vay vốn của khách hàng, đặc biệt là nguồn vốn trung và dài hạn
Huy động vốn là cơng việc đầu tiên một ngân hàng phải thực hiện để tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Nguồn vốn ngân hàng phải dồi dào thì ngân hàng mới đáp ứng đợc nhu cầu vay vốn của các doanh nghiệp. Vì vậy tổ chức tốt cơng tác huy động vốn cũng gĩp phần quan trọng vào việc hỗ trợ tín dụng cho các DNV&N. Nh ở chơng II đã phân tích một thực trạng là các DNV&N hiện nay rất khĩ khăn trong việc tìm nguồn vốn tài trợ trung và dài hạn. Mặt khác, VP Bank cho vay chủ yếu là tín dụng ngắn hạn (chiếm hơn 80%). Vì vậy ngân hàng cần cĩ những biện pháp nhằm thu hút lợng vốn trung và dài hạn tạo cơ sở, điều kiện cho việc mở rộng cho vay trung dài hạn đối với DNV&N. Để làm đợc điều này Ngân hàng cần thực hiện tốt cơng tác Marketing với các biện pháp sau:
Thứ nhất: Biện pháp liên quan đến lãi suất
Để tăng cờng huy động vốn ngân hàng cần xây dựng chính sách lãi suất hợp lý. Cụ thể lãi suất phải phù hợp với thời hạn của nguồn tiền huy động; phải cĩ mục tiêu trọng điểm tức là nhằm vào đối tợng cụ thể nào đĩ nh những ngời cĩ thu nhập cao sẽ cĩ những điều khoản u đãi, hoặc dựa vào tổng thể mối quan hệ của khách hàng với ngân hàng. Ví dụ khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, cĩ mối quan hệ lâu dài, uy tín với ngân hàng thì ngân hàng sẽ cĩ u đãi về lãi suất tiền gửi đối với khách hàng đĩ. Việc xác định lãi suất hợp lý làm cho ngân
hàng tối đa hố lợi nhuận và tuỳ vào từng thời kỳ mà ngân hàng cĩ chính sách lãi suất cụ thể.
Thứ hai: Chính sách sản phẩm
Ngân hàng cần tăng cờng việc cung ứng các dịch vụ ngân hàng cho khách hàng, đa dạng hố về chủng loại sản phẩm dịch vụ nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng cụ thể: Tăng cờng thêm các dịch vụ uỷ thác, bảo quản tài sản t vấn...; đa dạng về thời hạn huy động, phơng thức huy động.
Thứ ba: Chính sách phân phối
Thực tế VP Bank cĩ mạng lới kênh phân phối cịn ít vì vậy trong thời gian tới VP Bank nên thành lập thêm một số chi nhánh. Vì vậy cần tìm hiểu rõ số dân c, thu nhập và nhu cầu các sản phẩm dịch vụ nh thế nào, đối thủ cạnh tranh ra sao... từ đĩ phân bố mạng lới giao dịch hợp lý chứ khơng phải chia đều các chi nhánh ở các địa bàn, giúp cho khách hàng tiếp cận với ngân hàng dẫn dàng hơn.
Hiện nay kênh phân phối hiện đại đang rất phổ biến và mang lại hiệu quả cao nh thơng qua các ngân hàng điện tử, dịch vụ ngân hàng tại nhà, dịch vụ ATM... Ngân hàng cần nghiên cứu và ứng dụng để đa các kênh này đi vào thực thế ở ngân hàng mình nhằm thu hút khách hàng về phía mình.
Thứ t: Ngân hàng phải khơng ngừng nâng cao trình độ cơng nghệ, cải tiến quy trình giao dịch với khách hàng, đơn giản hố thủ tục nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ cung ứng cho khách hàng.
Đi đơi với việc ứng dụng cơng nghệ tiên tiến hiện đại ngân hàng phải nâng cao trình độ cán bộ ngân hàng để tránh lãng phí nguồn vốn đầu t, đặc biệt là những ứng dụng của cơng nghệ thơng tin. Hiện nay VP Bank vẫn cịn thực hiện giao dịch nhiều cửa làm tốn kém thời gian giao dịch cả khách hàng. Vì vậy trong thời gian tới VP Bank nên nghiên cứu áp dụng giao dịch một cửa để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng giao dịch.
Thứ năm: Các biện pháp về tâm lý
Theo tâm lý thì khách hàng họ tin tởng vào hệ thống ngân hàng thơng mại quốc doanh hơn các ngân hàng thơng mại cổ phần. Vì thế ngân hàng cần tạo lập và củng cố uy tín với khách hàng.
- Ngân hàng phải thực hiện tốt khâu tuyển dụng và đào tạo nhân viên bao gồm trình độ nhân viên và phong cách giao dịch với khách hàng.
- Củng cố xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật khang trang, an tồn, đầy đủ tiện nghi.
- Ngân hàng phải xây dựng chính sách kinh doanh hợp lý tức là phải kết hợp hài hồ 3 mục tiêu: lợi nhuận, an tồn và kinh doanh lành mạnh. Nếu quá chú trọng lợi nhuận sẽ mất an tồn hoặc kinh doanh khơng lành mạnh sẽ làm giảm uy tín của ngân hàng.
Bên cạnh việc tạo lập uy tín với khách hàng ngân hàng cần tăng cờng tuyên