Đời sống của dân cư là cao so với mặt bằng của cả nước song so với mặt bằng thu nhập của dân cư trong các quận nội thành thì còn thấp. Vì vậy mà ít khách hàng gửi tiền thanh toán qua ngân hàng. Hơn nữa đối với khu vực dân cư có thu nhập cao và thực tế công việc cần đến thanh toán qua ngân hàng thì họ lại chưa quan tâm, mặn mà với dịch vụ này. Mặt khác tập quán thanh toán bằng tiền mặt đã ăn sâu vào người Việt Nam qua nhiều đời nay.
Trình độ phát triển của nền kinh tế còn thấp, cùng với tâm lý của người dân còn bỡ ngỡ e ngại trong việc tiếp cận các hình thức thanh toán đặc biệt là thẻ, séc để thanh toán khi mua hàng hoá, dịch vụ. Khách hàng có thu nhập thấp thì lợi ích từ việc sử dụng thẻ không đủ bù đắp chi phí bỏ ra.
Các hình thức thanh toán chứa nhiều hạn chế, đặc biệt trong khâu lập thủ tục thanh toán, ghi chép nên chưa được sử dụng rộng rãi. Hình thức thanh toán bằng UNC rất thuận lợi khi dùng trong thanh toán bù trừ ở cùng địa bàn. Nhưng nếu áp dụng các món khác hệ thống, khác địa bàn bù trừ sẽ không có hiệu quả cao vì khối lượng giao nhận chứng từ giữa các ngân hàng sẽ rất nhiều dẫn đến sai sót trong việc sao chép. Việc khắc phục sai sót phải thông qua thủ tục tra soát, nhiều trường hợp bị trả về gây nên tranh chấp kiện tụng, làm giảm độ tin cậy của khách hàng. Hiện nay đã có phương thức thanh toán điện tử liên ngân hàng đã giảm được nhiều sai sót và nhanh chóng hơn.
Thanh toán bằng séc chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng các phương tiện thanh toán phải kể đến nguyên nhân do bản thân nội dung thể thức thanh toán bằng séc chưa thông thoáng. Các nhà xây dựng chính sách còn đặt nặng tính an toàn của séc nên làm cho séc mất đi đặc tính vốn dĩ của nó là thuận tiện trong thanh toán. Phạm vi thanh toán séc khác địa bàn chỉ được thanh toán trong cùng hệ thống ngân hàng, nên làm giảm quy mô thanh toán bằng séc.
Chương III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTKDTM TẠI CHI NHÁNH NHNo&PTNT NAM HÀ NỘI.