2 Phương pháp nghiên cứ u
3.3.5.2 Cạnh tranh bằng giá cả
Giá cả phản ánh giá trị sản phẩm, giá cả có vai trò quan trọng đối với quyết định của khách hàng. Đối với SHB, giá cả chính là lãi suất và mức phí áp dụng cho các dịch vụ cung ứng cho các khách hàng của mình. Trong việc xác định mức lãi suất và phí. Các ngân hàng luôn phải đối mặt với những mâu thuẫn. Nếu như SHB quan tâm đến khả năng cạnh tranh để mở rộng thị phần, thì cần phải đưa ra các mức lãi suất và phí ưu đãi cho các khách hàng của mình, tuy nhiên điều này sẽ làm giảm thu nhập của SHB thậm chí có thể khiến ngân hàng bị lỗ. Nhưng nếu SHB chỉ chú trọng đến thu nhập thì phải đưa ra mức lãi suất và phí sao cho đáp ứng được mục tiêu tăng thu nhập nhưng có thể SHB sẽ mất khách hàng và giảm thị phần trong kinh doanh. Suy cho cùng thì ngân hàng luôn quan tâm tới mục tiêu tối thượng trong kinh doanh trên thương trường làm tối đa hóa lợi nhuận, mà để đạt được điều đó thì cần tiết giảm các chi phí đầu vào. Điều này có nghĩa là cạnh tranh bằng giá cả đang trở thành một biện pháp nghèo nàn nhất, vì nó làm giảm bớt lợi nhuận thu được của SHB. Xuất phát từ mẫu thuẫn trên, việc định giá theo đúng ngang giá trị thị trường sẽ cho phép SHB giữ được khách hàng, duy trì và phát triển thị trường. Trên thực tế việc vận dụng nhân tố giá để cạnh tranh chỉ phù hợp khi xâm nhập thị trường mới và để vận dụng tốt công cụ này, các ngân hàng thường đưa ra mức lãi suất thấp hơn mức lãi suất của các đối thủ nhằm lôi kéo khách hàng và chiếm lĩnh thị trường. Lãi suất và chi phí là tín hiệu phản ánh tình hình biến động của thị trường là thông số, qua đó SHB có thể nắm bắt được khả năng thanh toán của khách hàng cũng như khả năng cạnh tranh của các đối thủ trên thương trường. Do vậy việc xác định lãi suất trên thị trường là quan trọng, xong phải theo dõi thông tin phản hồi từ khách hàng là rất cần thiết để SHB đưa ra mức lãi suất và chi phí có tính cạnh tranh. Đôi khi lãi suất và chi phí mà SHB xác định chỉ thu được lợi nhuận nhỏ, hòa vốn, thậm chí còn chịu thua lỗ tạm thời. Khi được sự chiếm lĩnh thị trường cũng là lúc SHB lấy lại những gì đã chi phí trong cạnh tranh.
