2. Tín Dụng ChứngTừ HÀNG NHẬP Phát hành
3.5.2Kiến nghị với ngân hàng
- Thường xuyên kiểm tra năng lực của thanh toán viên thông qua các bài kiểm tra định kỳ.
- Luôn nâng cấp, củng cố nền tảng công nghệ, phong cách phục vụ KH chuyên nghiệp của nhân viên để theo kịp với các NH lớn trong nước cũng như quốc tế. - Tạo điều kiện cho nhân viên đi học để phát triển bản thân (ví dụ : cử nhân viên có thành tích tốt học thạc sĩ, hoặc tiến sĩ,hay cho nhân viên du học nước ngoài để tiếp thu những công nghệ, trình độ nghiệp vụ chuyên môn mới hiện nay của các NH trên thế giới để phục vụ cho sự phát triển của NH trong thời gian tới )
- Huấn luyện nhân viên về các nghiệp vụ TTQT. - Nâng cao chất lượng các sản phẩm TTQT tại NH.
- Xét duyệt những cán bộ có thành tích xuất sắc và chế độ khen thưởng phù hợp.
- Mở rộng thêm hệ thống mạng lưới phục vụ chuyên về TTQT tại các khu công nghiệp, khu chế xuất ơ các tỉnh thành trên toán quốc đặc biệt ở khu vực TPHCM. - Xây dựng thương hiệu vững mạnh trong lĩnh vực thanh toán quốc tế .
- Bên cạnh đó NH cũng cần cải thiện qui trình nghiệp vụ thanh toán LC bằng cách:
- Đẩy nhanh tiến độ.
- Liên kết chặt chẽ giữa các khâu.
- Cung cấp thông tin về qui trình đầy đủ và cập nhật cho KH.
- Cung cấp mức chiết khấu, ký quỹ, phí dịch vụ hợp lý cho từng đối tượng KH. - Nâng cao hiệu quả kiểm tra bộ chứng từ: (Chi nhánh đối chiếu lại LC và đơn đề nghị mở LC trước khi đưa LC cho KH).
- Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên TTQT trong thẩm định năng lực pháp lý và năng lực kinh tế cũng như uy tín của KH nhằm hạn chế rủi ro và trong thao tác nghiệp vụ nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp, phục vụ KH tốt hơn.
- Xem xét lại bảng biểu phí : phí thanh toán LC còn cao so với các NH khác , chưa có tính cạnh tranh cao .
- Cắt giảm các khoản phí trùng lấp nhau. - Tăng cường công tác tư vấn cho KH về:
- Thông tin đối tác, thị trường xuất nhập khẩu ở nước ngoài
- Điều kiện thương mại phù hợp khi ký kết hợp đồng ngoại thương - Loại LC phù hợp và an toàn.
- Chọn NH Phát hành LC có uy tín.
- Nếu xảy ra TH ngoài dự kiến, NH tư vấn cho khách hàng giải pháp tốt nhất, vd: khi hàng về chậm, NH tư vấn nhà NK làm đơn yêu cầu CN phát hành “ Thư đảm bảo nhận hàng”.