II- Tình hình hỗ trợ và chăm sóc các trung gian bán lẻ của Chi nhánh Công ty VPP Hán Sơn tại Đà Nẵng
3. Đánh giá của các trung gian bán lẻ đối với các hình thức hỗ trợ Các hình thức hỗ
Các hình thức hỗ trợ Số lượng nhận được % trong tổng mẫu
Rất hài lòng 2 yếu tố hài lòng nhất 3 yếu tố ít hài lòng nhất Tần số %* Tần số %* Tần số %* Chiết khấu số lượng . 46 48.4 4 8.7 31 67.4 14 32.6
Chiết khấu thanh toán .
19 20 1 5.3 07 36.8 12 63.2
Chiết khấu tiền mặt .
Chiết khấu theo mùa .
06 6.3 1 16.7 04 66.7 02 33.3
Giảm giá đổi hàng . 21 22.1 4 19 12 57.1 09 42.9 Hỗ trợ đại lý bán hàng . 03 3.2 1 33.3 02 66.7 Hỗ trợ trưng bày sản phẩm . 08 8.4 04 50.0 04 50.0 Hỗ trợ quảng cáo sản phẩm . 01 1.1 01 100.0
Cung cấp thông tin về sản phẩm
95 100 5 5.3 50 52.6 44 47.4
Tổng số mẫu = 95 .
Chú ý: %* là phần trăm trên số lượng các trung gian nhận được.
Việc phân tích về các hình thức hỗ trợ nhằm đẩy mạnh bán hàng có thể cho chúng ta biết được chính sách hỗ trợ mà công ty đưa ra đã được áp dụng như thế nào, và đo lường mức độ hài lòng của họ về các hình thức đó.
Từ việc tập hợp kết quả ngiên cứu này, nhóm nghiên cứu chúng tôi thấy rằng đa số các cửa hàng bán lẻ nhận được hình thưc chiết khấu số lượng(48.4% tổng trung gian bán lẻ), nhận dược hình thức cung cấp thông tin về sản phẩm(100%) và chiết khấu tiền mặt(40%). Như vậy với hình thức chiết khấu số lượng công ty đã áp dụng được cho nhiều đại lý bán hàng, chứng tỏ quy mô đặt hàng của các trung gian bán lẻ thường đạt ở mức để được hưởng chiết khấu mà chính sách công ty đã đưa ra, điều này chứng tỏ áp dụng hình thức này đã kích thích việc mua hàng của các đại lý. Tuy nhiên, nếu muốn khẳng định hiệu quả của hình thức này phải thông qua mức độ hài lòng của họ. Trên bảng số liệu có tới 46 trung gian bán lẻ (tương ứng 48%) nhận được hình thức chiết khấu số lượng trong đó có 31 trung gian bán lẻ (tương ứng 67,4%) là hài lòng về việc áp dụng chính sách này .
Mặt khác có tới 100% trung gian bán lẻ nhận được hình thức cung cấp thông tin về sản phẩm và đa số họ hài lòng về hình thức này. Điều đó cũng đã thể hiện phần nào tinh thần làm việc của nhân viên chi nhánh HANSON.
Tuy nhiên cũng có một số diểm bán lẻ nói rằng: “ Chúng tôi chưa nhận được hình thức hỗ trợ nào, chẳng hạn như hỗ trợ đại lý bán hàng, hỗ trợ trưng bày sản phẩm, hỗ trợ quảng cáo sản phẩm” mà bảng số liệu trên đã thể hiện rõ.
Còn với hình thức giảm giá đổi hàng thường ít xẩy ra. Vì đây là hình thức công ty HANSON áp dụng cho những mặt hàng mà khó tiêu thụ hay gặp phải những sai sót về kỹ thuật, chất lượng của sản phẩm ….
Việc đẩy mạnh các hình thức hỗ trợ sẽ góp phần rất lớn trong việc kích thích khả năng đặt hàng và thúc đẩy tiêu thụ của các trung gian bán lẻ, nếu trong nguồn lực có thể của chi nhánh, việc xây dựng, áp dụng các chính sách hỗ trợ hợp lý thì việc cải tiến mức tiêu thụ có thể nói là một vấn đề có tính khả quan.
Quan hệ giữa các hình thức hỗ trợ nhận được với hình thức mà họ thích nhất Các hình thức hỗ trợ số lượng nhận được Thích nhất Tần số % Tần số % so với nhận được
Chiết khấu số lượng 46 48.4 16 34.8
Chiết khấu thanh toán 19 20.0 00 0.0
Chiết khấu tiền mặt 38 40.0 24 63.2
Chiết khấu theo mùa 06 6.3 03 50.0
Giảm giá đổi hàng 21 22.1 10 47.6
Hỗ trợ đại lý bán hàng 03 3.2 02 66.7 Hỗ trợ trưng bày sản phẩm 08 8.4 01 12.5 Hỗ trợ quảng cáo sản phẩm 01 1.1 01 100 Cung cấp thông tin về sản phẩm 95 100 38 40.0
Từ việc phân tích về các hình thức hỗ trợ mà các trung gian bán lẻ nhận được và mức độ hài lòng của họ ở trên thì trong 46 điểm bán lẻ nhận được hình thức chiết khấu số lượng thì có khoảng 16 điểm bán lẻ (tương ứng với 34.8%) cho rằng đó là hình thức mà họ thích nhất trong các hình thức mà họ nhận được. Tương tự có 16 điểm bán lẻ (chiếm 63.2% so với số điểm bán lẻ nhận được) cho rằng họ thích nhất là hình thức chiết khấu tiềm mặt và có 38 điểm bán lẻ (tương ứng với 40%) thích nhất là hình thức cung cấp thông tin về sản phẩm. Như vậy, với ba hình thức chiết khấu sô lượng, chiết khấu tiềm mặt, cung cấp thông tin về sản phẩm mà đại đa số trung gian bán lẻ nhận được nhiều nhất thì hình thức chiết khấu tiền mặt được sự ưa thích nhiều nhất mà các trung gian đã đánh giá. Do đó chúng ta có thể nói rằng các trung gian bán lẻ tán thành nhiều hơn về việc áp dụng hình thức chíêt khấu tiền mặt của công ty. Đây là một lợi thế mà chi nhánh công ty có thể tiếp tục duy trì vì công nợ ít thì sẽ có lợi hơn rất nhiều trong hoạt động kinh doanh.