7. Kết luận (C ần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các yêu cầu chỉnh
3.1.1. Khái quát về thành phố Cần Thơ
Hình 1: BẢN ĐỒ HÀNH CHÍNH THÀNH PHỐ CẦN THƠ
Cần Thơ – thành phố trực thuộc Trung ương vừa được chính phủ công nhận vào ngày 1/1/2004. Nằm ở trung tâm của ĐBSCL thành phố Cần Thơ là cửa ngõ quan trọng, là trung tâm kinh tế, văn hóa, đầu mối giao thông vận tải trọng điểm của vùng và của cả nước. Có điều kiện tự nhiên thuận lợi, khí hậu ôn hòa Cần Thơ có điều kiện để phát triển về mọi mặt. Cần Thơđang nổ lực phấn đấu đến năm 2010 trở thành đô thị loại I và thành phố công nghiệp trước năm 2020.
Thành phố Cần Thơ có diện tích 1.400,96 km² (2006). Tp Cần Thơ tiếp giáp 5 tỉnh trong 12 tỉnh đồng bằng sông Cửu Long. Phía bắc giáp tỉnh An Giang, phía đông bắc giáp tỉnh Đồng Tháp, phía nam giáp tỉnh Hậu Giang, phía đông giáp tỉnh Vĩnh Long, phía tây giáp tỉnh Kiên Giang.
Thành phố Cần Thơ có 1.137.269 người.
+ Khu vực thành thị: 567.952 người, chiếm 49,94% + Khu vực nông thôn: 569.317 người, chiếm 50,06% Mật độ dân số: 812 người/ km2.
Các dân tộc sinh sống ở Cần Thơ: Kinh, Hoa, Chăm, Khmer.
Là thủ phủ của ĐBSCL, thành phố Cần Thơ trong những năm qua đã được mức độ tăng trưởng kinh tế cao, với tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm là 13,5% trong giai đoạn 2001- 2005. Trong đó, 2 năm cuối thời kỳ này tốc độ tăng nhanh hơn đạt mức trên 16%. Năm 2006, tốc độ tăng GDP đạt mức 16,18% và ước tính năm 2007 thì tốc độ tăng GDP trên 16%. Năm 2006, tổng sản phẩm trên địa bàn (GDP) đạt 9928,9 tỷ đồng và ước tính năm 2007 đạt 11548,5 tỷ đồng. Điều này nói lên thành phốđang trên đà phát triển và có thể cuối năm 2007 tốc độ tăng trưởng kinh tế của thành phố Cần Thơ đạt bằng hoặc cao hơn cả nước. Ta có thể thấy Cần Thơ là một vùng kinh tế có nhiều tiềm năng phát triển.
3.1.2. NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
Được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam được thành lập trong bối cảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường với số vốn điều lệ là 20 tỷđồng và trụ sở chính ban đầu được đặt tại số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Hiện nay trụ sởđặt tại 70 – 72 Bà Triệu, Hoàn Kiếm, Hà Nội, với số vốn điều lệ 2521 tỷ VND, có 130 chi nhánh/phòng giao dịch tại 25 tỉnh thành.
Các cột mốc lịch sử:
- 1995: Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷđồng. Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh, khởi đầu cho quá trình phát triển nhanh chóng của Techcombank tại các đô thị lớn.
- 1996: Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷđồng.
- 1998: Trụ sở chính được chuyển sang Toà nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội. Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng.
- 2001: Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷđồng. Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu trên thế giới Temenos Holding NV, về việc triển khai hệ thống phần mềm Ngân hàng GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
- 2002: Là Ngân hàng Cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng nhất tại thủ đô Hà Nội. Mạng lưới bao gồm Hội sở chính và 8 Chi nhánh cùng 4 Phòng giao dịch tại các thành phố lớn trong cả nước. Vốn điều lệ tăng lên 104,435 tỷđồng. Chuẩn bị phát hành cổ phiếu mới để tăng vốn điều lệ Techcombank lên 202 tỷđồng. - 2003: Chính thức phát hành thẻ thanh toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003. Triển khai thành công hệ thống phần mềm Globus trên toàn hệ thống vào ngày 16/12/2003. Tiến hành xây dựng một biểu tượng mới cho ngân hàng.
- 2004: Ngày 09/06/2004: Khai trương biểu tượng mới của Ngân hàng. Ngày 30/6/2004: Tăng vốn điều lệ lên 234 tỉ đồng. Ngày 02/8/2004: Tăng vốn điều lệ lên 252,255 tỷ đồng. Ngày 26/11/2004: Tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng. Ngày 13/12/2004 Ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻ với Compass Plus.
