Trong công tác XHTD khách hàng doanh nghiệp, công nghệ tin học đã góp phần quan trọng và không thể thiếu bởi lẽ: Quy mô khách hàng là doanh nghiệp của các ngân hàng ngày càng tăng, việc lưu trữ thông tin của các khách hàng đó, kể cả thông tin cập nhật hàng ngày về tình hình hoạt động và hàng quý về các BCTC là một khối lượng công việc khổng lồ, không thể làm bằng thủ công được vì sẽ rất tốn kém, lãng phí và không hiệu quả. Thực tế hiện này công việc này đang được thực hiện bán thủ công và đã gặp rất nhiều khó khăn trong việc lưu trữ, cập nhật và tìm kiếm thông tin của CBTD. Nếu ứng dụng công nghệ tin học sẽ giúp lưu trữ, bảo quản, cập nhật hệ thống thông tin khổng lồ đó một cách khoa học, chính xác, nhanh
chóng, nâng năng suất lao động lên rất nhiều lần và qua đó giúp hạ giá thành thông tin.
Tuy nhiên, việc ứng dụng công nghệ thông tin cần lưu ý tính tương thích, hiệu quả, sự cân đối đồng bộ giữa trang thiết bị mua sắm với đào tạo sử dụng cán bộ, với khả năng tài chính và sự phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng trong từng thời kỳ.
Hiện nay, thấy được yêu cầu hiện đại hoá công nghệ NH TMCP Bắc Á đã xây dựng và triển khai phần mềm XHTD doanh nghiệp tự động. Phần mềm này đang được hoàn thiên và đưa vào sử dụng tại và các chi nhanh khác của NH TMCP Bắc Á. Bất cứ lúc nào khi nào xảy ra xếp hạng tín dụng tại hay tại các chi nhánh cũng đều được lưu trữ thông tin và kết quả xếp hạng vào kho dữ liệu tại hội sở chính. Bất cứ chi nhánh nào cũng có thể xem thông tin kết quả xếp hạng tín dụng của toàn bộ khách hàng trong toàn hệ thống. Tuy nhiên, phần mềm này chỉ là công cụ giúp CBTD tính toán được điểm số của khách hàng từ những dư liệu nhập vào, còn chất lượng, độ chính xác của các thông tin đầu vào vẫn phụ thuộc vào trình độ, kinh nghiệm thu thập, thẩm định thông tin của CBTD
3.2.4. Nâng cao nhận thức về XHTD.
Như đã nêu ra tại phần nguyên nhân của những hạn chế, một trong những nguyên làm cho hệ thống xếp hạng của NH TMCP Bắc Á còn nhiều hạn chế trong thực hiện quản lý rủi ro tín dụng là do nhận thức của NH TMCP Bắc Á chưa cao về hệ thống xếp hạng tín dụng khách hàng nội bộ.
Trong bất kỳ một hoạt động, để đạt kết quả tốt thì việc trước tiên là những người thực hiện phải có nhận thức rõ về vấn đề. NH TMCP Bắc Á cần phải nhận thức rõ hơn về ý nghĩa, vai trò, tác dụng của hệ thống xếp hạng tín dụng khách hàng. Để thực hiện điều này NH TMCP Bắc Á phải tăng cường bồi dưỡng, đạo tạo, cập nhật kiến thức cho các cán bộ có liên quan đến việc xếp loại.
Chất lượng cán bộ thực hiện xếp hạng sẽ quyết định chất lượng kết quả xếp hạng, chính vì vậy để cho kết quả xếp hạng phản ánh đúng thực chất tình hình doanh nghiệp, NH TMCP Bắc Á phải tăng cường công tác giáo dục đào tạo cán bộ :
- Giáo dục về đạo đức, ý trí vững vàng, không bị cám dỗ bởi vật chất, ý thức luôn tuân thủ pháp luật trong hoạt động tín dụng ngân hàng.
- Đạo tào kiến thức kiến thức nghiệp vụ chuyên môn liên quan đến tín dụng ngân hàng như kế toán, tài chính doanh nghiệp, phân tích hoạt động kinh doanh, thẩm định dự án, …
Việc tổ chức đào tạo có thể thực hiện bằng cử cán bộ đi học, mời chuyên gia, giảng viên về dậy, hoặc tự đào tạo trong nội bộ ngân hàng.