II/ CÁC GIẢI PHÁP QUẢN LÝ VI MÔ NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG VIỆC ÁP DỤNG CÁC HỆ TH Ố NG
1. Xác định chính sách và mục tiêu chất lượng của Doanh nghiệp
GIẢI THƯỞNG CHẤT LƯỢNG VIỆT NAM (GTCLVN)
GTCLVN được ra đời theo quyết định số 1352/QĐ-TĐC ngày 5/8/1995 của Bộ trưởng Bộ KHCNMT nhằm khuyến khích các tổ chức sản xuất, kinh doanh và dịch vụ nâng cao chất lượng hoạt động, tạo ra nhiều sản phẩm có chất lượng cao. Từ năm 1996 đến nay, GTCLVN đã được nhiều ngành, địa phương và doanh nghiệp trong cả nước hưởng ứng và tham gia.
Việc tổ chức GTCLVN cũng được cải tiến hàng năm nhằm hoàn thiện cơ chế tuyển chọn và hình thức trao giải. Để nâng cao giá trị của GTCLVN, hội nhập với khu vực và quốc tế, Bộ KHCNMT đã ra quyết định mới số 47/2001/QĐ-BKHCNMT ngày 15/8/2001 về tuyển chọn GTCLVN áp dụng từ năm 2001.
GTCLVN được đánh giá và tuyển chọn trên cơ sở áp dụng và thực hiện 7 tiêu chí cơ bản đã được áp dụng ở nhiều nước châu A, Âu, Bắc Mỹ và theo phương thức chấm điểm của các chuyên gia đánh giá. Bảng tiêu chí xét thưởng phản ánh mọi mặt hoạt động của một tổ chức được gắn kết với nhau thành một hệ thống quản lý, đồng thời phải thể hiện được sự tăng trưởng cao của kết quả kinh doanh.
Tham gia giải thưởng là một quá trình học hỏi, cải tiến. Việc tự đánh giá mức độ thực hiện theo các tiêu chí của Giải thưởng sẽ giúp doanh nghiệp xem xét lại HTQLCL một cách khách quan và tìm ra những lĩnh vực cần cải tiến, nâng cao nền văn hoá chất lượng của mình. Báo cáo phản hồi của các chuyên gia đánh giá sẽ là những hướng dẫn hữu ích cho các doanh nghiệp để khởi động các chương trình cải tiến.
GTCLVN được xét trao tặng hàng năm cho các doanh nghiệp có thành tích nổi bật trong việc xây dựng và áp dụng HTQLCL theo các tiêu chí của giải và theo 4 loại hình doanh nghiệp: sản xuất lớn, vừa & nhỏ, dịch vụ lớn, dịch vụ
vừa và nhỏ. Số lượng giải được trao tặng cho các doanh nghiệp trong mỗi tỉnh, thành được cân đối với sự phát triển kinh tế và phong trào chất lượng của tỉnh, thành. Dựa vào sự bình chọn của Hội đồng quốc gia về GTCLVN, Bộ KHCNMT sẽ đề nghị Thủ tướng tặng bằng khen cho tối đa 4 doanh nghiệp xuất sắc đại diện cho 4 loại hình doanh nghiệp nêu trên. Việc tuyển chọn sẽ được tiến hành theo 2 cấp: cấp sơ tuyển ở tỉnh, thành và cấp chung tuyển.
Các tiêu chí của GTCLVN (1000 điểm): - Vai trò lãnh đạo (120 điểm)
- Hoạch định chiến lược (85 điểm)
- Định hướng khách hàng và thị trường (85 điểm) - Thông tin và phân tích (90 điểm)
- Phát triển nguồn nhân lực (80 điểm)
- Quản lý các quá trình hoạt động (85 điểm) - Kết quả kinh doanh (450 điểm)
GTCLVN năm 2001 đã được trao tặng cho 45 doanh nghiệp trong cả nước, trong đó có 4 doanh nghiệp được Thủ tướng Chính phủ tặng bằng khen.
PHỤ LỤC 2