- Qua các đại lý và phòng vé
+ Các đại lý và phòng vé của Air Mekong sẽ được trang trí màu sắc sao cho đồng bộ nhất với logo của hãng
+ Thủ tục mua vé dơn giản, phương thức thanh toán dễ dàng và thoải mái cho khách hàng lựa chọn.
- Đặt vé trực tuyến
Trang web đặt vé của Air Mekong sẽ được bảo mật. Giao diện thân thiện với người s dụng
Thông tin về chuyến bay và bảng giá các dịch vụ rõ ràng minh bạch, đayà đủ thông tin.
Đặt vé trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian di chuyển cho khách hàng và tạo cơ hội hợp tác giữa Air Mekong và các ngân hàng thương mại đienẹ t .
PHẦN III
QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
1. Bảo vệ thương hiệu
Đăng kí bảo hộ với cơ quan nhà nước về:
- Quyền sở hữu trí tuệ đối với tên thương hiệu và logo thương hiệu - Bảo hộ hình thứ thể hiện hình ảnh)
- Chống hình vi sao chép copy , sao chép toàn bộ hoặc một phần của logo - Bảo hộ logo trên bất kì sản ph m nào, thể hiện ở bất kì đâu.
2. Quảng bá thương hiệu
a) Xác định thị trường mục tiêu
Khách hàng mục tiêu hướng tới là những người có nhu cầu di chuyển bằng đường không giá rẻ, có mức thu nhập trung bình và thấp.
b) Xác định mục tiêu truyền thông
Thể hiện sự trở lại có thay đổi và có hiệu quả của Air Mekong.
Giành được nhiều thị phần trên thị trường
Lý do chọn mục tiêu này
Air Mekong là một hãng hàng không đã có mặt trên thị trường trước đó Là một doanh nghiệp đã hoạt động được tầm 2 năm rồi tuyên bố ngừng
bay
Sự trở lại của Air Mekong được giới truyền thông và người tiêu dùng đón chờ, sự trở lại cảu Air Mekong phải tạo được bước dột phá
Tái định vị thương hiệu là làm mới thương hiệu, do đó, doanh nghiệp cần có nhiều hoạt dodọng thu hút khách hàng sau một thời gian ngừng hoạt động.
c) Thiết kế thông điệp truyền thông
“Air Mekong , hãng hàng không hàng đầu về giá trị sử dụng”
Lựa chọn sẽ định vị mình là hãng hàng không giá rẻ và chất lượng nên g i thông điệp này để thu hút khách hàng.
d) Lựa chọn công cụ truyền thông
- Làm các biển quảng cáo miễn phí cho các đại lý bán vé ngoài thị trường với yêu cầu có tên thương hiệu Air Mekong trên đó
- Hợp tác với giới truyền thông để gaya dựng được hình ảnh dẹp trong mắt người tiêu dùng viết các câu chuyện pr thương hiệu trên các tạp chí phổ thông
- Treo các panner tai các khu trung tâm thương mại , có thể mất phí - Webside doanh nghiệp cập nhật liên tục thông tin về giá vé bay, về chuyến bay, về các hoạt động của doanh nghiệp để khách hàng biết đến. Mọi thông tin rõ rang , minh bạch. Giao diênh thân thiện với người s dụng.
- Vào thứ hàng tuần, khách hàng sẽ mua được vé Air Mekong với gái rẻ bất ngờ.
- Có nhiều chương trình tài trợ cho các game show của truyền hình vd như Việt Nam Idol, X-faxter, gương mặt thân quen,
- Tài trợ phần quà cho khách hàng may mắn của các trung tâm siêu thị.. các trung tâm siêu thị hay có những chương trình quay thưởng nếu khách hang mua sản ph m với hóa đơn nhiều tiền.
- Sau mỗi chuyến bay, Air Mekong sẽ có những phần quà nho nhỏ có tên và logo thương hiệu Air Mekong cho khách hàng , vd như khăn tắm, bút, móc khóa, bình nước bằng nhựa , gia đình nào có trẻ em sẽ tặng gấu bông, .
