- Nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ, tư vấn, đào tạo bồi dưỡng kỹ năng, nghề nghiệp và phát triển các ứng dụng CNTT cho các tổ chức, cá nhân trong và ngoà
2.2.2.3. Các chức năng chính của website.
Các chức năng chính của website nằm trên thanh menu của website. Cụ thể các chức năng như sau:
- Trang chủ: Cập nhật các tin tức nổi bật của website.
- Giới thiệu: Giới thiệu các thông tin về trung tâm ứng dụng công nghệ thông tin bao gồm các thông tin: thông tin chung, lịch sử hình thành, sứ mệnh của trung tâm, cơ cấu tổ chức, hoạt động chính của trung tâm…
Hình 2.13. Trang giới thiệu
- Vnunet: Đây là liên kết tới dịch vụ hỗ trợ dịch vụ của trung tâm ứng dụng công nghệ thông tin. Khi bấm chuột vào đây,website sẽ chuyển tới trang liên kết của Vnunet.
- Sản phẩm: Cho phép cập nhật các sản phẩm phần mềm của trung tâm và thông tin chung về sản phẩm bao gồm các sản phẩm: SDM – Quản lý kí túc xá, UMS – Quản lý đại học, DMS – Quản lý hồ sơ lưu trữ, AMS – Quản lý tài sản, Mr.Test – Chấm thi trắc nghiệm.
Hình 2.15. Cây chức năng sản phẩm.
- Dịch vụ: Tổng hợp các dịch vụ về kĩ thuật, dịch vụ dành cho sinh viên, dịch vụ cán bộ và một số dịch vụ khác của trung tâm ứng dụng công nghệ thông tin.
Hình 2.16. Cây chức năng dịch vụ.
- Giải pháp: Cập nhật một số giải pháp về công nghệ thông tin.
- Văn hóa: Tổng hợp một số hoạt động văn hóa của trung tâm.
- Nội bộ: Nội dung thông tin trong trang này giống với trang chủ.
- FAQ: Nêu một số câu hỏi, những thắc mắc thường gặp của người dùng và giải đáp.
Hình 2.17. Cây chức năng các câu hỏi thường gặp.
- Tuyển dụng: Thông tin tuyển dụng nhân sự vào trung tâm.
- Liên hệ: Liên hệ tới các bộ phận phụ trách của trung tâm. Mỗi một mảng sẽ có những trung tâm liên hệ.
2.2.2. Đánh giá về website của trung tâm.
Để thực hiện đề tài này. Em đã tiến hành lập phiếu điều tra thông tin có liên quan tới đề tài tại Trung tâm ứng dụng Công nghệ thông tin (Viên Công nghệ thông tin – Đại học Quốc gia Hà Nội). Cụ thể em điều tra các thông tin về các nhận xét của nhân viên trong trung tâm về tình hình hoạt động của website, một số ý kiến của nhân viên về
website của trung tâm, xu hướng hoàn thiện, phát triển website trong thời gian sắp tới của trung tâm.
Tổng số phiếu phát ra: 10 phiếu. Tổng số phiếu thu về: 10 phiếu. Số phiếu hợp lệ: 10 phiếu. Số lượng câu hỏi: 15 câu
Các nhân viên trong Trung tâm ứng dụng Công nghệ thông tin ( Viện công nghệ thông tin – Đại học quốc gia Hà Nội) tiến hành trả lời thông tin trong phiếu điều tra gồm có:
STT Họ và tên nhân viên Số điện thoại
1 Đinh Quang Huy 0989726310
2 Đàm Quốc Việt 0985108461
3 Trần Thị Thịnh 0975637502
4 Nguyễn Thị Hương 0966 372878
5 Lê Việt Nam 0989505288
6 Mai Văn Nam 0986287689
7 Trần Hữu Dự 0964879254
8 Ngô Thị Hải Yến 0987303521
9 Lê Văn Hùng 0986431766
10 Đỗ Văn Sơn 0986245659
Bảng 2.18. Danh sách nhân viên trả lời phiếu điều tra
Chi tiết các thông tin phiếu điều tra vui lòng xem ở phần phụ lục.
Theo khảo sát từ phiếu điều tra gửi tới trung tâm ứng dụng công nghệ thông tin, đã thu được một số kết quả về thực trạng website của trung tâm. Cụ thể như sau:
Website hình thành và phát triển dựa trên nền tảng là hệ quản trị nội dung mã nguồn mở Drupal.
Hình 2.19.Lý do lựa chon Drupal để thiết kế website.
Hầu hết các ý kiến đều cho rằng nội dung website hiện nay cuả trung tâm còn đơn giản sơ sài. Và khi được hỏi thì đều cho rằng website còn tồn tại nhiều những nhược điểm mà vẫn chưa khắc phục.
