3.1.Định hướng phát triển
3.1.1Kế hoạch ngắn hạn
Trong định hướng phát triển ngắn hạn của mình ACS đưa ra các kế hoạch phát triển nhằm tạo dựng được thương hiệu và tìm kiếm chiếm lĩnh thị trường phân phối các sẩn phẩm công nghệ và là doanh nghiệp đi đầu trong việc ứng dụng các công nghệ tiên tiến trên thế giới vào thị trường Việt Nam và khu vực.Khai thác lợi thế của người tiên phong khi mà thị trường đang còn it đối thủ cạnh tranh trong nhưng năm gần đây.Nhưng trước hết ACS có kế hoạch khai thác và chinh phục các khoảng thị trường hiện tai như các đối tượng như cung cấp sản phẩm cho các ngân hàng,các nhà máy sản xuất,khu vực trường học,cơ sở y tế đặc biệt là các khu công nghiệp mới mở ở khu vực Hà Nội,các tỉnh lân cận và khu vực miền Bắc sau đó mới mở rộng phạm vi ra cả nước và các nước lân cận.Và thực tế công ty đã có các hợp đồng có quy mô lớn và trang bị các thiết bị đông bộ bao gôm:máy chấm công,camere ,máy đếm lượt ra vào cho các cơ quan như: Ngân hàng Agribank - Chi nhánh Nam Hà Nội Công ty Tài chính Xi măng CFC Công ty Kiểm toán ASC Ngân hàng VIB Công ty Cổ phần Siêu thị Cổ phiếu Ngân hàng Techcombank .(nguồn:phòng kinh doanh).
Trong kế hoạch phát triển của ACS trong giai đoạn tháng 1đến tháng 3 năm 2011 sẽ mở thêm 2 chi nhánh nữa ở khu vực Hải Phòng và Quảnh Ninh.Đây là 2 địa điểm hứa hẹn triển vọng cho ACS vì nơi đây tập hợp một số lượng lớn các nhà máy và khu công nghiệp nơi có nhiều nhu cầu về các sản phẩm,là thị trường tiềm năng mà doanh nghiệp cần chiếm lĩnh.
3.1.2 Kế hoạch dài hạn
Trong kế hoạch dài hạn của mình ACS không chỉ đừng lại ở thị trường Việt Nam mà còn muốn mở rộng thị trường của mình vươn ra thế giới nơi có thị trường rất lớn.Trước hết ACS sẽ thâm nhập vào thị trường các nước chậm phát triển và đang phát triển để tạo vị thế và bước đà để ACS có thể vươn ra các thị
trường lớn,khó tính và đầy tiềm năng như Trung Quốc,Ấn Độ,….Theo tiến trình và kế hoạch phát triển của mình ACS dự kiến:
Năm 2015 mở chi nhánh tại Campuchia
Năm 2016 mở chi nhánh tại Malaysia và Indonesia Năm 2018 mở chi nhánh tại Thái Lan
Năm 2019 mở chi nhánh tại Trung Quốc Năm 2020 mở chi nhánh tai Ấn Độ.
Không chỉ dừng lại ở các nghiên cứu và ứng dụng các thành tựu và phát minh trên thế giới ACS còn có dự đinh Xây dưng Viện “Nghiên cứu khoa học
công nghệ và ứng dụng”tại Việt Nam.Nơi đây ACS sẽ mời các chuyên gia,nhà
khoa học hàng đầu trong lĩnh vực điện tử,điện tử viễn thông về làm việc và nghiên cứu.Ở đây sẽ là nơi nghiên cứu và phát minh để đưa ra các sản phẩm tiên tiến có thể đáp ứng tôt hơn nhu cầu của khách hàng.Đưa ra các sản phẩm công nghệ hàng đầu trên thế giới.
Trong tương lai cùng với sự phát triển và xây dựng Viên nghiên cứu khoa học công nghệ và ứng dụng thì ACS sẽ xây dưng trường đại học “Công nghệ
ACS”đào tạo các tài năng về lĩnh vực điện tử và viễn thông nhằm cung cấp
nguồn lực cho công ty và đào tạo cho xã hội một đội ngũ kĩ sư có trình độ khoa học kĩ thuật cao đáp ứng được các yêu cầu khắt khe của thị trường lao động.
