I. Nghiên cứu nhu cầu thị trờng dịch vụ điện thoại cố định định
1. Phân loại thị trờng theo đặc điểm kinh tế xã hội của vùng.–
1.1 Vùng đô thị phát triển Khu trung tâm công nghiệp Th– – ơng mại Du–
lịch Dịch vụ phát triển: –
* Đặc điểm của vùng:
- Những vùng đô thị phát triển thờng là nơi có điều kiện về tự nhiên, kinh tế xã hội thuận lợi hơn các vùng khác, mật độ dân c rất đông, cơ cấu lao động chủ yếu là lao động công nghiệp và thơng mại, dịch vụ, tỷ lệ này chiếm tới 70% - 80% dân số của vùng đô thị.
- Dân c của vùng đô thị chủ yếu là những ngời đã đợc qua đào tạo có trình độ văn hoá, dân trí khá cao hơn hẳn các vùng khác.
- Các công trình văn hoá, giáo dục, thể thao, giải trí, y tế, các trung tâm kinh tế – chính trị – văn hoá lớn, các đầu mối giao thông quan trọng đầu tập trung ở đô thị. Mật độ xây dựng ở các khu đô thị không ngừng tăng lên.
- Trình độ trang thiết bị kỹ thuật và hệ thống các công trình kết cấu hạ tầng ở đô thị phát triển cao và hoàn thiện hơn những nơi khác.
- Thu nhập của ngời dân ở những vùng đô thị cao, thờng gấp đôi so với thu nhập bình quân cả nớc.
* Xu hớng của nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định
Dịch vụ điện thoại cố định là dịch vụ là một trong những dịch vụ truyền thống, nó xuất hiện tơng đối sớm so với các dịch vụ khác, nhất là ở các vùng đô thị phát triển, trung tâm thơng mại Cho nên ở các vùng này dịch vụ điện thoại…
cố định đã trở nên phổ biến và thông dụng đối với tất cả mọi ngời. Nên xu hớng những năm tới nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định có tốc độ phát triển chậm lại.
1.2 Vùng nông thôn, biên giới, hải đảo
* Đặc điểm vùng:
- Mật độ dân c thấp, có nơi tha thớt và có những nơi dân c phân bố rải rác.
- Trình độ văn hoá, dân trí thấp.
- Lao động chủ yếu là lao động giản đơn làm trong lĩnh vực nông nghiệp.
- Những vùng này còn rất nghèo nàn, thu nhập thấp.
- Thiên nhiên khắc nghiệt.
- Kết cấu hạ tầng nh giao thông, mạng lới điện, nớc, thông tin còn rất…
yếu kém, cha phát triển.
* Xu hớng của nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định:
Do những đặc điểm trên nên nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định ở những vùng này vẫn cha phát triển, nên trong giai đoạn tới cần phải có chính sách để khuyến khích, thúc đẩy họ sử dụng.
1.3 Khu chế xuất khu công nghiệp–
* Đặc điểm vùng
- Các công trình KCHT nh viễn thông thực sự phải là nền tảng đi trớc thì hoạt động của những khu này mới có hiệu quả. Đầu t cho KCHT ở khu vực này đợc chú trọng và u tiên cả trong KCX, khu CN và ngoài khu phục vụ cho dân c sinh sống.
- Thu hút nhiều lao động có trình độ tay nghề cao, đã qua đào tạo. Hoạt động sản xuất mang tính chuyên môn hoá cao độ, phân công lao động và hợp tác hoá chặt chẽ.
- Có nhiều công ty nớc ngoài đang hoạt động, sản phẩm chủ yếu cho xuất khẩu.
- Thu nhập của lao động cao hơn hẳn so với các nới khác.
*Xu hớng của nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định:
Nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định ở khu vực này là rất lớn một phần là do các khu này mới xuất hiện, phát triển đi thẳng vào hiện đại, công nghiệp, phần khác là do sự đòi hỏi rất lớn của công việc sản xuất kinh doanh có trao đổi tin tức rất nhiều với nớc ngoài.
