Trước với sự gia tăng những thách thức trong hoạt động cạnh tranh đối với thị trường dịch vụ ngân hàng trong điều kiện hội nhập quốc tế, các ngân hàng đều chú trọng tập trung đầu tư phát triển dịch vụ thẻ và tung ra thị trường nhiều sản phẩm thẻ phong phú, đa dạng. Sự đa dạng về thành phần sở hữu và các sản
phẩm dịch vụ thẻ của các ngân hàng đã làm cho hoạt động thẻ năm 2007 trở nên rất sôi động, cạnh tranh diễn ra gay gắt trên cả hai lĩnh vực phát hành và thanh toán thẻ.
Trong bối cảnh đó, việc duy trì thị phần và giữ vững mức tăng trưởng cao của hoạt động thanh toán thẻ của Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công là một thành tựu không nhỏ của Ban lãnh đạo cũng như toàn thể cán bộ công nhân viên Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công. Năm 2007, doanh số thanh toán thẻ quốc tế ước đạt 98,8 triệu USD (tương đương 1.580 tỷ VNĐ), cao gấp 2,1 lần so với năm 2005 và tăng 36% so với 2005.
Bảng 2.7: Tình hình thanh toán thẻ quốc tế của Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công qua các năm.
Đơn vị: Triệu USD
Loại thẻ Năm2005 Năm 2006 Năm 2007 Tăng trưởng (%)
Visa 25 34 42,3 24,4 Master Card 12,2 18 27 50 American Express 7 15,1 22,2 47 JCB 1,3 3,2 4,3 34,3 Diners Club 0,7 2,3 3 30,4 Tổng 46,2 72,6 98,8 36
(Nguồn: báo cáo tổng kết của phòng thẻ Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công 2005-2007)
Qua bảng số liệu trên ta thấy mức tăng trưởng doanh số cao nhất là của thẻ Master Card với 50%, tuy số tuyệt đối mới chỉ đạt 1/3 số tuyệt đối về doanh số thanh toán thẻ Visa nhưng tốc độ tăng trưởng cao của thẻ Master Card là rất khả quan. Trong số các loại thẻ còn lại, mức tăng trưởng doanh số thanh toán thẻ American Express ở vị trí thứ hai với 47%, tiếp theo là doanh số thanh toán thẻ JCB với mức 34,3% thấp hơn mức 146,2% của năm 2006 mặc dù về số tuyệt đối là có tăng, tiếp đó là thẻ Diners Club với 30,4%. Cuối cùng là thẻ Visa có mức tăng trưởng thấp nhất là 21,4%. Nhìn chung mức tăng trưởng của tất cả các loại thẻ đều giảm, duy chỉ có thẻ Master Card là tăng trưởng. Điều này chứng tỏ sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt của các ngân hàng trong thị trường thanh toán thẻ.
Về tương quan giữa các loại thẻ thì thẻ Visa vẫn có tỷ lệ doanh số cao nhất và duy trì ở mức 42,8%, Master Card là 27,3%, American Express là 22,5%, tiếp theo đó là JCB và Diners Club. Xét về mức tăng trưởng, thị phần thẻ Master Card tăng 2,5% so với năm 2006, trong khi đó thị phần thẻ American Express tăng 1,7%.
Về hệ thống ATM và các đơn vị chấp nhận thẻ. Hiện tại, Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công có khoảng 120.000 chủ tài khoản, trong số đó có gần 100.000 là chủ thẻ ATM. Tham vọng đi đầu trong lĩnh vực thẻ của Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công càng lớn cùng với các kế hoạch đầu tư phát triển hạ tầng cơ sở, công nghệ và dịch vụ. Tới nay, hệ thống chấp nhận thẻ của Chi nhánh đã lên tới con số gần 4.000 điểm cùng với trên 150 máy ATM lắp đặt tại khắp các tỉnh thành, các trung tâm thương mại công nghiệp. Tổng giá trị giao dịch thực hiện qua hệ thống ATM tính riêng trong năm 2007 là 525 tỷ VND, tăng 110% so với năm 2006. Trong đó 320 tỷ là giao dịch rút tiền mặt, 175 tỷ là chuyển khoản, 30 tỷ là thanh toán hàng hóa, dịch vụ qua hệ thống
ATM. Số giao dịch rút tiền mặt vẫn chiếm tuyệt đại đa số, nhưng mức tăng trưởng cao của doanh số thanh toán hàng hoá dịch vụ (120%) thể hiện triển vọng của hệ thống ATM như một kênh thanh toán hữu hiệu cho các tầng lớp dân cư, làm cầu nối giữa người tiêu dùng và nhà cung ứng dịch vụ.