Cơng ty luơn khuyến khích tất cả người lao động đĩng gĩp ý, phản hồi thơng tin lên cấp điều hành và Ban Giám đốc Cơng ty hoặc thơng qua tổ chức Cơng đồn. Qua đĩ Ban Giám đốc sẽ xem xét và đưa ra hướng giải quyết thích hợp.
Người lao động đĩng gĩp ý kiến và phản hồi các thơng tin của mình thơng qua các hình thức tiếp nhận, giải quyết bằng các bước và sơđồ hướng dẫn sau đây:
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình
Thơng qua hộp thư gĩp ý:
Cơng ty gắn “hộp thư gĩp ý” tại nhà ăn ca và nơi thích hợp tại khu vực sản xuất. Qua đĩ người lao động cĩ thểđĩng gĩp ý kiến, phản hồi bằng cách viết ra giấy và bỏ vào hộp thư. ðại diện Cơng đồn Cơng ty cĩ trách nhiệm cứ 15 ngày mở hộp thư một lần để tiếp nhận các đơn thư gĩp ý phản hồi cho Ban Giám đốc Cơng ty xem xét giải quyết.
Ban Giám đốc Cơng ty cũng cĩ thể cùng với đại diện tổ chức Cơng đồn trực tiếp mở hộp thư gĩp ý để tiếp nhận các đơn, thư gĩp ý của người lao động nhằm giải quyết kịp thời.
Thơng qua cấp điều hành trực tiếp (cấp tổ sản xuất, cơng tác):
Người lao động trực tiếp gặp cấp điều hành trực tiếp (tổ trưởng sản xuất – cơng tác) hoặc tổ trưởng Cơng đồn dể đưa ra ý kiến gĩp ý hoặc trình bày. Tổ trưởng cĩ trách nhiệm tiếp thu, trả lời hoặc tổng hợp, phản hồi kịp thời lên cấp điều hành trực tiếp cao hơn của mình để giải quyết.
Thơng qua cấp phịng, ban, xí nghiệp...(cấp điều hành trực thuộc Cơng ty): Người lao động được phép gặp trực tiếp Ban điều hành cấp phịng ban, xí nghiệp… trực thuộc Cơng ty hoặc đại diện tổ chức Cơng đồn bộ phận để đưa ra ý kiến gĩp ý hoặc trình bày. Ban điều hành cấp trực thuộc Cơng ty cĩ trách nhiệm tiếp thu, trả lời hoặc tổng hợp, phản hồi trực tiếp cho Ban Giám đốc Cơng ty tiếp thu và đưa ra hướng giải quyết.
Thơng qua tổ chức Cơng đồn hoặc Ban thanh tra nhân dân:
Người lao động trực tiếp gặp tổ chức Cơng đồn hoặc Ban thanh tra nhân dân Cơng ty để đưa ra ý kiến đĩng gĩp, trình bày. Qua đĩ cơng đồn hoặc Ban thanh tra nhân dân cĩ trách nhiệm trả lời hoặc tổng hợp, phản hồi trực tiếp cho Ban Giám đốc Cơng ty tiếp thu và đưa ra hướng giải quyết. Người lao động cĩ thể trực tiếp gặp phịng Tổng hợp (nơi theo dõi về các chính sách liên quan đến quyền lợi của người lao động) để phản ảnh và được trả lời (nếu sự việc cĩ liên quan).
Người lao động cĩ thể đăng ký gặp trực tiếp để gĩp ý, phản hồi với Ban Giám đốc Cơng ty hoặc chọn một người đại diện để tiếp thu ý kiến của mình phản hồi lên Ban Giám đốc Cơng ty.
Phản hồi trực tiếp qua điện thoại các cấp Lãnh đạo hoặc đường dây nĩng: Trường hợp khẩn cấp, người lao động cĩ thể gĩp ý, phản hồi thơng qua điện thoại của các cấp Lãnh đạo hoặc qua đường dây điện thoại nĩng được quy định. Trưởng các đơn vị/bộ phận cĩ trách nhiệm cung cấp các số điện thoại trên để người lao động liên hệ khi cần thiết.