- Do quỏ trỡnh giải quyết cụng việc được thiết lập một cỏch khoa học, giả
3. Biện phỏp giải quyết
Nhận thức được những mặt cũn hạn chế trong việc thực hiện cải cỏch thủ
tục hành chớnh theo cơ chế “một cửa” của Sở thời gian qua, xỏc đinh rừ những nguyờn nhõn của nú, Ban giỏm đốc Sở Tư phỏp Hải Phũng đang chỉ đạo tiến hành một số biện phỏp sau:
- Tăng cường cụng tỏc chỉ đạo, điều hành và kiện toàn ban chỉ đạo cải cỏch hành chớnh. Gắn cụng tỏc cải cỏch hành chớnh với việc thực hiện quy chế dõn chủ ở cơ sở và xõy dựng, chỉnh đốn Đảng;
- Đối với Nhà nước, phải thực hiện cải cỏch hành chớnh đồng bộ với đổi mới hệ thống chớnh trị và đồng bộ từ Trung ương đến địa phương;
- Hoàn thiện quy trỡnh, thủ tục và hệ thống văn bản phỏp quy. Đặc biệt là cỏc văn bản quy phạm phỏp luật trong lĩnh vực cải cỏch thủ tục hành chớnh theo cơ chế "một cửa". Tiếp tục rà soỏt, loại bỏ những thủ tục hành chớnh mang tớnh quan liờu, rườm rà. Xõy dựng và hoàn thiện cỏc thủ tục hành chớnh theo hướng cụng khai, minh bạch, đơn giản, thuận tiện, giảm tối đa về thủ tục, thời gian giải quyết cụng việc, trỏnh phiền hà cho tổ chức, cụng dõn. Thực hiện cải cỏch thủ tục hành chớnh theo cơ chế "một cửa", đi vào thực chất và chiều sõu.
- Hoàn thiện đội ngũ cỏn bộ cụng chức:
Tiếp tục nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ và ý thức làm việc cho đội ngũ cỏn bộ cụng chức, đặc biệt là đối với cỏn bộ cụng chức làm việc tại Bộ phận "một cửa" cần phải cú kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng chuyờn mụn, tập huấn nghiệp vụ thường xuyờn để họ cú thể đảm nhận nhiều nhiệm vụ.
Phải cú kế hoạch đào tạo đội ngũ cỏn bộ cụng chức kế cận, sẵn sàng thay thế cho đội ngũ cỏn bộ cụng chức sắp về hưu để đỏp ứng yờu cầu của cụng việc trong thời đại mới.
Cú cơ chế khen thưởng thớch đỏng đối với những cỏn bộ cụng chức hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và đặc biệt phải cú chế độ phụ cấp cho đội ngũ cỏn bộ cụng chức làm việc ở bộ phận này.
- Bố trớ đủ nguồn tài chớnh và nhõn lực.
- Áp dụng khoa học cụng nghệ vào hoạt động hành chớnh để đạt hiệu quả cao. Đặc biệt ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn TCVN ISO 9001-2000 vào hoạt động của cỏc cơ quan hành chớnh nhà nước. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 (gọi chung là hệ thống quản lý chất lượng ) được tiến hành thụng qua việc xõy dựng và thực hiện hệ thống quy trỡnh xử lý cụng việc hợp lý, phự hợp với quy định của phỏp luật nhằm tạo điều kiện để người đứng đầu cơ quan hành chớnh nhà nước kiểm soỏt được quỏ trỡnh giải quyết cụng việc trong nội bộ của cơ quan, thụng qua đú từng bước nõng cao chất lượng và hiệu quả của cụng tỏc quản lý và cung cấp dịch vụ cụng.
- Xõy dựng văn húa cụng sở. Xõy dựng mụi trường làm việc hiện đại, văn húa. Hiện đại húa cụng sở và cụng tỏc quản lý, điều hành của cỏc cơ quan nhà nước. Đặc biệt, xõy dựng khẩu hiệu “4 khụng” trong hoạt động cụng vụ: “Khụng chậm trễ, tồn đọng – Khụng cứng nhắc, quan liờu – Khụng sỏch nhiễu, phiền hà – Khụng tiờu cực, tham nhũng”. Hay 5 nguyờn tắc cụng khai: “ Cụng khai về chớnh sỏch phỏp lý, về quy trỡnh giải quyết, về thủ tục hồ sơ cần cú, về thời gian và về lệ phớ”.
- Tăng cường cỏc biện phỏp nhằm đẩy mạnh cụng tỏc thụng tin, tuyờn truyền cải cỏch hành chớnh: tivi, bỏo, đài…để mọi người dõn cú thể hiểu và biết rừ về quy trỡnh thủ tục hành chớnh.
- Xõy dựng kế hoạch thanh tra, kiểm tra, giỏm sỏt thường xuyờn.
- Đối với người dõn: Mỗi người phải tự trang bị kiến thức cho mỡnh để khi tiếp xỳc với cụng việc của mỡnh cần giải quyết sẽ khụng bỡ ngỡ và khụng bị cỏn bộ cụng chức sỏch nhiễu. Mỗi người dõn phải tự nhận thức được rằng hiệu quả giải quyết cụng việc khụng chỉ phụ thuộc vào tinh thần, thỏi độ của người cụng
CHƯƠNG 3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ - ĐỀ XUẤT
Qua những năm hoạt động tiếp nhận và trả kết quả tại bộ phận "một cửa" của Sở Tư phỏp Hải Phũng đó cú những hiệu quả nhất định, là một đầu mối giỳp cụng dõn và tổ chức cú nhu cầu giải quyết cỏc thủ tục hành chớnh cú liờn quan. Song để bộ phận "một cửa" đi vào hoạt động cú chất lượng, đạt hiệu quả cao, em xin mạnh dạn cú một số đề xuất sau dựa trờn hiểu biết của bản thõn và những nghiờn cứu trong thời gian qua: