2. Giải pháp cụ thể 1 Doanh nghiệp
2.4. xuất của nhóm tác giả
Thực tế cho thấy các doanh nghiệp Bát Tràng đã nhận thức đƣợc sự cần thiết của việc ứng dụng TMĐT trong hoạt động sản xuất kinh doanh và cũng đã có những đầu tƣ cho việc xây dựng website của công ty mình. Tuy nhiên sau khi sự đầu tƣ này không mang lại hiệu quả, kỳ vọng của các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng về lợi ích của TMĐT hầu nhƣ đã không còn. Vì thế khó có thể thuyết phục những doanh nghiệp này bỏ vốn đầu tƣ một lần nữa và ngay cả khi họ chấp nhận đầu tƣ, thì cũng khó mang lại hiểu quả bởi hiểu biết hạn chế về công nghệ thông tin và thƣơng mại điện tử. Về phía Nhà nƣớc và địa phƣơng, cũng đã có đầu tƣ và dự án cụ thể để hỗ trợ những doanh nghiệp nhƣng hiệu quả thậm chí còn thấp hơn hoạt
- 45 -
động tự phát của các doanh nghiệp. Để nâng cao hiệu quả ứng dụng TMĐT đối với các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng, ngoài sự nỗ lực của 2 bên là các doanh nghiệp gốm sứ và nhà nƣớc, địa phƣơng thì còn cần có sự tham gia của một bên thứ 3, một doanh nghiệp kinh doanh TMĐT.
Ứng dụng thƣơng mại điện tử phải trải qua nhiều giai đoạn, nâng cao dần hiệu quả và trình độ, nhận thức của doanh nghiệp. Quá trình đó đòi hỏi phải có sự tham gia của một doanh nghiệp chuyên hoạt động trong lĩnh vực TMĐT. Thế nhƣng thật khó để dung hòa lợi ích của các bên, khi mà doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng không còn mặn mà với đầu tƣ cho TMĐT còn doanh nghiệp TMĐT không tìm thấy lợi ích khi đầu tƣ vào mặt hàng này. Vai trò của nhà nƣớc làm cầu nối giữa các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng và doanh nghiệp TMĐT chính là yếu tố quyết định, nhất là là việc đầu tƣ trong giai đoạn ban đầu.
Nhóm tác giả xin đề xuất kiến nghị một mô hình ứng dụng TMĐT cho làng nghề Bát Tràng, trong đó có sự hợp tác chặt chẽ giữa các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng, nhà nƣớc và một doanh nghiệp TMĐT tƣ nhân.
Giaiđoạn1. Xây dựngwebsite mới, hiệu quả nhằm quảngbá thương hiệu gốm sứ Bát Tràng
Nhà nƣớc cần cấp vốn ngân sách hoặc nguồn vốn viện trợ, phối hợp với địa phƣơng, Hiệp hội gốm sứ Bát Tràng hợp tác để đầu tƣ cho doanh nghiệp TMĐT xây dựng một website chung quảng bá cho làng nghề Bát Tràng và các sản phẩm gốm sứ. Mục đích của website này là quảng bá thƣơng hiệu “Gốm sứ Bát Tràng”, nhất là tại thị trƣờng nƣớc ngoài. Nội dung của website giới thiệu về làng nghề Bát Tràng, gallery ảnh các sản phẩm của làng nghề (chƣa mang mục đích thƣơng mại), giới thiệu hoạt động sản xuất kinh doanh tại Bát Tràng. Mô hình này tƣơng tự nhƣ một số website: www.hoianhandicraft.com (Xƣởng sản xuất thủ công mỹ nghệ Hội
- 46 -
An),... Do đặc thù của sản phẩm thủ công mỹ nghệ nên website đƣợc thiết kế phải có tính thẩm mỹ cao, gallery trƣng bày ảnh các sản phẩm phái có hình ảnh chất lƣợng, mang tính nghệ thuật và đa dạng. Đây là điều mà những website trƣớc đây về gốm sứ Bát Tràng chƣa làm đƣợc. Hơn nữa, website này phải đảm bảo tốc độ truy cập cao bởi số lƣợng ảnh đƣợc dùng rất lớn, tên miền quốc tế, đa ngôn ngữ để dễ dàng quảng bá ra thị trƣờng nƣớc ngoài. Chi phí thiết kế một website nhƣ thế là quá lớn đối với các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng. Do đó Nhà nƣớc cần hỗ trợ vốn, doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng phối hợp cung cấp thông tin và doanh nghiệp TMĐT thực hiện.
