của Chi nhánh Ngân hàng công thương Hai Bà Trưng.
Thưa các cô chú và các bác, cháu có nguyện vọng được tìm hiểu về thực trạng tổ chức và phục vụ nơi làm việc tại Chi nhánh Ngân hàng công thương Hai Bà Trưng, cháu thiết kế bảng hỏi này để lấy ý kiến về thực trạng tổ chức và phục vụ nơi làm việc tại Chi nhánh. Kết quả nghiên
cứu này sẽ giúp ích rất nhiều cho chuyên đề thực tập của cháu, mong các cô các bác giúp đỡ. Mỗi câu hỏi sau sẽ có các câu trả lời, các cô các bác sẽ đánh dấu vào câu trả lời nào cho là đúng.
1. Các trang thiết bị có đủ đáp ứng được nhu cầu cho các cô, các bác không?
□ Hài lòng. □ Bình thường. □ Không hài lòng.
2. Việc phục vụ các nhu cầu cần thiết có đáp ứng kịp thời không?
□ Có. □ Không.
3. Vệ sinh nơi làm việc có hài lòng các cô, các bác không?
□ Hài lòng. □ Bình thường. □ Không hài lòng. 4. Trang bị an toàn lao động có đáp ứng nhu cầu các cô, các bác không?
□ Có. □ Không.
5. Bố trí trang thiết bị làm việc có thuận lợi cho hoạt động của các cô, các bác không?
□ Có. □ Không.
6. Bố trí quang cảnh cây xanh, tranh ảnh có tác dụng giảm căng thẳng cho các cô, các bác không?
□ Có. □ Không.
7. Theo các cô, các bác, mặt nào của tổ chức lao động còn yếu, mặt nào tốt?
8. Một vài ý kiến đóng góp của các cô, các bác để hoàn thiện hơn thực trạng tổ chức lao động tại Chi nhánh Ngân hàng công thương Hai Bà Trưng?
Sau khi phỏng vấn 10 người là các nhân viên phòng ban khác nhau thi có 9 người là thoả mãn với thực trạng tổ chức phục vụ làm việc, còn một người là chưa thoả mãn lắm. Từ các ý kiến nhận xét của các cô các bác nhân viên trong Chi nhánh, nói chung hầu hết mọi người đều có thái độ tốt đối với thực trạng tổ chức và phục vụ làm việc hiện tại của Chi nhánh. Chi nhánh đã đáp ứng được những nhu cầu đòi hỏi cần thiết của các nhân viên của mình do đó tạo ra động lực làm việc cao cho họ.
II.2.3. Thực trạng điều kiện lao động và làm việc nghỉ ngơi.
Đối với không gian chung: Các trang thiết bị của các phòng ban được bố trí rất gọn gàng, phù hợp với tính chất công việc, thuận tiện cho công việc của các nhân viên.
Nhóm điều kiện tâm sinh lý lao động:
Nhìn chung các công việc là bàn giấy, các nhân viên làm việc bằng máy tính với những con số do đó sự căng thẳng thể lực không nhiều, nhưng căng thẳng thần kinh là khá cao. Tuy nhiên nhờ bố trí hợp lý thời gian nghỉ ngơi và làm việc, cộng với vố trí màu sắc, ánh sáng, các trang
trí cần thiết đã phần nào giải toả bớt những căng thẳng cho các nhân viên.
Nhóm điều kiện vệ sinh phòng bệnh của môi trường:
Hệ thống ánh sáng: cung cấp đầy đủ ánh sáng cho các phòng làm việc gồm hệ thống đèn chiếu sáng được bố trí gồm hệ thống đèn bên trên trần, và hệ thống đèn xung quanh, và ánh sáng tự nhiên từ cửa sổ.
Hệ thống thoáng khí: Mỗi phòng làm việc đều có quạt thông gió, cửa sổ, điều hoà … Giúp cho không khí luôn được lưu thông tạo ra không khí thoáng mát, dễ chịu trong phòng làm việc, từ đó giúp tăng cường khả năng làm việc.
Nhóm điều kiện thẩm mỹ lao động:
Bố trí không gian sản xuất: Không gian cây xanh được bố trí quanh khu nhà tạo cảnh quan thoáng mát và yên tĩnh cho nơi đây. Các phòng ban được sơn màu nhạt, tạo cảm giác thư thái cho các nhân viên trong phòng. Các trang trí phụ cần thiết khác như cây cảnh, đèn trang trí được bố trí khá đẹp mắt tạo cảnh quan sinh động cho nơi làm việc, giảm bớt những căng thẳng trong quá trình làm việc của người lao động.
Nhóm điều kiện tâm lý xã hội:
Bầu không khí làm việc của các nhân viên trong công ty: Không khí làm việc của các nhân viên trong phòng rất sôi nổi. Các nhân viên phối hợp với nhau rất nhịp nhàng, đoàn kết gắn bó với nhau. Tinh thần làm việc nhóm khá cao, khi cần sự độc lập cũng đáp ứng được yêu cầu đề ra.
Thái độ của cấp trên với các nhân viên dưới quyền: quan tâm đối với cấp dưới, chỉ bảo những khuyết điểm, và đưa ra các giải pháp khắc phục cho những người mắc sai lầm.
Nhóm điều kiện chế độ làm việc và nghỉ ngơi:
Chế độ làm việc nghỉ ngơi trong năm: các cán bộ nhân viên được nghỉ các ngày lễ: Tết dương lịch, âm lịch, các ngày lễ khác do Nhà nước quy định và thứ 7, chủ nhật. Trong tuần: Các cán bộ nhân viên được nghỉ 2 ngày 1 tuần là thứ 7 và chủ nhật, giờ ngày làm việc 8 tiếng có khoảng thời gian nghỉ ngơi, thư giãn để ăn trưa và các nhu cầu cá nhân cần thiết khác.
Hàng năm Chi nhánh có tổ chức các chuyến đi chơi cho cán bộ nhân viên giúp họ có thời gian thư giãn sau những ngày làm việc căng thẳng, ngoài ra còn giúp họ hiểu nhau và đoàn kết nhau hơn: như đi lễ hội Yên Tử, thăm quan vịnh Hạ Long, Sầm Sơn …
Để đánh giá kỹ về bầu không khí làm việc của các nhân viên trong phòng và thái độ của cấp trên đối với các nhân viên dưới quyền tôi thiết kế bảng hỏi như sau: