nhất. Nguồn vốn huy động chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi nó đợc sử dụng đúng nơi, đúng lúc. Vì vậy việc nâng cao hiệu quả quản lý sử dụng vốn có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao chất lợng của công tác huy động vốn. Đồng thời, việc sử dụng vốn có hiệu quả là cơ sở để Ngân hàng mở rộng thực hiện huy động vốn. Về mặt kinh tế, sử dụng vốn có hiệu quả sẽ đảm bảo cho Ngân hàng có khả năng trang trải chi phí cho những nguồn vốn huy động và mang lại lợi nhuận cho Ngân hàng. Ngoài ra còn tạo cơ sở để Ngân hàng áp dụng các biện pháp kinh tế trong công tác huy động vốn sau này. Hơn nữa việc sử dụng vốn có hiệu quả còn thúc đẩy sự phát triển trong quan hệ giữa Ngân hàng và khách hàng của mình, tạo cho Ngân hàng ngày càng có nhiều khách hàng đến giao dịch với Ngân hàng.
Quản lý và sử dụng vốn có hiệu quả chính là một cách tạo vốn và phát triển vững chắc nhất. Do vậy, cùng với chiến lợc huy động vốn, Ngân hàng cần phải có chiến lợc sử dụng vốn đúng đắn cho thời gian trớc mắt và lâu dài một cách có hiệu quả và tiết kiệm. Hoạt động huy động vốn và sử dụng vốn nên gắn bó với nhau theo các tỷ lệ đảm bảo an toàn về khả năng chi trả, tỷ lệ an toàn tối thiểu và tỷ lệ an toàn tối đa của nguồn vốn ngắn hạn đợc sử dụng để cho vay trung và dài hạn, tỷ lệ dự trữ tối đa cho vay đối với số d tioền gửi theo quyết định của thông đốc Ngân hàng nhà n- ớc và thực tế hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.
3.2.6 Tăng cờng công tác Marketing trong tất cả các mảng hoạt động của Ngân hàng hàng
Để hoạt động kinh doanh đợc diễn ra một cách thờng xuyên và liên tục thì Ngân hàng phải có một số lợng khách hàng đủ lớn có quan hệ giao dịch với mình. Do đó mà việc thu hút đợc khách hàng quan tâm đến sản phẩm mà mình cung ứng là một nhiệm vụ rất quan trọng trong hoạt động Ngân hàng. Muốn vậy thì đòi hỏi Ngân hàng phải thực hiện tốt công tác Marketing Ngân hàng. Hiện nay các sản phẩm Ngân hàng cha đợc các phơng tiện thông tin đại chúng quảng cáo rầm rộ nh các sản phẩm khác, có chăng chỉ là các sản phẩm truyền thống nh tiết kiệm, cho vay và một số sản
phẩm khác và cũng chỉ thực hiện khi các Ngân hàng cần vốn để thực hiện cho một dự án đầu t cụ thể. Các sản phẩm dịch vụ mới thì hầu nh cha đợc quảng cáo, hớng dẫn, giới thiệu. Nh vậy là cha cung cấp một cách đầy đủ các thông tin cần thiết đến dân chúng khiến cho họ có tâm lý e ngại khi có nhu cầu cần tìm một Ngân hàng để giao dịch, đặc biệt là các cá nhân và doanh nghiệp nhỏ. Do vậy mà Ngân hàng cần phải phối hợp với các ngành phát thanh, truyền hình, báo chí để xây dựng hình ảnh của mình trong lòng thị trờng. Không nhất thiết phải thực hiện thờng xuyên mà có thể định kỳ hàng tuần, hàng tháng có những buổi phát sóng quảng cáo giới thiệu về Ngân hàng, các hình thức dịch vụ mà Ngân hàng cung ứng, giới thiệu, hớng dẫn các sản phẩm dịch vụ mới…
Để thực hiện thành công Marketing trong Ngân hàng, ngoài bộ phận chuyên trách phân tích thì tất cả nhân viên cũng nh ban lãnh đạo đều phải tham gia vào hoạt động này, coi tiếp thị là một công tác trọng tâm trong hoạt động của Ngân hàng. Bên cạnh đó đặc biệt chú trọng nâng cao tinh thần trách nhiệm, giáo dục thái độ phục vụ ân cần, niềm nở cho đội ngũ nhân viên đặc biệt là nhân viên giao dịch tại quầy. Thái độ phục vụ chính là yếu tố tạo nên ấn tợng của khách hàng về Ngân hàng. Với sự phục vụ tận tình của mình, các cán bộ công nhân viên đã tham gia một cách tự nhiên vào hoạt động Marketing Ngân hàng.
Ngân hàng nên thực hiện nghiên cứu chu kỳ khách hàng về nhu cầu nguồn vốn cũng nh các dịch vụ khác của Ngân hàng, tiến hành phân tích khách hàng để nắm bắt đợc nhu cầu của khách hàng từ đó nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Ngoài ra, Ngân hàng phải có chiến lợc khách hàng đúng đắn, u tiên khách hàng truyền thống, khách hàng giao dịch với số lợng lớn về lãi suất, phí dịch vụ, thời gian và các u đãi khác. Cần có chính sách khuyến khích vật chất với những khách hàng lớn để vừa có thị trờng đầu t vốn, vừa thu hút đợc khách hàng và có khả năng khai thác đợc khối lợng lớn nguồn vốn.
Hàng năm nên tổng kết rút kinh nghiệm trong công tác Marketing, công tác khách hàng trong năm trớc, phát huy những điểm mạnh, hạn chế điểm yếu, tham
các doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh để thực hiện chính sách Marketing phù hợp với đặc điểm và qui mô của Ngân hàng.