Hình 2.20. Tình trạng nội dung website
Hình 2.21.Website nên hoàn thiện phần nào?
Phần tính năng của website tuy không được hiển thị, không được nhìn thấy nhưng nó là một phần hết sức quan trọng góp phần tạo nên chất lượng của website. Nó quyết định khả năng xử lý dữ liệu , tốc độ truy cập…của website. Qua câu hỏi “Vì sao trung tâm muốn hoàn thiện phần tính năng cho website” thu được nhiều các ý kiến khác nhau. Cụ thể như sau:
Hình 2.22.Lí do hoàn thiện phần tính năng.
Sản phẩm có tốt hay không phụ thuộc vào khách hàng cảm nhận sản phẩm như thế nào? Và ý kiến của khách hàng là những đóng góp rất quan trong giúp cho những người có dự định mua sản phẩm có lựa chọn sản phẩm hay không. Theo điều tra, chức năng lấy ý kiến, phản hồi của khách hàng đã sử dụng và biết tới sản phẩm phần mềm của trung tâm có cần thiết hay không? Thu được kết quả 89.3% số người được điều tra cho rằng chức nay này rất cần thiết đối với một website có giới thiệu sản phẩm của mình. Số người còn lại thì cho rằng chức năng này không cần thiết và bình thường.
Mạng xã hội hiện nay là một phần không thể thiếu trong đời sống. Nó đã gắn kết những con người sử dụng Internet một cách mạnh mẽ, tạo nên được những cộng đồng lành mạnh chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, và còn là một hình thức giải trí. Hiện nay, có rất nhiều các mạng xã hội nổi tiếng như Facebook, Line, Zalo, Twitter, Yahoo…Những mạng xã hội này không những được sử dụng ở Việt Nam mà trên thế giới cũng được
nhiều người sử dụng. Đây là một lợi thế giúp các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức nâng cao lợi thế cạnh tranh cũng như quảng bá hình ảnh của mình đến với công chúng tốt hơn. Theo kết quả từ phiếu điều tra qua câu hỏi “Theo trung tâm có nên liên kết website với mạng xã hội để quảng bá, giới thiệu website của trung tâm tới mọi người không?” thu được kết quả 85% số người được hỏi cho rằng nên liên kết website của mình với mạng xã hội.
Như đã nói ở trên, hiện nay trên thế giới cũng như ở Việt Nam có rất nhiều các mạng xã hội cho người dùng Internet lựa chọn. Và để lựa chọn một mạng xã hội để liên kết với website của mình cũng cần phải xem xét đến các vấn đề như: số lượng người dùng, khả năng quảng bá website…Qua câu hỏi “Lựa chọn mạng xã hội nào để liên kết với website?” thu được kết quả sau:
Hình 2.23. Lựa chọn mạng xã hội nào để liên kết với website.
Hiện nay có rất nhiều các ứng dụng, chức năng hữu dụng có thế liên kết với website làm cho website trở nên sống động hơn như các chức năng Like Box Facebook – tạo hộp thoại Like website từ những người dùng Facebook, Facebook Comment Box – Tạo hộp thoại nêu nhận xét, ý kiến của người dùng trên website từ tài khoản Facebook, Google Maps – Tạo bản đồ, đường dẫn tới địa chỉ của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, RSS – cập nhật các tin tức nổi bật, tin mới từ các website có cung cấp RSS. Dưới đây là hình tổng hợp ý kiến của nhân viên về việc lựa chọn một số chức năng để liên kết với website. Kết quả thu được từ phiếu điều tra.
Hình 2.24. Ý kiến nhân viên về việc thêm các chức năng vào website
Từ kết quả của phiếu điều tra cùng với quan sát trực tiếp website của trung tâm ứng dụng công nghệ thông tin, em cũng có cái nhìn và đánh giá tổng quan về thực trạng website của trung tâm.
Thông tin trên website dễ dàng tìm kiếm
- Nhược điểm của website.
Giao diện website còn sơ sài, nội dung của website còn nhiều phần chưa sắp xếp hợp lý. Như trên thanh menu thông tin giữa menu trang chủ và menu nội bộ trùng lặp nhau, dẫn tới dư thừa thông tin.
Bố cục giao diện chính còn chưa thực sự hợp lý với cấu trúc giao diện chính 4 phần như hình 2.2.1. Kết cấu trang không tạo lại sự ấn tượng, chưa làm nổi bật website của trung tâm.
Một số chức năng hiện nay mà đa số các website đều có là lấy ý kiến, phản hồi từ khách hàng và liên kết với facebook nhằm giới thiệu website tốt hơn thì trung tâm còn chưa xây dựng được.
Nội dung thông tin trên website ít được cập nhật thường xuyên, thường thường chỉ khi nào trung tâm có các hoạt động nổi bật thì website mới cập nhật tin tức.