- Hội đồng phát triển đội bay
BẢN TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
3.2.1 Hoàn thiện phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm:
định vị sản phẩm:
a) Tăng cường nghiên cứu thị trường khách du lịch Nhật Bản
Tiếp tục đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường bởi nhu cầu thị hiếu khách Nhật luôn biến đổi do đó công ty phải thường xuyên cập nhật thông tin để biết được xu hướng trong tương lai của thị trường này biến đổi như thế nào. Công ty vẫn tập trung vào thị trường mục tiêu của mình, đồng thời tìm hiểu sâu những điểm của đoạn thị trường mục tiêu công ty hướng tới trong tương lai.
Tìm kiếm thêm các đối tác mới, tiếp cận và mời chào họ bằng các chính sách khuyến mại, tổ chức các cuộc hội thảo để thảo luận về những vấn đề cần thiết cho việc thu hút khách du lịch Nhật Bản.
Thường xuyên tổ chức các đoàn khảo sát đi thị sát thị trường bên Nhật để có được cái nhìn chung thực kịp thời nhất. Ngoài ra công ty còn cần tiếp đón chu đáo các đoàn khảo sát Nhật sang Việt Nam làm việc.
Công cụ mà công ty sử dụng để nghiên cứu thị trường là các phiếu điều tra. Phiếu này do hướng dẫn viên gửi cho khách cuối mỗi chuyến đi, trên đường ra sân bay để tiễn khách thì hướng dẫn viên xin lại khách phiếu điều tra đó.
Thời gian nghiên cứu công ty nên tiến hành định kỳ vì nhu cầu và thị hiếu của khách du lịch luôn luôn biến đổi. Nếu chúng ta không cập nhật chúng ta sẽ bị lạc hậu, không theo kịp các đối thủ cạnh tranh.
b) Với việc lựa chọn thị trường mục tiêu
Công ty sẽ lựa chọn đoạn thị trường mà việc nghiên cứu cho thấy khả năng thành công cao, việc định giá thành trên cơ sở công ty sẽ có lợi nhuận. Công ty phân đoạn theo tiêu thức doanh thu; quốc tịch; mục đích chuyến đi. Công ty đang hướng tới thị trường khách du lịch giàu có, khả năng chi trả cao. Theo phương hướng phát triển trong tương lai, công ty muốn mở rộng cả thị trường trong nước và quốc tế. Công ty muốn mở rộng sang tới thị trường khách Châu Âu, Châu Úc, Canađa…Để lựa chọn thị trường mục tiêu thích hợp, công ty còn phải xem xét đến uy tín, vị thế, quy mô của công ty đã có và muốn có.
c) Với việc định vị trên thị trường mục tiêu
Công ty cần tạo lập trong lòng du khách những ấn tượng tốt đẹp về các điểm đén của mình với các tour hết sức ấn tượng và khác biệt. Hình ảnh và ấn tượng ban đầu là rất quan trọng, nếu nơi đến để lại ấn tượng tốt trong lòng du khách thì ắt hẳn họ sẽ muốn quay trở lại trong lần tới.
Tổng công ty hàng không Việt Nam là một công ty có thương hiệu, quan hệ đói tác với các công ty lữ hành Nhật nổi tiếng. Trong tâm trí khách Nhật thì công ty đã có một uy thế, một hình ảnh tốt đẹp, nên công ty phải không ngừng cố gắng để đáp lại lòng tin đó.