Xu hớng những năm tới nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định ở các khu vực này vẫn phát triển rất cao. Do nớc ta là nớc đang phát triển nên sẽ có rất nhiều khu chế xuất – khu công nghiệp mọc lên. do đó nhu cầu tiềm năng ở các khu vực này là rất lớn.
2. Các yếu tố tác động đến nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định.
2.1. Khái niệm về nhu cầu:
Nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định là số lợng khách hàng lớn nhất có thể sử dụng dịch vụ ở từng khu vực.
Đặc điểm của nhu cầu dịch vụ Điện thoại cố định:
- Là loại nhu cầu phát sinh.
- Nhu cầu này ít có khả năng thay thế.
- Giá cả có tác động chậm đến nhu cầu sử dụng dịch vụ.
- Nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định mang tính đặc trng theo hớng và mang tính thời điểm rõ rệt.
- Nhu cầu dịch vụ điện thoại cố định có độ co dãn chậm và mang tính xã hội xâu sắc.
2.1. Các nhân tố ảnh hởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định:
Trong những năm qua, nền kinh tế Việt Nam đã có nhiều chuyển biến mạnh mẽ. Kinh tế phát triển, đời sống đợc nâng lên, nhu cầu tiêu dùng đòi hỏi ngày càng cao cả về số lợng lẫn chất lợng. Trong tơng lai, theo xu thế hội nhập với nền kinh tế thế giới, thị trờng Viễn thông mà đặc biệt là thị trờng dịch vụ
Điện thoại cố định có sự phát triển rất mạnh mẽ. Nhu cầu thông tin liên lạc phục vụ cho các quan hệ kinh tế, giao lu xã hội tăng nhanh. Xu hớng khu vực hoá, toàn cầu hoá, tiến hành thơng mại hoá dịch vụ Điện thoại cố định tạo cho thị trờng Viễn thông hay thị trờng Bu chính Viễn thông Việt Nam nhiều cơ hội và cũng không ít thách thức. Những quy luật khắc nghiệt của kinh tế thị trờng yêu cầu mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải gắn kết với thị trờng, phải nắm bắt đợc nhu cầu của khách hàng. Do vậy, việc tìm ra và nghiên cứu các yếu tố tác động đến nhu cầu dịch vụ Điện thoại cố định là rất cần thiết. Nó làm định hớng cho các đơn vị cơ sở xây dựng kế hoạch thực hiện nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu thị trờng, chiếm lĩnh thị trờng trớc khi bớc vào cạnh tranh thực sự.
Dự báo nhu cầu bị tác động bởi nhiều yếu tố. Các yếu tố đó có thể đợc phân chia thành các yếu tố nội sinh và các yếu tố ngoại sinh, đợc thể hiện trong hình 2.1. Dự báo nhu cầu phải dựa vào và phân tích các yếu tố này để xác định nhu cầu tơng lai về số lợng.
Các yếu tố ngoại sinh Các yếu tố nội sinh
Hình 2.1: Các yếu tố tác động đến nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định
Các yếu tố kinh tế
tốc độ tăng trưởng kinh tế tỷ lệ tiêu dùng dân cư GDP bình quân đầu người ở khu vực
Cơ cấu ngành nghề trong khu vực
Các yếu tố xã hội
Dân số và mật độ dân cư Số hộ gia đình
Số người đang làm việc Văn hoá, phong tục, tập quán Thói quen, thị hiếu người tiêu dùng Nhà cung cấp * Sản phẩm: chủng loại sản phẩm chất lượng sản phẩm * Giá lắp đặt. * Cước: Giá thiết bị Cước cơ bản Cước phụ trội * Phân phối
* Chiến lược marketing
Chiến lược sản phẩm Chiến lược quản cáo và các chính sách xúc tiến yểm trợ