- Các hoạt động tri ân khách hàng khác .
e) Dự toán ngân sách
- Làm biển quảng cáo ~ 300.000.000 vnđ
- Hợp tác với giới truyền thông ~ 200.000.000 vnđ - Tài trợ game show truyền hình ~ 300.000.000 vnđ - Phần quà cho kh của các siêu thị ~ 100.000.000 vnđ - Phần quà cho khách hàng ~ 100.000.000 vnđ
f) Quản lý và đánh giá kết quả
- Công cụ đo lường, đnáh giá hiệu quả sẽ là:
+ báo cáo kết quả hàng tháng của doanh nghiệp , theo dõi hàng tháng để ra chiến lược kịp thời và hiệu quả hơn.
lượt truy cập và đặt vé của khách hàng trên webside
làm các phiếu đánh gái chất lượng để khách hàng tích vào. + cảm nhận của khách hàng trên các phương tiện truyền thông
3. Khai thác thương hiệu
- Thương hiệu Air Mekong trước đây đã có được nhièu khách hàng ưa thích. - Là một thương hiệu đã được biết đến trên thị trường
- Thương hiệu đã có uy tín về chất lượng , đảm bảo sự an toàn và đúng giờ
Air Mekong có tiềm năng và còn nguyên cơ hội quay lại thị trường 4. Xử lý tính huống thương hiệu
Giả định sẽ có hãng hàng không lên tiếng về “giá trị cảm nhận hàng đầu”, Air Mekong sẽ trả lời báo chí rằng giá trị cảm nhận của mỗi người là khác nhau. Giá trị “hàng đầu” này là do các khách hàng đã s dụng dịch vụ của Air Mekong phản hồi lại
5. Đánh giá, định giá thương hiệu
Giá trị Air Mekong tỏng thời kì hoạt động là 100.000.000.000 vnđ
PHẦN IV KẾT LUẬN
Có thể nói với nỗ lực phát triển, air mekong đã xây dựng thành công thương hiệu của mình trong lòng khách hàng trong nước.
Được đánh giá là kinh doanh bài bản hơn nhiều so với Indochina Airlines trước kia, nhưng số phận của Air Mekong cũng không sáng sủa hơn, nhất là khi gặp đúng thời điểm thị trường hàng không đang trong khủng hoảng.
Năm 2012, ngay cả "đại gia" như Vietnam Airlines cũng ch hoàn thành được 70% kế hoạch cả năm.
Nhiều dự báo cho thấy năm 2014 sẽ còn nhiều th thách với thị trường hàng không Việt.
Bên cạnh đó thì air mekong cũng còn khá nhiều sai lầm từ khâu chọn máy bay đến việc lựa chọn thị trường d n đến hiệu quả kinh tế không cao. Hứa hẹn một tương lai tươi sáng cho sự phát triển của air Mekong, hãng cần có những tính toán hiệu quả kinh tế đường bay kĩ càng và chính xác hơn để tiếp tục chinh phục thị trường hàng không Việt Nam
Nền kinh tế Việt Nam 2015 đang có dấu hiệu hồi phục nên việc Air Mekong qtrở lại hứa hẹn sẽ có hieuẹ quả.
PHẦN V: TÀI LIỆU THAM KHẢO - www.airmekong.com.vn/ - avia.vn/ve-may-bay-gia-re/Air+Mekong-P8/ - vi.wikipedia.org/wiki/Air_Mekong - https://vi-vn.facebook.com/www.airmekong.vn - antri.com.vn/air-mekong.tag - http://nasco.com.vn/chu-tich-air-mekong-%E2%80%9Ckinh-doanh- thi-chap-nhan-mao-hiem%E2%80%9D--d-2775 - http://vemaybayquamang.com/news/Cam-nang-mua-ve-may-bay/Su- khac-nhau-giua-ve-may-bayJetstar-va-Vietnam-Airlines-Air-Mekong- 2763/ - nguồn vn.answers.yahoo.com/question/index?qid=20091024230813AAKjS9 K) - (https://www.facebook.com/AntiVietjet)