- 2005: 21/07/2005, 28/09/2005, 28/10/2005: Tăng vốn điều lệ lên 453 tỷ đồng, 498 tỷđồng và 555 tỷđồng. 29/09/2005: Khai trương phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻ của hãng Compass Plus. 03/12/2005: Nâng cấp hệ thống phần mềm Globus sang phiên bản mới nhất Tenemos T24 R5.
- 2006: Nhận giải thưởng về thanh toán quốc tế từ the Bank of NewYorks, Citibank, Wachovia. Tháng 2/2006: Phát hành chứng chỉ tiền gửi Lộc Xuân. Tháng 5/2006: Nhận cúp vàng “Vì sự tiến bộ xã hội và phát triển bền vững” do Tổng liên đoàn lao động Việt Nam trao. Tháng 6/2006: Call Center và đường dây nóng 04.9427444 chính thức đi vào hoạt động 24/7. Tháng 8/2006: Moody’s, hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu thế giới đã công bố xếp hạng tín nhiệm của Techcombank, ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt Nam được xếp hạng bởi Moody’s. Tháng 8/2006: Đại hội cổđông thường niên thông qua kế hoạch 2006 – 2010; Liên kết cung cấp các sản phẩm Bancassurance với Bảo Việt Nhân Thọ. Tháng 9/2006: Hoàn thiện hệ thống siêu tài khoản với các sản phẩm mới Tài
khoản Tiết kiệm đa năng, Tài khoản Tiết kiệm trả lãi định kỳ. Ngày 24/11/2006: Tăng vốn điều lệ lên 1.500 tỉđồng, tổng tài sản đạt 1 tỷ USD. Ngày 15/12/2006: Ra mắt thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa.
Chi nhánh và phòng giao dich tai các tinh/thành phố:
Miền Bắc: Hà Nội, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hà Tây, Hải Phòng, Hải Dương, Hưng Yên, Lào Cai, Lạng Sơn, Phú Thọ, Quảng Ninh, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc.
Miền Trung: Bình Định, Đà Nẵng, Đăklăk, Huế, Nghệ An, Khánh Hòa, Quảng Nam.
Miền Nam: TP. Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Nai, An Giang.
2007 – Các sự kiện tiêu biểu
- 31/03/2007: Hoàn thành việc nâng cấp phần mềm T24 R5 lên Version T24 R6 – Version mới nhất của hệ thống này.
- 07/04/2007: Nhận giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2006” do Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp cùng Cục xúc tiến thương mại (Bộ thương mại) trao tặng.
- 25/12/2007: Tăng vốn điều lệ lên 2521 tỷ.
- Hiệnlà Ngân hàng Việt nam đầu tiên và duy nhất được Financial Insights công nhận thành tựu về ứng dụng công nghệ đi đầu trong giải pháp phát triển thị trường.
Ý nghĩa biểu tượng
Hình 2: LOGO
- Hai hình vuông đỏ lồng vào nhau tạo thế vững chắc, ổn định, thể hiện cam kết cho sự hợp tác bền vững và có lợi nhất cho khách hàng, cổ đông, đối tác và nhân viên ngân hàng.
- Hai hình vuông đỏ có tám cạnh mang triết lý Phương Đông sâu sắc, tượng trưng cho sự may mắn, phát tài, phát lộc, điều mà Techcombank luôn mong muốn cho quý khách hàng, bè bạn và cho chính mình.
- Hai hình vuông lồng vào nhau sinh ra một hình vuông nhỏ ở giữa nói lên sự phát triển liên tục của ngân hàng, những mong muốn tạo ra ngày càng nhiều những giá trị vật chất và tinh thần mới cho xã hội, kết hợp hài hòa ba lợi ích: lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể và lợi ích cộng đồng.
- Màu đỏ của hai hình vuông lớn nói lên sự nhiệt thành, tận tụy, màu trắng ở giữa tượng trưng cho cáu tâm trong sáng, tính minh bạch, đó là điều quan trọng tạo nên phong cách phục vụ và văn hóa kinh doanh.
- Ý tưởng kết hợp giữa màu đen và màu đỏ nhiệt huyết, những hình khối chắc khỏe và kiểu chữ hiện đại sẽ là hình ảnh mới của Techcombank, khẳng định những định hướng giá trị tích cực mà một định chế tài chính vững mạnh cần phải có và mang đến khi sát cánh bên khách hàng trong mỗi dựđịnh và thành công.
