Qua kết quả điều tra, thu thập thông t in về nhu cầu, thị hiếu của 100 khách hàng sử dụng MTXT giá rẻ, nhóm đã tiến hành phân tích xử lý theo yêu cầu thống kê mô tả và thống kê suy diễn. Các mục tiêu điều tra chính mà nhóm hướng đến là:
Tăng doanh số các dòng máy tính xách tay giá rẻ
Phát triển kênh thông tin quảng cáo MTXT qua mạng điện tử.
Đa dạng hoá các hình thức khuyến mãi
Nhìn chung, các mụ c t iêu đặt ra đã đạt đ ược. Tuy nh iên do dữ liệu mẫu thu thập được còn có sai số khá lớn và không thể kiểm soát nên kết quả kiểm định không được như mong đợi
Kết luận chung về kết quả đi ều tra khảo sát hướng đến c ác mục tiêu đặt ra:
Mục tiêu 1: Tăng doanh số các dòng máy tính xách tay giá rẻ
1. Các nh ãn hiệu MTXT đang được s ử dụng phổ biến nhất là H P/ Compaq , Acer, Sony, Lenovo, Dell.
2. Giá tiền mua MTXT trung bình: 11-15 triệu.
3. Về cấu hình MTXT: đa số khách hàng đánh giá “h ài lòng” về kích thước màn hình và tốc độ CPU, đánh giá “được” về nhãn hiệu , pin , trọng lượng máy
4. Cấu hình máy tính đang được sử dụng nhiều nhất
+ Kích thước màn hình phổ biến là: 13-14 inch và 15-17 inch + Trọng lượng máy phổ biến là: 2-2,5 kg
+ CPU phổ biến: Intel Core 2 Duo + Ram phổ biến : 1 GB
+ Ổ cứng phổ biến : 250 GB
+ M àu sắc phổ biến : màu đen, màu trắng và xám + Nơi sản xuất M TXT : Trung quốc
27
5. Về đánh giá t iêu ch í kh i chọn mua máy t ính xách tay : Đa số đều cho rằng “giá cả hợp lý ” rất quan t rọng, “c ấu hình mạnh” và “hình thức khuyến mãi” thì khá qu an trọng, “thời hạn bảo hành” và “nơi sản xuất” thì quan t rọng còn “mẫu mã đẹp ” thì h ơi quan trọng=>Vậy công ty cũng nên chú trọng vấn đề g iá bán hợp lý kết hợp với cá c h ình thức khuyến mãi được ưa thích để tăng doanh số bán.
6. Các nh ãn hiệu MTX T có xu hướng được lựa chọn nh iều nhất trong tương lai là : Sony, Apple, HP/Compaq, Dell
Công ty nên tập trung phân phố i các nhãn h iệu MTXT trên, kết hợp chiến lược quảng cáo cho các nhãn hiệu này để tăng doanh số bán hàng . Riêng nhãn hiệu MTXT A pple công ty nên chú ý đối tượng khách hàng là Nữ giới 7. Nơi mua MTXT phổ biến nhất là : Siêu thị điện máy, cửa hàng đại lý
=>Công ty nên mở rộng kênh phân phối MTXT qua các siêu th ị đ iện máy hoặc cửa hàng điện máy.
Mục tiêu 2: Phát triển kênh t hông ti n q uả ng cáo MTXT qua mạ ng điện
tử.
1. Kênh thông tin hiện nay quảng cáo MTXT nhiều nhất: Website 2. Các nhãn hiệu M TXT được quảng cáo nhiều nhất trên kênh TT là:
Truyền hình : Toshiba, Acer
Website : HP/Compaq, Acer, Sony
Báo tạp chí: A cer, Sony, HP/Compaq
Tờ bướm: HP/Compaq, Acer
MTXT đ ược quảng cáo nh iều nhất trên W ebs ite là H P/ Compaq, Acer, Sony =>Đ iều này phù hợp với mụ c tiêu phát t riển của công ty. Tuy nhiên công ty nên chú ý quảng cáo nh iều hơn với các nhãn hiệu MTXT khác nh ư Tos hiba, Lenovo, A sus...
3. Mức độ phổ biến W ebsite TMD V: đa số người được hỏ i trả lời “khá phổ biến” => Công ty nên tiếp tục mở rộng hình thức quảng cáo qua mạng. 4. Mức độ hà i lòng về thông tin SP trên mạng: Đa số người được hỏi đều cho
28
thông tin SP trên mạng; còn về Tính cập nhật , tính xác thực, tính ch i tiết, đầy đủ họ cho rằng “được”. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
5. Lý do khách hàng chọn kênh thông tin Wesbs ite khi mua MTXT là: + So sánh được giá cả
+ Tiết kiệm thời gian + Đa dạng hóa mặt hàng + Tham khảo cấu hình
Tuy nh iên , có sự khác nhau g iữa na m và nữ kh i đưa ra lý do t rên: Đa số nam giới cho rằng tiết kiệm thời gian, còn nữ giới cho rằng đa dạng hóa mặt hàng. 6. Công v iệc thường xuyên khi truy cập mạng: đa số người được hỏi trả lời là
Đọc báo, nghiên cứu học t ập, khảo sát giá cả thị trường => Nh ư vậy, 1 bộ phận lớn người được hỏi vẫn chọn Website để khảo sát giá cả.
7. Quan điểm về tính năng phổ b iến website TMDV: đa số cho rằng chủ yếu là giới th iệu sản phẩm, thông t in giá cả =>Cho thấy mức độ quan tâm của người được hỏ i theo mẫu cho rằng Website cung cấp cho họ nhiều thông t in về sản phẩm và giá cả đáng tin cậy.
Mục tiêu 3: Đa dạng hoá các hình thức khuyến mãi
1. Các hình thức khuyến mãi thích nhất kh i mua MTXT: Giảm giá 3-5%, Tặng USB 2-4GB, Tặng keyboa rd, mousepad, Tặng túi đ ựng đ ĩa CD + t rang t rí bọc keo
2. Các hình thức khuyến mãi mới đ ược ưa th ích là Tặng máy in Lexmark 2550, Tặng 50% giá t rị bản quyền phần mềm Micros oft, Tặng ph iếu cào t rúng thưởng+giảm giá 300.000.
3. Mức độ hài lòng về hàng khuyến mãi: Đa số người được hỏi đều t rả lời rằng họ “không hài lòng” về chất lượng và sự đa dạng của hàng khuyến mãi đ i kèm sản phẩm. Về g iá trị h àng khuyến mãi đa số cho rằng “đ ược”. =>Công ty nên xem xét n âng cao chất lượng hàng khuyến mãi cũng nh ư cần thiết phải đa dạng hóa thêm mặt hàng khuyến mãi đi kèm.
4. Thời g ian cho 1 đợt khuyến mãi/sản phẩm: thấp nhất là 1 tuần , cao nhất là 8 tuần, trung bình là 4,12 tuần