9. Xử lý sai lầm(nếu có)
3.2.1. Về công nghệ
Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng theo trình độ của một ngân hàng hiện đại trong khu vực không chỉ nâng cao chất lượng thanh toán quốc tế tại Techcombank mà còn cung cấp cho ngân hàng một công cụ hữu hiệu để quản lý hoạt động thanh toán quốc tế trong toàn hệ thống phòng tránh rủi ro không đáng có trong quá trình hoạt động. Hiện tại Techcombank đang sử dụng chương trình Globus để quản lý. Chương trình được sử dụng trong toàn hệ thống Techcombank ở tất cả các lĩnh vực như: Mua bán ngoại tệ, thông báo L/C xuất, thông báo BCT, theo dõi số dư khách hàng … Điều này đã khắc phục được tình trạng quản lý rời rạc đơn lẽ theo từng phòng ban, từng chi nhánh như trước đây.
Hiện đại hóa ngân hàng còn nâng cao chế độ bảo mật của các phòng ban, nâng cao mức độ chính xác an toàn bảo mật trong giao dịch, hạn chế được nguy cơ bị xâm nhập vào hệ thống thực hiện các giao dịch bất chấp luật pháp gây tổn hại nghiêm trọng cho ngân hàng. Đây là một bước chuẩn bị quan trọng để tham gia vào hệ thống thương mại điện tử trong tương lai. Cùng với hệ thống ngân hàng kỹ thương Việt Nam, Techcombank Tân Bình đang sử dụng thành công phần mềm Globus mới nhất hiện nay, giúp tự động hóa khoảng 75% công việc. Tuy nhiên hệ thống công nghệ của các ngân hàng đại lý trong và ngoài nước từ các nguồn khác nhau, khó tạo sự đồng bộ trong giao dịch thanh toán quốc tế. Như vậy đòi hỏi Techcombank Tân Bình phải:
- Phát triển các phương thức giao dịch hiện đại như Home Banking, Internet Banking, E – Banking trong hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu.
- Sử dụng phần mềm chuyên dụng để thu nạp dữ liệu thanh toán thay cho chứng từ doanh nghiệp để hoàn chỉnh hồ sơ lưu trữ, quản lý an toàn các nghiệp vụ TTQT của ngân hàng,
- Yêu cầu sự hỗ trợ từ hội sở Techcombank
- Mở rộng phương thức thanh toán mới B/G (Bilateral Guarantee):
Bên cạnh hiện đại hóa công nghệ Techcombank cần phải mở rộng thêm các phương thức thanh toán quốc tế mới. Mặc dù phương thức thanh toán L/C được sử dụng rất rộng rãi vì nó có những đặc tính rất ưu việt. Tuy nhiên vẫn còn một số hạn
chế và rủi ro có thể xảy ra. Để khắc phục những hạn chế đó, hiện nay trên thế giới một số nước như Hongkong, Trung Quốc, CuBa, Ấn Độ … đang áp dụng phương thức thanh toán B/G (Bilateral Guarantee: Bảo lãng tay đôi). Đây là phương thức thanh toán như là sự kết hợp của L/C và D/A. Nó vừa bảo đảm là một L/C không hủy ngang, cam kết thanh toán cho nhà nhập khẩu lại vừa cho phép nhà nhập khẩu xem hàng đúng yêu cầu mới trả tiền không buộc nhà xuất khẩu khi lập chứng từ bị lỗi mà từ chối thanh toán. Như vậy rủi ro khó có thể xảy ra hơn cho cả bên mua, bên bán và ngân hàng khi họ trung thực làm theo đúng những gì đã cam kết. Đây là phương thức thanh toán mà Techcombank cần xem xét và áp dụng trong quá trình phát triển.
- Kiểm tra chứng từ qua mạng:
Hiện nay nhiều ngân hàng nước ngoài đang áp dụng kiểm tra chứng từ qua mạng bằng một số phần mềm. Cách thức kiểm tra này vừa tiết kiệm chi phí đi lại vừa thu hút khách hàng ở xa. Trong chương trình phần mềm kiểm tra chứng từ của họ cho các thanh toán viên đỡ một phần công việc thủ công. Bên cạnh đó làm cho công việc kiểm chứng từ nhanh chóng và chính xác hơn. Trong xu thế hội nhập và hiện đại hóa ngân hàng Techcombank cũng nên từng bước khảo sát và áp dụng.