- Về lợi nhuận: Nhìn biểu đồ ta thấy lợi nhuân của Ngân hàng qua 3 năm thay đổi liên tục Năm 2011 lợi nhuận của Ngân hàng đạt được là 10.350 triệu đồng Năm 2012 lợ
2.4.4.5. Đẩy mạnh chất lượng Marketing cho toàn bộ hoạt động của chi nhánh
Công tác Marketing là một trong những công việc chiếm phần quan trọng của bất kỳ một ngân hàng nào. Khách hàng biết về ngân hàng ở một mức độ nào thì một phần nó
sẽ tuỳ thuộc và sự truyền thông về ngân hàng đến với công chúng. BIDV Trà Vinh cũng đã nhận thức về tầm quan trọng của công tác này. Tuy nhiên trong thời gian qua hình thức quảng cáo tiếp thị về các sản phẩm tiền gửi của ngân hàng, cũng như thương hiệu hình ảnh của ngân hàng còn quá đơn điệu, mức độ xuất hiện qua các phương tiện thông tin đại chúng còn thấp. Trong thời gian tới để thương hiệu BIDV Trà Vinh ngày càng nhiều người dân trên địa bàn biết đến hơn, ngân hàng cần đẩy mạnh công tác Marketing lên, cụ thể:
- Ngân hàng có thể tăng cường quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng mình thông qua các trang báo điện tử có uy tín và các trang web của chính quyền Trà Vinh. Bên cạnh đó ngân hàng có thể thiết kế những trang web riêng đặc sắc lôi cuốn người xem để giới thiệu về các sản phẩm tiền gửi của Ngân hàng, công bố lãi suất tiền gửi hàng ngày cũng như các hình thức khuyến mãi của những đợt huy động tiền gửi tiết kiệm một cách hấp dẫn. Với những cách thức quảng cáo một cách thường xuyên, đầy ấn tượng như vậy sẽ dễ dàng để người dân biết tới thương hiệu cũng như uy tín của ngân hàng nhiều hơn, từ đó góp phần mang lại hiệu qur kinh doanh cho ngân hàng.
- Dựa trên nền tảng đội ngũ nhân viên phòng tiền gửi dân cư sẵn có hay có thể tuyển dụng thêm nếu thấy cần thiết thì ngân hàng nên lập ra một đội chuyên đảm trách công tác theo dõi, điều tra về ý kiến phản hồi từ khách hàng sử dụng sản phẩm tiền gửi của chính ngân hàng mình để từ đó có sự cải tiến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Định kỳ nên có sự điều tra những nhận định từ công chúng về những hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm của Ngân hàng trong đợt huy động qua. Để từ những thông tin phản hồi từ khách hàng mà ngân hàng rút ra những kinh nghiệm cho những đợt huy động tiết kiệm tiếp theo.
- Tăng cường công tác quảng cáo tiếp thị các hình thức tiền gửi tiết kiệm thông qua các hình thức truyền thống như:
+ Phát hành ấn phẩm định kỳ, tờ rơi về các sản phẩm tiền gửi hiện có để phát cho khách hàng khi đến ngân hàng giao dịch hay thăm hỏi,…
+ Tăng cường sự xuất hiện thương hiệu của ngân hàng tới công chúng qua truyền hình, qua đài, qua các trang báo địa phương.
+ Với những nơi mà không có điều kiện để tiếp nhận được thông điệp mà ngân hàng đã truyền đi bằng các hình thức trên thì ngân hàng có thể cho nhan viên đi đến đó để tư vấn, tiếp thị… cho họ biết.
- Vào những đợt mà ngân hàng tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm, ngân hàng có thể quảng cáo sản phẩm kèm theo các hình thức khuyến mãi có giá trị hấp dẫn với người gửi. Tương ứng với mỗi mức tiền gửi mà ngân hàng đưa ra sẽ nhận được những phần quà tương ứng như là nhận được phiếu mua hàng giảm giá tại siêu thị, ở một sô công ty lớn, hay là được miễn phí làm thẻ ATM tại ngân hàng hay một chuyến du lịch nội địa,…
- Tổ chức hội nghị khách hàng theo định kỳ để qua đó tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Hằng năm vào các ngày lễ lớn ngân hàng có thể gửi điện hoa tới chúc mừng, tổ chức giao lưu với khách hàng truyền thống của mình trong các dịp lễ, tết,… Với sự quan tâm duy trì mối quan hệ với khách hàng sau khi họ đã gửi tiền tại ngân hàng như vậy thì khách hàng sẽ giữ vững lòng tìn nơi ngân hàng hơn. Điều quan trọng hơn là chính từ những người khách hàng này sẽ mang thương hiệu của ngân hàng đến cho nhiều người khách nữa, như vậy sẽ góp phần mang lại hiệu quả cho công tác huy động tiền gửi tại ngân hàng.