Sứ mệnh
Techcombank là ngân hàng thương mại đô thị đa năng ở Việt Nam, cung cấp sản phẩm, dịch vụ tài chính đồng bộ, đa dạng và có tính cạnh tranh cao cho dân cư và doanh nghiệp nhằm các mục đích thỏa mãn khách hàng, tạo giá trị gia tăng cho cổ đông, lợi ích và phát triển cho nhân viên và đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng.
Tầm nhìn 2010
Techcombank phấn đấu thuộc nhóm ngân hàng đô thị hàng đầu vềđộ tin cậy, chất lượng và hiệu quả.
Giá trị cốt lỗi
- Định hướng khách hàng là nền tảng mọi hoạt động.
- Kết hợp hài hòa lợi ích của khách hàng, nhân viên và cổđông là đảm bảo cho sự thành công.
- Tập thể luôn học hỏi, không ngừng cải tiến.
- Sự tin tưởng và cam kết, tính minh bạch và trách nhiệm, sự chuyên nghiệp và sáng tạo là nền tảng tạo nên quy tắc ứng xử và văn hóa kinh doanh của ngân hàng.
Chiến lược kinh doanh đến năm 2010
Ưu tiên tập trung đẩy mạnh cung cấp các dịch vụ tài chính đa dạng, có chất lượng và cạnh tranh cho khối khách hàng dân cư các đô thị, đặc biệt là hóm khách hàng có thu nhập trung bình trở lên, tuổi trẻ và thành đạt có yêu cầu và dễ thích ứng với các dịch vụ ngân hàng, tài chính.
Thực hiện các chiến lược phát triển toàn diện các dịch vụ tài chính chọn gói phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ thuộc các thành phần kinh tế tư nhân, đầu tư nước ngoài, đặc biệt là các doanh nghiệp tập trung trong các khu công nghiệp thuộc một số ngành có tiềm năng phát triển.
Đẩy mạnh các hoạt độnggiao dịch tiền tệ tren thị trường nội địa và khu vực, thực hiện tốt vai trò như là một trong các nhà tạo dựng thị trường chuyên nghiệp chủ yếu, thực hiện hỗ trợ tích cực các chính sách kinh doanh nhằm vào các doanh nghiệp và các nhà đầu tư cá nhân, các tổ chức tài chính và đầu tư chuyên nghiệp.
Phát triển dịch vụ ngân hàng đầu tư, dịch vụ tài chính doanh nghiệp thông qua các hoạt động quản lý quỹ đầu tư, tái cấu trúc và mua bán doanh nghiệp, các dịch vụ thị trường vốn..
Phát triển kinh doanh trên nền tảng phương châm kết hợp phát triển vừa chiều rộng vừa chiều sâu, đảm bảo các yếu tố mở rộng nhanh chóng cơ sở khách hàng, mạng lưới, quy mô, hoạt động, đồng thời khai thác có hiệu quả các nguồn lực đầu tư tập trung vào các hoạt động sinh lời cao và có tính cạnh tranh trên thị trường, đảm bảo chất lượng kinh doanh và kiểm soát được rủi ro một cách thích hợp.
Chiến lược tạo sự khác biệt thực hiện chủ yếu thông qua tính hiệu quả của các quy trình kinh doanh, sự phong phú của các sản phẩm dịch vụ, tính chuyên nghiệp và sự thân thiện của đội ngũ cán bộ nhân viên Ngân hàng, phát triển phong cách kinh doanh riêng của Techcombank.
3.1.3. NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CN CẦN THƠ
Chi nhánh Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – CN Cần Thơ, hiện nay cán bộ công nhân viên của chi nhánh đa số đều đã có trình độ chuyên môn đại học, có kinh nghiệm trong công tác. Chi nhánh chịu sự quản lý và chỉđạo của Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam. Trong những ngày đầu mới thành lập, cơ sỏ vật chất còn nghèo nàn, sản phẩm huy động còn đơn điệu. Nhưng đến thời kỳ đổi mới, Ngân hàng không ngừng đa dạng hoá các sản phẩm huy động nên Ngân hàng đã tạo dựng được niềm tin cho khách hàng và có được những khách hàng thường xuyên đến giao dịch với Ngân hàng.