3.1.3 Các chiến lược phát triển
-Mở rộng quy mô:Hiện nay với kế hoạch phát triển trong ngắn hạn của mình thì chiến lược hàng đầu và xuyên suốt của ACS là mở rộng quy mô và phát triển doanh nghiệp,tạo dựng cho mình hệ thống khách hàng và thị trường tiêu thị sản phẩm rộng khắp.Khi mà nhu cầu thị trường vẫn còn rất lớn và có xu hướng phát triển thì việc cung cấp các sản phẩm an ninh và dịch vụ mạng vẫn mang lại hiệu quả cho ACS.Mục tiêu của ACS muốn chớp lấy cơ hội và khoang trống thị trường trước khi các đối thủ tiềm ẩn của mình ra nhập thị trương nên trong ngắn hạn thì ACS luôn chú trọng tập trung vào sự mở rộng thị trường và phát triển doanh nghiệp theo chiều rộng.
-Đa dạng hóa sản phẩm:cũng như đã phân tích ở trên thì việc các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn ra nhập thị trường hay các nhà cung ứng nhảy vào thị trường gây
bất lợi cho ACS và cuộc chạy đua về giá diễn ra thi ACS bước đầu lựa chọn cho mình phương án kinh doanh nhiều mặt hàng để phân tán rủi ro.Hiện nay danh mục sản phẩm và dịch vụ của ACS cũng rất đa dạng,chỉ riêng sản phẩm camera nhưng ACS có rất nhiều nhà cung cấp như camera high-in hay camera hồng ngoại,camera speed dome…Ngoài ra thì ACS còn cung cấp các sản phẩm như đầu thu hình,hệ thống báo cháy,báo khói,các thiêt bị điều khiển từ xa…
-Phát triển thêm nhiều hướng kinh doanh.Trong thị trường kinh doanh ngày được phẳng hóa như hiện nay,quá trính toàn cầu hóa diễn ra rất nhanh thì việc phải cạnh tranh với các nhà sản xuất là việc không thể tránh khỏi đối với ACS.Trước tình cảnh đó trong kế hoạch phát triển dài hạn của mình ACS phải đưa ra cho mình những sách lược mang tính sống còn.Với sự thống nhất của hội đồng thành viên công ty thì trong tương lai ACS không những nghiên cứu ứng dụng công nghệ mà ACS phải tự mình nghiên cứu để đưa ra các sản phẩm có tính thích ứng cao với môi trường và điều kiện trong và ngoài nước.Chính vì thế mà ACS luôn đề cao giá trị sáng tạo và cống hiến của các thành viên.ACS đã có kế hoạch gửi nhân viên đi đào tạo tại các trung tâm lớn trên thê giới và đầu tư chiêu mộ nhân tài ngay từ bây giờ.Một hướng đi nữa mà ACS cung đã vạch ra đó là hình thành viện nghiên cứu và mở trường đại học “công nghê ACS”.Đây là khát vọng của rất nhiều thành viên trong ban quản trị công ty.
3.2.Các giải pháp chủ yếu để hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS
Giải pháp
1.Nghiên cứu và khai thác nhu cầu tiềm ẩn rất lớn của khách hàng.
ACS cần tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường một các chuyên
nghiệp và có quy mô lớn để tìm kiếm những khoảng thị trường tiềm năng.Hiện nay đã có rất nhiều công ty có dịch vụ nghiên cứu thị trường.Để đảm bảo tính khách quan và chuyên nghiệp ACS có thể áp dụng hình thức thuê ngoài để nghiên cứu thì thường và các vấn đề cần điều tra để từ đó đưa ra các quyết định tối ưu nhất và xây dựng cho mình kế hoạch phát triển bền vững.Qua khảo sat sơ bộ em nhận thấy các khoảng nhu cầu còn trống rất nhiều trên thị trường:
-Nhu cầu tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ:Hiện nay khi nhân thấy sự hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ thì các doanh nghiêp trong nước cũng dần triển khai ứng dụng các sản phẩm công nghệ thay cho sức lao động con người.Các doanh nghiệp dần dần sử dụng các sản phẩm camera để thay cho bảo vệ trong việc trông coi kho bãi nhà xưởng,sử dụng các thiêt bị chấm công thay vì việc chấm công thủ công như trước đây mang lại hiệu quả,giảm chi phí nhân công.Một khó khăn rất lớn ở Việt Nam đó la tư duy manh mún của người dân,80% các doanh nghiệp Viêt Nam là các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên việc chỉ ra cho họ thấy được công dụng cũng như nhu cầu về ứng dụng các sản phẩm công nghệ là việc không hề dơn giản.Điều đó đòi hỏi nhân viên kinh doanh của ACS phải chỉ ra cho họ thấy được lợi ích của việc đầu tư hệ thống an ninh cho doanh nghiệp của mình.Để làm được điều nhân viên kinh doanh của ACS phải là những người có tài thuyết phục người khác và được đào tạo một cách bài bản,chuyên nghiệp.Nhu cầu của lượng khách hàng này là rất lớn đòi hỏi công ty phải có những nghiên cứu nhu cầu thị trường,tìm hiểu nhu cầu và lượng cầu của đối tượng khách hàng rất lớn này.Để khai thách được lượng khách hàng này đòi hỏi ACS phải có đội ngũ nhân viên hùng hậu tiếp xúc và khai thác nhu cầu đối tượng khách hàng này.
