Mức lãi suất cho vay tiêu dùng tại chi nhánh Đống Đa theo quyết định của giám đốc chi nhánh NHNO&PTNT Đống Đa. lãi suất cho vay dài hạn lên tới 14.4%/năm. Mặc dù đối với từng khách hàng khác nhau thì các chi nhánh có thể áp dụng các hình thức ưu đãi lãi suất khác nhau, nhưng mức lãi suất cao cũng gây khó khăn cho khách hàng vay vốn.
Theo yêu cầu từ phía lãnh đạo của NHNO&PTNTVN thì thời hạn cho vay tối đa đối với các khoản cho vay mua,sửa nhà cũng chỉ tối đa là 5 năm, do đó chi nhánh Đống Đa cũng không áp dụng cho vay có lãi suất thả nổi đối với các khoản cho vay mua nhà. Thế nhưng nếu có áp dụng lãi suất cố định được điều chỉnh theo lãi suất thị trường và thay đổi theo lãi suất NHNN, các NHTM cũng chỉ được điều chỉnh lãi suất 1 lần trong thời hạn của khoản
vay và phải ít nhất 5 năm sau khi ký kết hợp đồng. Điều này cũng gây khó khăn cho chi nhánh Đống Đa khi muốn mở rộng hơn các hình thức và thời hạn cho vay tiêu dùng.
Tại chi nhánh cũng áp dụng nhiều phương thức cho vay khác nhau, nó bảo đảm phù hợp với từng khách hàng khác nhau. Các hình thức đó là:
Phương thức cho vay từng lần. Mỗi lần vay vốn. khách hàng và chi nhánh NHNO&PTNT Đống Đa đều làm thủ tục vay vốn cần thiết và ký kết hợp đồng tín dụng. Mỗi một hợp đồng tín dụng đều có thể có một hoặc nhiều lần giải ngân phù hợp với từng khách hàng.
Phương thức cho vay theo hạn mức thấu chi. Khi vay theo hình thức này khách hàng cần có thoả thuận trước với chi nhánh Đống Đa để có thể chi vượt số tiền có trên tài khoản.
Phương thức cho vay thông qua nghiệp vụ phát hành thẻ tín dụng. Mỗi khách hàng sử dụng thẻ tín dụng sẽ được chi nhánh Đống Đa cấp một hạn mức tín dụng, theo đó khách hàng có thể thanh toán tiền mua hàng hoá tại những điểm chấp nhận thẻ hoặc là rút tiền mặt tại máy rút tiền tự động.
Phương thức cho vay trả góp. Để được vay theo phương thức này khách hàng phải thoả thuận với chi nhánh Đống Đa số tiền lãi phải trả cộng với số nợ gốc được chia ra để trả nợ theo nhiều kỳ hạn trong thời hạn cho vay. Hợp đồng tín dụng sẽ ghi rõ các kỳ hạn trả nợ, số tiền trả nợ ở mỗi kỳ hạn gồm cả gốc và lãi. Tại chi nhánh Đống Đa có hai cách tính số tiền gốc và lãi phải trả cho mỗi kỳ hạn:
Cách 1: Trả theo niên kim cố định. Cách 2: Trả gốc cố định.