NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY SX-KD ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ VIỆT HÀ.
Cùng với việc tìm hiểu và thu thập các tài liệu, số liệu của Công ty cho quá trình thực tập và làm Luận văn tốt nghiệp thì trong thời gian thực tập em đã tiến hành khảo sát ý kiến của CBCNV về công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty thông qua bảng hỏi. Cuộc điều tra nhằm mục đích thăm dò ý kiến của cán bộ, công nhân viên về công tác tạo động lực cho người lao động của Công ty. Từ đó, có thể phân tích, đánh giá công tác tạo động lực của Công ty một cách chính xác và khách quan; có thể đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực của Công ty một cách tốt nhất.
Quy mô của cuộc điều tra là 40 CBCNV của Công ty. Trong đó, 2 cán bộ quản lý, 12 CBCNV khối văn phòng, 22 kỹ sư-công nhân viên sản xuất trực tiếp, 3 nhân viên thương mại (giao nhận hàng hóa), 1 công nhân vận chuyển. Nội dung của Bảng hỏi và kết quả cuộc điều tra được thể hiện ở phần phụ lục trong bài.
2.2.1. Xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc
2.2.1.1. Xây dựng và phổ biến mục tiêu hoạt động của Công ty
Bất kỳ một tổ chức nào luôn có những mục tiêu hoạt động của riêng mình, đó là những cái đích để tổ chức hướng tới trong tương lai. Để đạt được các mục tiêu đó cần phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị, phòng ban và giữa các cá nhân với nhau. Do đó, công tác xây dựng và phổ biến các mục tiêu, kế hoạch hoạt động cho tất
cả các đơn vị, phòng ban và tất cả người lao động là công việc rất quan trọng và giúp cho người lao động xác định được phương hướng và mục đích, nhiệm vụ của mình.
Công ty SX-KD Đầu tư và Dịch vụ Việt Hà nhận thức được tầm quan trọng nên luôn chú trọng thực hiện tốt việc xây dựng và phổ biến mục tiêu, kế hoạch hoạt động đến người lao động trong toàn Công ty. Ban lãnh đạo cùng bàn bạc và đưa ra các mục tiêu, kế hoạch năm, quý, tháng cho từng đơn vị trực thuộc, từng phòng ban thông qua việc phổ biến cho các giám đốc các đơn vị trực thuộc, các trưởng phòng,,… Sau đó, những cán bộ này có nhiệm vụ xây dựng chi tiết các mục tiêu, kế hoạch cho đơn vị, phòng ban của mình và phổ biến các mục tiêu chung của toàn Công ty cũng như các mục tiêu, kế hoạch riêng của đơn vị, phòng ban của mình cho các nhân viên của mình.
Hàng tuần ban lãnh đạo đều họp để kiểm tra tiến độ công việc, việc thực hiện các mục tiêu, kế hoạch, phát hiện những sai sót để kịp sửa chữa. Theo kết quả điều tra, hầu hết các cán bộ, công nhân viên đều nắm rõ mục tiêu, kế hoạch của bộ phận của mình cũng như của Công ty.
Công tác xây dựng và phổ biến mục tiêu, kế hoạch của Công ty đã được thực hiện tốt làm cho người lao động nắm rõ hơn và chủ động góp phần thực hiện mục tiêu, kế hoạch của Công ty.
2.2.1.2 Xác định nhiệm vụ cụ thể và tiêu chuẩn thực hiện công việc
Xác định nhiệm vụ cụ thể và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho người lao động là những công việc rất cơ bản trong phân tích công việc. Công tác phân tích công việc lại là một khái niệm khá mới mẻ đối với các nước đang phát triển, nhất là đối với các doanh nghiệp Nhà nước.
Công ty SX-KD Đầu tư và Dịch vụ Việt Hà quy định chức năng, nhiệm vụ một cách cụ thể cho các phòng ban, đơn vị. Các cán bộ quản lý và lãnh đạo của từng phòng ban, đơn vị lại quy định chức năng, nhiệm vụ cho từng vị trí công việc và người lao động tại vị trí đó theo đó thực hiện. Tuy nhiên, các hoạt động này được các tiến hành khá độc lập, chưa có sự bàn bạc, thảo luận nhiều với cán bộ quản lý nhân sự, với phòng Tổ chức – Nhân sự. Bên cạnh đó, việc xây dựng các tiêu chuẩn thực
hiện công việc đối với người lao động còn thiếu bài bản, thiếu sự khoa học và chưa đổi mới. Các tiêu chuẩn thực hiện công việc đã quá cũ, không phù hợp với những yêu cầu của công việc hiện nay (phức tạp và mới mẻ hơn). Hầu hết người lao động làm việc theo ca, theo ngày, làm đủ giờ , đủ ngày là được nhận lương nên các tiêu chuẩn thực hiện công việc ít được coi trọng.
2.2.1.3 Đánh giá thực hiện công việc
Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quản lý nguồn nhân lực rất quan trong của tổ chức, không những giúp cho người quản lý đưa ra được các quyết định nhân sự đúng đắn như đào tạo và phát triển, thù lao, thăng tiến, kỷ luật,… mà còn ảnh hưởng đến thái độ, sự thỏa mãn của người lao động cũng như bầu không khí tâm lý – xã hội trong tập thể lao đông trong tổ chức. Từ đó, tác động đến động lực làm việc của người lao động.
Tại Công ty SX-KD Đầu tư và Dịch vụ Việt Hà, việc đánh giá kết quả thực hiện công việc của người lao động là do người lãnh đạo, người quản lý trực tiếp thực hiện. Người lãnh đạo, quản lý trực tiếp sẽ đánh giá dựa vào khối lượng công việc đã giao mức độ hoàn thành công việc của nhân viên của mình. Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc thường được sử dụng là: phương pháp thang đo đồ họa, phương pháp so sánh,…
Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc đã dựa trên một số tiêu chí nhất định, tuy nhiên các tiêu chí này vẫn chưa được xây dựng một cách bài bản và cụ thể, các tiêu chuẩn thực hiện công việc để dựa vào đánh giá chưa phản ánh được một cách hợp lý và chính xác các mức độ yêu cầu về số lượng và chất lượng của thực hiện công việc. Do đó, việc đánh giá có thể có những thiếu sót, không chính xác. Nhất là đối với lao động gián tiếp, lao động quản lý,… Trong quá trình đánh giá, bộ phận nhân lực sẽ lập form mẫu biểu đánh giá và xây dựng năng lực cho cán bộ quản lý trực tiếp. Tuy nhiện, chưa có sự trao đổi, thảo luận giữa bộ phận nhân sự và các cán bộ quản lý trức tiếp.
Theo kết quả điều tra của bản thân về đánh giá thực hiện công việc thì 80% CBCNV hài lòng nhưng có 20% CBCNV không hài lòng với kết quả đánh giá thực hiện công việc và đây không phải là một con số nhỏ.
Bảng 2.6: Mức độ hài lòng với kết quả đánh giá thực hiện công việc
Phương án trả lời Số phiếu trả lời % trả lời
Rất hài lòng 4 10%
Hài lòng 28 70%
Không hài lòng 8 20%
Rất không hài lòng 0 0%
Tổng 40 100%
Hệ thống đánh giá thực hiện công việc của Công ty chưa có sự đổi mới, mới mẻ để phù hợp với điều kiện, sự phát triển hiện nay. Ban lãnh đạo Công ty cần phải xây dựng lại hệ thống đánh giá một cách bài bản, khoa học và hợp lý với những thay đổi hiện nay.