Xây dựng và duy trì tốt hoạt động của website là chƣa đủ, việc quảng bá website cũng đóng vai trò quan trọng để tạo ra hiệu quả. Chỉ khi có nhiều ngƣời biết đến website, nhất là tại thị trƣờng nƣớc ngoài, thì đầu tƣ mới mang lại hiệu quả và thƣơng hiệu gốm sứ Bát Tràng mới đến đƣợc với khách hàng. Chính vì không biết cách quảng bá mà website của những doanh nghiệp Bát Tràng trƣớc đây sau khi lập ra đƣợc một thời gian thì bị bỏ không, không có ngƣời truy cập cũng nhƣ không có đơn đặt hàng nào. Muốn quảng cáo ra thị trƣờng nƣớc ngoài cần chi phí rất lớn, hoạt động lâu dài, đây là nhiệm vụ của doanh nghiệp TMĐT. Việc quảng cáo đƣợc thực hiện thông qua nhiều kênh, quảng cáo qua search engine cần chấp nhận chi phí để giữ đƣợc thứ hạng cao và đăng ký những từ khóa tiếng Anh thông dụng, thông qua các cổng giao tiếp điện tử, sàn giao dịch, tổ chức xúc tiến của đƣợc ngoài, qua email…
Khi đánh giá thấy số ngƣời truy cập vào website đủ đông và ổn định, hoạt động sẽ chuyển tiếp sang giai đoạn 2. Ngƣợc lại, nếu website không mang lại hiệu quả cần tìm hiểu nguyên nhân, do nội dung không tốt hay chƣa quảng bá đƣợc website qua internet để đƣa ra những giải pháp cụ thể khắc phục. Trong giai đoạn này, Nhà nƣớc phối hợp với địa phƣơng, Hiệp
- 47 -
hội làng nghề nhằm đào tạo kiến thức TMĐT cho doanh nghiệp, tuyên truyền về lợi ích của việc ứng dụng TMĐT. Doanh nghiệp TMĐT dần tạo mối liên kết với các doanh nghiệp gốm sứ nhằm tạo tiền đề cho việc triển khai sang giai đoạn tiếp theo.
Giai đoạn 2. Xây dựng sàn giao dịch B2B
Thực tế cho thấy việc các doanh nghiệp gốm sứ tự bỏ kinh phí để xây dựng website khó có thể mang lại hiệu quả, tham gia sàn giao dịch B2B không những giúp các doanh nghiệp tiết kiệm đƣợc chi phí mà còn tận dụng đƣợc các công cụ, các mối quan hệ của sàn giao dịch. Hiện tại, Việt Nam đã có rất nhiều sàn giao dịch điện tử, nhƣng cũng chỉ nhiều về số lƣợng, thiếu chất lƣợng thực sự, thiếu những sàn chuyên về hàng thủ công mỹ nghệ. Các sàn vừa hoạt động vừa xây dựng, lại thiếu các bên tham gia, chƣa đủ sức thực hiện quảng bá ở thị trƣờng nƣớc ngoài. Các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng dù có tham gia những sàn này thì cũng không đem lại hiệu quả đáng kể. Nhƣ trƣờng hợp của Công ty cổ phần Gốm sứ 51, một doanh nghiệp lớn và đi tiên phong trong ứng dụng TMĐT ở Bát Tràng, sau khi website của công ty www.cps51.com ngừng hoạt động, Gốm sứ 51 vẫn đăng tin giới thiệu, tìm kiếm đối tác trên hàng trăm website, từ những sàn giao dịch, tranh vàng tới những trang rao vặt nhƣng không thu đƣợc nhiều kết quả.
Bên cạnh đó, nhu cầu tìm kiếm đối tác cung cấp đồ gốm sứ qua internet của các nhà nhập khẩu nƣớc ngoài là khá lớn. Tham khảo trên các sàn giao dịch của Việt Nam hiện nay, có thể tìm đƣợc hàng loạt công ty có nhu cầu này nhƣ Tierra Fina (Mỹ, www.tierrafina.com), Hawa (Úc),
Toptrade International (Mỹ, http://toptrade-hk.com), Leo Carell S. A(Thổ Nhĩ Kì),...