-Nhu cầu đối với các hộ gia đình,biệt thự:Mới đầu thì mọi người cho rằng việc trang bị camera cho gia đình là việc xa sỉ và không cần thiết phải không? nhưng đối với những gia đình có trẻ nhỏ thì việc trang bị camera là rất cần thiết.Với 1,5triệu bạn có thể theo dõi hay kiểm tra con bạn đang làm gì trong lúc làm việc mà không cần phải lo sợ như trước kia.Hay những khu biệt thự những tòa nhà lớn cũng rất cần hệ thông camera và bộ điều kiển thiết bị cổng từ xa.Việc ứng dụng các sản phẩm công nghệ như sản phẩm an ninh hay dịch vụ mạng vào đời sống sinh hoạt và sản xuất kinh doanh là rất lớn.Quan trọng là chúng ta phải biết khai thác chúng và biến họ thành khách hàng trung thành của mình.
2.Hoàn thiện hoạt động lập kế hoạch
Hoạt động lập kế hoạch bán hàng là khâu quan trọng của công tác kế hoạch của công ty.Hoạt động lập kế hoạch được xây dựng trên cơ sở nghiên cứu
thị trường và từ đó đưa ra các kế hoạch hoạt động cụ thể cho từng bộ phần.Hoạt động lập kế hoạch đòi hỏi phải xây dựng khoa học,tiết kiệm các nguồn lực thời gian,tài chính,nhân lực và phát huy hết được lợi thế cạnh tranh của công ty.Hiện nay công tác lập kế hoạch tại công ty ACS vẫn còn mang tính tự phát chưa có sự nghiên cứu kĩ lượng.Khi xây dựng bản kế hoạch bán hàng yêu cầu công ty phải đưa ra được những mục tiêu cụ thể và phương pháp thực hiện đối với những giai đoạn cụ thể.Từ đó giúp nhân viên có định hướng và đường đi đúng đắn để thực hiện.
Công ty đã định hướng cho mình xây dựng bản kế hoạc kinh doanh theo những tiêu chí:
Chiến lược và phương pháp thu hút khách hàng mới
1.Đề ra các chỉ tiêu hạn mức về việc thu hút khách hàng mới và tìm cách vượt qua định mức đó.
2.Các kế hoạch nhằm gia tăng nhận thức của khách hàng về sản phẩm.dịch vụ và các giải pháp kinh doanh của công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS
3.Thu thập lời giới thiệu của chính các khách hàng mới.
Các kế hoạch và phương pháp duy trì phát triển đối với khách hàng hiện tại
1.Tạo chương trình liên lạc thường xuyên với những khách hàng hiện tại của ACS
2 Thăm dò ý kiến phản hồi của khách hàng đối với các sản phẩm,dịch vụ của ACS để từ đó đưa ra các biện pháp phù hợp.
Thực hiện và kế hoạch kiểm soát hoạt động bán hàng.
Trong quá trình thực hiện kế hoạch bán hàng của mình thì ACS phải xác định cho mình các chỉ tiêu đánh gia cụ thể trong từng giai đoạn,các chiêu tiêu phải được xây dựng trên cơ sở thực tiễn của công ty và phù hợp với công ty trên quá trình phát triển của mình.Trong quá trình thực hiện phòng kinh doanh của ACS luôn có bảng theo dõi tiến độ thực hiện để từ đó có những điều chỉnh đúng
lúc giúp cho việc thực hiện kế hoạch bán hàng của mình được đi đúng quỹ đạo với các tiêu trí,mục tiêu đề ra đảm bảo kì vọng của hội đồng thành viên công ty.
3.Tìm kiếm các nhà cung ứng uy tín có chất lượng.
Để đảm bảo cung cấp các sản phẩm có chất lượng và có giá cả phù hợp với khách hàng đòi hỏi ACS phải tìm kiếm và xây dựng cho mình mối quan hệ bền vững với nhà cung ứngcó uy tín chất lượng trên thế giới.Khi đã có mối quan hệ mất thiết thì ACS có thể đặt sản xuất theo mẫu mà và yêu cầu kĩ thuật mà công ty xây dựng để đáp ứng tốt hơn đối với những điều kiện cá biệt ở từng vùng và nhu cầu phong phú của khách hàng.Đây cũng là một giải pháp nhằm tăng lợi thế của ACS đối với các đối thủ cạnh tranh.
