NHNT luôn quan tâm việc phát triển và mở rộng mạng lưới chi nhánh tại các tỉnh, thành phố lớn, các khu vực kinh tế trọng điểm của cả nước nhằm phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi nhất.
Đến nay, hệ thống mạng lưới của NHNT đã phủ sóng tới những vùng trọng điểm trên toàn quốc với 58 Chi nhánh, 1 sở giao dịch, 157 phòng giao dịch, 2 công ty trực thuộc và một đơn vị sự nghiệp; đã vươn ra thị trường quốc tế với 1 công ty con và 2 văn phòng đại diện nước ngoài. NHNT đã có quan hệ đại lý với gần 1200 ngân hàng và định chế tài chính tại 85 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới.
Ngoài các kênh phân phối truyền thống, NHNT còn mở rộng các kênh phân phối hiện đại như:
- Ngân hàng trên mạng Internet (Internet - bankinh); - Ngân hàng tại nhà (Home - banking);
- Ngân hàng qua mạng điện thoại di động (Phone -banking); - Ngân hàng qua thông tin di động (Mobile - banking);
NHNT là ngân hàng có mạng lưới ATM lớn nhất (trên 1.000 máy đang hoạt động).
Tuy nhiên, mạng lưới của NHNT vẫn chưa phủ sóng trên diện rộng (ít nhất trong số các NHTM NN), các kênh phân phối hiện đại còn hạn chế do cơ
sở hạ tầng kỹ thuật còn thấp, khả năng gắn kết của các sản phẩm dịch vụ ngân hàng với khách hàng, nhất là các doanh nghiệp còn kém, trong khi giao dịch qua mạng và thanh toán trực tuyến sẽ là phương thức giao dịch phổ biến trong nền kinh tế hiện đại.
2.3. Thực trạng về năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.