- 48 -
Vì thế, xây dựng một sàn B2B chuyên về sản phẩm gốm sứ, làm cầu nối giữa các doanh nghiệp sản xuất gốm sứ và những doanh nghiệp có nhu cầu nhập khẩu là việc làm cần thiết. Sau khi đã xây dựng và quảng bá thành công website về sản phẩm gốm sứ Bát Tràng trong giai đoạn 1, Nhà nƣớc tiếp tục hỗ trợ vốn để doanh nghiệp TMĐT xây dựng website đó trở thành một sàn B2B hoạt động theo mô hình mua hàng thông qua tập hợp các nhà cung cấp. Trong đó, doanh nghiệp TMĐT cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng. Doanh nghiệp TMĐT không xây dựng catalogue sản phẩm mà các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng tự xây dựng các catalogue sản phẩm riêng của mình sau đó đặt vào "chợ chung" để tạo nên catalogue chung. Vì thế website sẽ rất đa dạng sản phẩm và đáp ứng nhiều hơn nhu cầu của khách hàng khi họ ghé thăm. Mô hình này sẽ giúp liên kết các doanh nghiệp Bát Tràng nhỏ lẻ thành một nhà cung cấp lớn và tạo nên sức mạnh xâm nhập thị trƣờng. Tuy nhiên mô hình vẫn đảm bảo là khách lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp nào thì khách sẽ làm việc với doanh nghiệp đó một cách riêng tƣ.
Nhờ đó, doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng sẽ không mất một khoản chi phí nào ngoài việc xây dựng catalogue sản phẩm trong khi lại thu đƣợc hàng loạt lợi ích từ TMĐT. Còn doanh nghiệp TMĐT sẽ tiến hành thu phí của doanh nghiệp gốm sứ dựa trên doanh thu của đơn hàng. Đồng thời, hoàn trả lại khoản đầu tƣ cho Nhà nƣớc khi đã có doanh thu ổn định.
Việc xây dựng sàn giao dịch B2B không đƣợc tiền hành ngay từ đầu mà phải trải qua giai đoạn xây dựng website giới thiệu sản phẩm gốm sứ Bát Tràng để các doanh nghiệp gốm sứ có thời gian làm quen với TMĐT, xây dựng cataloge sản phẩm có chất lƣợng và thẩm mĩ cao.
- 49 -
Giaiđoạn 3. Xây dựng Nhà phân phối trực tuyến
Khi sàn giao dịch B2B đã hoạt động ổn định, doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng nhận đƣợc đơn đặt hàng thông qua sàn còn doanh nghiệp TMĐT cũng thu đƣợc lợi nhuận từ hoạt động cung cấp dịch vụ, mô hình có thể thực hiện giai đoạn thứ 3. Tiến hành chuyên môn hóa các khâu sản xuất, doanh nghiệp TMĐT trở thành một Nhà phân phối chung cho tất cả các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng. Sàn giao dịch B2B phát triển giúp cho doanh nghiệp TMĐT có điều kiện tiếp xúc, thu hút thêm nhiều đối tác. Qua đó xây dựng đƣợc nhiều kênh phân phối, tiến tới trở thành Nhà phân phối trực tuyến sản phẩm gốm sứ Bát Tràng.
Trong mô hình này, lợi ích của TMĐT đƣợc thể hiện rõ nhất, các doanh nghiệp gốm sứ trƣớc đây phải tìm kiếm đơn đặt hàng qua sàn giao dịch thì đến khi sản xuất đƣợc chuyên môn hóa, khâu tiêu thụ sản phẩm do doanh nghiệp TMĐT đảm nhận. Điều đó đảm bảo cho doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng có thể tiết kiệm thời gian, chi phí sản xuất, đồng thời hƣởng lợi kinh tế nhờ quy mô khi có những đơn hàng lớn ổn định, giá thành sản phẩm qua đó giảm xuống. Doanh nghiệp TMĐT có thể cung cấp sản phẩm cho đối tác với mức giá hợp lý mà vẫn thu đƣợc lợi nhuận. Doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng tập trung vào sản xuất còn doanh nghiệp TMĐT tập trung vào tìm kiếm đơn đặt hàng, phân phối sản phẩm.
Tóm lại, thông qua ứng dụng thƣơng mại điện tử theo từng giai đoạn với sự hỗ trợ vốn của Nhà nƣớc và sự hợp tác của doanh nghiệp TMĐT, hoạt động sản xuất kinh doanh hàng gốm sứ Bát Tràng sẽ đƣợc chuyên môn hóa, làm giảm giá thành sản phẩm, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng.
- 50 -