Ngân hàng đặt mục tiêu hoạt động an toàn và hiệu quả lên hàng đầu, làm thế nào để lợi nhuận mang lại cao nhất, đảm bảo thu hồi được vốn vay, tạo uy tín và niềm tin cho khách hàng. Vì vậy, đòi hỏi Ngân hàng phải có những biện pháp cụ thể phù hợp với tình hình phát triển của nền kinh tế - xã hội hiện nay để dần dần đứng vững và phát triển trong môi trường hoạt động phức tạp cùng với sự canh tranh của các Ngân hàng thương mại khác.
Hiện nay trụ sở chính của chi nhánh đặt tại số 293F Đường Trần Văn Khéo, Quận Ninh Kiều, Thành Phố Cần Thơ.
Để công tác quản lý và điều hành một cách có hiệu quả và tốt nhất cũng như kết quả hoạt động tài chính của Ngân hàng thì cơ cấu tổ chức giữ vai trò rất quan trọng, ảnh hưởng đến sự quản lý, điều hành hoạt động của Ngân hàng. Chính vì vậy, chúng ta cần tìm hiểu về cơ cấu tổ chức của Ngân hàng. Sau đây là cơ cấu tổ chức của Ngân hàng.
Hình 3: SƠĐỒ TỔ CHỨC Chức năng và nhiệm vụ
- Ban Giám đốc: Chịu trách nhiệm cuối cùng trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của chi nhánh đối với khách hàng và ban lãnh đạo Ngân hàng. Quản lý tất cả các phòng ban, đề ra những nhiệm vụ, phương hướng kinh doanh, kí kết các họp đồng giao dịch với khách hàng, các tổ chức và chịu trách nhiệm trước cơ quan cấp trên.
- Phòng kế toán: Thực hiện các công việc liên quan đến quá trình thanh toán đảm bảo về mặt tài chính cho hoạt động của toàn Chi nhánh. Phòng có trách nhiệm nghiên cứu cách quản lý, sử dụng các loại vốn của Chi nhánh một cách hiệu quả. Thực hiện các chỉ tiêu tiết kiệm đúng chếđộ chính sách, theo dỏi quá trình kinh doanh thông qua số liệu chứng từ có liên quan, từđó làm căn cứ phân tích tình hình kinh doanh của Chi nhánh, bảo đảm số liệu chính xác đầy đủ.
- Phòng dịch vụ khách hàng: Bộ phận trực tiếp giao dịch với khách hàng, hướng dẫn, giải đáp, tiếp nhận và xữ lý yêu cầu của khách hàng theo thẩm quyền của mình trong việc kiểm soát, ký chứng từ, nhập các số liệu chứng từ, đảm bảo công tác thu chi chính xác.
PHÒNG KẾ TOÁN- TÀI CHÍNH PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG PHÒNG TÍN DỤNG TỔ TIỀN TỆ - KHO QUỸ PHÒMG THẨM ĐỊNH - QUẢN LÝ TÍN DỤNG BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG HÀNH CHÁNH - NHÂN SỰ
- Tổ tiền tệ: Có nhiệm vụ chính là quản lý tiền trong giao dịch phục vụ khách hàng tại Chi nhánh, phải đảm bảo được sự chính xác thống nhất của các chứng từ sổ sách liên quan đến tiền tại Ngân quỹ, phối hợp chặt chẽ với phòng dịch vụ khách hàng về việc thu chi tiền mặt, in báo cáo, kiểm tra xủ lý các sai lệch.
- Phòng thẩm định quản lý tín dụng: Kiểm tra kiểm soát các hoạt động cho vay, bảo lãnh (trung – dài hạn) và các khoản tín dụng ngắn hạn thông qua việc thẩm định đánh giá giám sát, có quyền kiểm tra phòng tín dụng nói riêng và theo dỏi tổng họp hoạt động tín dụng tại Chi nhánh nói chung. Là bộ phận chuyên phân tích hoạt động các ngành kinh tế, cung cấp các thông tin liên quan đến các hoạt động tín dụng, là đầu mối tham mưu xây dựng các chính sách tín dụng.
- Phòng tín dụng: Thực hiện các nghiệp vụ cho vay ngắn hạn, đầu tư cho vay trung – dài hạn theo quy chế cho vay của Ngân hàng Nhà nước và các văn bản hướng dẩn của Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam đối với tất cã các thành phần kinh tế. Thực hiện công tác thẩm định dự án, định giá các tài sản trong quá trình cho vay và tuyên truyền quảng cáo để mỡ rộng các đối tượng cho vay. Phối hợp các phòng ban thực hiện chế độ báo cáo thống kê thường xuyên theo quy định. Phối hợp các phòng ban xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm,