Bu chính với Viễn thông là một vấn đề khó vì Bu chính trớc đây hạch toán tập trung với Viễn thông, kết quả hoạt động của Bu chính đợc bù bằng hoạt động Viễn thông. Bớc đầu tách ra Bu chính sẽ gặp nhiều khó khăn, nhất là số lợng lao động quá đông trong khi kết quả kinh doanh thấp. Tổng công ty cần có chiến lợc đầu t hiện đại hoá Bu chính; phân bổ sắp xếp lại nguồn lực và cơ cấu lao động; hỗ trợ Tổng công ty Bu chính về mặt tài chính, kỹ thuật, cơ chế. Đây cũng là một vấn đề của chiến lợc kinh doanh trong giai đoạn 2001-2010 của Tổng công ty Bu chính Viễn thông Việt Nam.
Mục lục
CHƯƠNG I...1 Một số lý luận cơ bản về chiến lợc và quản lý chiến lợc...1
I - Những lý luận cơ bản về chiến lợc kinh doanh ...1
1. Khái niệm về chiến lợc kinh doanh ...1
2. Nội dung của chiến lợc...2
3. Các yêu cầu và căn cứ để xây dựng chiến lợc kinh doanh...4
II - Quá trình quản lý chiến lợc ...6
1. Khái niệm về quản lý chiến lợc...6
2. Sự cần thiết phải quản lý chiến lợc trong doanh nghiệp...6
3. Các cấp quản lý chiến lợc ...8
4. Qúa trình quản lý chiến lợc ...10
Chơng 2...20
Thực trạng về quản lí chiến lợc của...20
tổng công ty bu chính viễn thông Việt nam...20
I- Giới thiệu khái quát về tổng công ty bu chính viễn thông Việt nam ...20
1. Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty Bu chính Viễn thông Việt nam ...20
2. Cơ cấu tổ chức của VNPT...21
3. Đặc điểm sản phẩm Bu chính Viễn thông...23
4. Một số kết quả đạt đợc của VNPT (giai đoạn chiến lợc 1996-2000)...23
Số lợng...25
Tổng Bu điện văn hoá xã và đại lý...25
Máy tính phục vụ ...25
II. Đánh giá thực trạng công tác quản lí chiến lợc của VNPT (giai đoạn 1996-2000)...27
A. Đánh giá về công tác xây dựng chiến lợc...27
1. Sứ mệnh của VNPT ...27
2. Nghiên cứu và dự báo ...27
3. Xác định mục tiêu chiến lợc ...31
4. Chiến lợc đợc lựa chọn và các giải pháp chiến lợc...33
Trên cơ sở phân tích, đánh giá môi trờng kinh doanh, xem xét các mục tiêu, nhiệm vụ đã xác định, các nhà quản lý của VNPT đã lựa chọn chiến lợc tăng trởng hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng vị thế của Tổng công ty bằng cách tập trung phát triển các sản phẩm dịch vụ mà hiện là thế mạnh của Tổng công ty nh: điện thoại quốc tế, điện thoại trong nớc, các dịch vụ thông tin di động. Tổng công ty còn thực hiện chiến lợc tăng trởng bằng cách đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ:...33
B. Đánh giá thực trạng thực hiện chiến lợc ...34
1. Xây dựng cơ cấu bộ máy thực hiện chiến lợc ...34
2. Chỉ đạo thực hiện chiến lợc...35
3. Kiểm tra đánh giá và điều chỉnh chiến lợc...36
III. Nguyên nhân của những tồn tại ...37
Chơng III...39
Một số giải pháp hoàn thiện công tác...39
quản lý chiến lợc của Tổng công ty...39
BƯu chính viễn thông Việt Nam...39
I. Hoàn thiện công tác xây dựng chiến lợc...39
1. Tăng cờng hoạt động nghiên cứu và dự báo...39
2. Hoàn thiện hệ thống thu thập thông tin ...40
3. ứng dụng mô hình phân tích chiến lợc kinh doanh ...42
II. Hoàn thiện công tác tổ chức thực hiện chiến lợc...45
1. Hoàn thiện bộ máy cơ cấu ...46
2. Đánh giá, phân bổ nguồn lực hợp lý ...46
3. Hoàn thiện hệ thống thông tin chỉ đạo thực hiện chiến lợc...47
4. Thực hiện nghiêm chỉnh công tác kiểm tra...48
5. Đào tạo đội ngũ cán bộ, lựa chọn bổ nhiệm những cán bộ có năng lực, trình độ, phẩm chất đạo đức tốt...48
III. Một số kiến nghị khác...48
1. Đẩy mạnh nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ...48
2. Tiến hành tách Bu chính với Viễn thông, hoàn thiện mô hình chuyển Tổng công ty thành Tập đoàn...49