Đối với những công ty thương mại thì nhà cung ứng luôn đóng vai trò quan trọng trong chuỗi logistic.Chính các nhà cung ứng là người quyết định rất lớn đến giá thành sản phẩm mà trong sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường thì giá thành là yếu tố mà người tiêu dùng rất quan tâm và có ảnh hưởng rất lớn tới quyết định mua sắm sản phẩm.Vì vậy mà việc tìm cho mình nhưng nhà cung ứng có chất lượng và giá thành hạ sẽ là thế mạnh rất lớn đối với doanh nghiệp.Không những thế trong mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michen poter thì nhà cung ứng cũng là một đối thủ rất lớn mà doanh nghiệp cần quan tâm.Nhất là đối với các danh nghiệp thương mại cung cấp sản phẩm như công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS thì việc gia nhập thị trường của các nhà cung cấp là khó khăn rất lớn đối với doanh nghiệp.Vì vậy việc tạo được các mối quan hệ thân thiết,gắn bó với các nhà cung ứng là vấn đề rất quan trọng đối với ACS trong việc đảm bảo tính ổn định trong việc cung cấp sản phẩm và có được những sản phẩm chất lượng với giá thành hợp lí.
4. Mở rộng quy mô và xây dựng chuỗi cửa hàng rộng lớn
Hiện nay ACS mới xây dựng cho mình một cửa hàng trưng bày sản phẩm tại trụ sở chính của công ty.Điều đó gây ảnh hưởng rất lớn và hạn chế nhu cầu tìm hiểu,thăm quan của khách hàng.ACS muốn hướng tới và cung cấp sản phẩm cho đối tượng khách hàng không chỉ ở Hà Nội mà còn cung cấp sản phẩm cho khách hàng ở các thành phố và các khu công nghiệp ở quanh khu vực Hà Nội và cả nước.Công ty cũng đã xây dựng webside riêng để giới thiệu các sản phẩm của
mình nhưng tâm lí khách hàng vẫn muốn xem xét tận mắt, cầm tận tay sản phẩm.Trong tiến trình phát triển và chiến lược mở rộng quy mô của mình thì việc mở rộng các gian hàng và chi nhánh ở các khu công nghiệp là điều tất yếu đối với ACS.Trong kế hoạch phát triển từ 2010 tới 2015 thì ACS đã xấy dựng kế hoạch đã tiến hành thực hiện quá trình mở rộng chuỗi cửa hàng của mình.Trong kế hoạch phát triển ACS sẽ mở thêm 2 cửa hàng ở Hà Nội tại Kim Mã và Nguyễn Văn Lương.
Trong chiến lược phát triển hiện nay thì mở rông quy mô là chiến lược xuyên suốt của ACS.Trong giai đoạn hiện nay thì nhu cầu sản phẩm đang tăng mạnh và bắt đầu chu kì phát triển trong vòng đời sản phẩm của mình,chính vì vậy trong giai đoạn này công ty luôn ưu tiên các nguồn lực phát triển,mở rộng thị trường.
5.Hoàn thiện công tác bán hàng và các dịch vụ sau bán hàng
-Mở rộng quy mô gian hàng và các đại lí để nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường trong giai đoạn ngắn hạn khi mà nhu cầu thị trường đang còn lớn và tính cạnh tranh vẫn chưa thực sự khốc liệt.Trong giai đoạn hiện nay đối với các sản phẩm an ninh và dịch vụ mạng mà ACS đang cung cấp thì nó đang trong giai đoạn phát triển trong chu kì sống của mình nên chiến lược được ưu tiên hàng đầu ở đây là mở rộng quy mô để nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường.Trong nền kinh tế cạnh tranh như ngayd nay thic chu kì sống của sản phẩm ngày càng bị rút ngắn nên doanh nghiệp phải tận dụng cơ hội chiếm lĩnh kịp thời khi mà nhu cầu sản phẩm vẫn chưa bão hòa.
-Ngoài việc bán hàng qua các gian hàng thì ACS nên khai thác nhiều hơn các kênh phân phối và các hình thức bán hàng hiện đại như bán hàng qua mạng hay tìm cách gặp giỡ trực tiếp đối với khách hàng.Với phương châm “khách hàng là thượng đế”thì nhà cung cấp luôn phải tạo sự thuận lợi nhất đối với khách