D. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.4.TÌNH HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CƠNG TY VÀ SHOPFLOOR 4
E. KẾT CẤU
2.4.TÌNH HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CƠNG TY VÀ SHOPFLOOR 4
2.4.1. Phương hướng quản lý chất lượng chung của cơng ty
Cơng ty ScanCom Việt Nam là cơng ty 100% vốn Đan Mạch và sản phẩm được xuất khẩu chủ yếu sang Châu Âu. Khách hàng là những cơng ty kinh doanh nội thất rất lớn, họ cĩ khả năng tự thiết kế sản phẩm với những tiêu chuẩn kỹ thuật riêng sau đĩ đặt hàng cho cơng ty ScanCom Việt Nam làm những sản phẩm này. Chính vì vậy nên ngồi việc phải tuân thủ các chỉ tiêu chất lượng của mình, cơng ty cịn phải đáp ứng các tiêu chuẩn của khách hàng yêu cầu. Do đĩ cơng tác quản lý chất lượng cũng phải chịu ảnh hưởng nhất định từ phía khách hàng.
Để thoả mãn yêu cầu của khách hàng cơng ty đã áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000, đồng thời cũng đã áp dụng phương pháp 5S.
Nguyên tắc chung về quản lý chất lượng của cơng ty là cơng nhân vừa làm vừa kiểm tra sản phẩm của mình làm ra. Mỗi phân xưởng phải tự kiểm tra sản phẩm của phân xưởng mình sản xuất. Đồng thời, các kiểm tra viên (QC) của phịng chất lượng sẽ kiểm tra chất lượng ở cơng đoạn cuối trước khi giao cho khách hàng.
2.4.2. Cơng tác kiểm sốt và đảm bảo chất lượng
Hoạt động kiểm sốt chất lượng và đảm bảo chất lượng của cơng ty dựa vào các thủ tục sau:
- Đối với đầu vào: Tất cả các nguyên liệu, vật tư, thiết bị mua vào đều phải được tuân thủ theo thủ tục mua hàng. Các nguyên liệu, thiết bị này đều phải được kiểm tra theo theo quy cách đã đăng ký, chỉ đưa vào sản xuất nếu phù hợp.
- Đối với quá trình sản xuất: Việc kiểm sốt chất lượng được thực hiện theo quá trình. Cơng nhân cĩ nhiệm vụ kiểm tra sản phẩm trước khi đưa vào xử lý. Ngồi ra, nhằm đảm bảo tuân thủ các thủ tục đề ra, người phụ trách ISO cĩ trách nhiệm lập kế hoạch và kiểm tra việc tuân thủ các thủ tục của các bộ phận nhằm phát hiện các vi phạm hoặc các điểm khơng phù hợp của các thủ tục hay hướng dẫn
- Đối với sản phẩm hồn tất: Các yêu cầu đối với sản phẩm hồn tất được thể hiện trong “tiêu chuẩn kiểm tra hàng thành phẩm” cùng với sản phẩm mẫu.
- Đối với sản phẩm khơng phù hợp: được kiểm sốt theo “thủ tục kiểm sốt sản phẩm khơng phù hợp” và “thủ tục khắc phục và phịng ngừa”