3. Đánh giá hoạt động Marketing tại chi nhánhHoàn Kiếm
3.3.Các kiến nghị
- Đối với ngân hàng nhà nước Việt Nam: Là ngân hàng của các ngân hàng, có tầm quan trọng đối với hệ thống ngân hàng thương mại. Vì vậy những chính sách và điều chỉnh hợp lý của ngân hàng nhà nước sẽ có tác động tích cực cho hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại.
+ Ngân hàng nhà nước cần hoàn thiện hơn nữa khuôn khổ pháp luật , đặc biệt chú ý tới tính đồng bộ, thống nhất, hoàn thiện hơn nữa môi trường pháp lý, tạo điều kiện cho các ngân hàng thương mại hoạt động đúng theo quy luật của nền kinh tế thị trường mà vẫn đảm bảo đúng định hướng XHCN
+ Phải xây dựng một chính sách lãi suất hợp lý, linh hoạt và phù hợp từng thời kỳ. Mức lãi suất cơ bản mà NHNN đưa ra phải đảm bảo nguyên tắc thị trường và quan hệ cung cầu về vốn, đồng thời lãi suất đề ra phải bù đắp được tác động của lạm phát
+ Hiện đại hoá hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng nhằm hình thành hệ thống quốc tế thanh toán quốc gia thống nhất và an toàn.
- Đối với ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam
+ Ngân hàng TMCP Kỹ thương cần phải tạo điều kiện tốt nhất cho chi nhánh Hoàn Kiếm để phát huy hết thế mạnh của mình. Cho phép chi nhánh Hoàn Kiếm được thành lập ngân sách riêng cho hoạt động Marketing, để chi
nhánh được hình thành bộ phận Marketing độc lập trong cơ cấu tổ chức chi nhánh.
+ Tăng quyền chủ động cgi chi nhánh Hoàn Kiếm trong các chiến lược kinh doanh nói chung và chiến lược Marketing nói riêng. Hỗ trợ chi nhánh trong việc tăng cường năng lực công nghệ về cơ sở vật chất, trang thiết bị và hệ thống phần mềm ngân hàng.
Chương I : Tổng quan về ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương
Việt Nam-chi nhánh Hoàn Kiếm...1
1. Lịch sử hình thành của Techcombank và quá trình phát triển của chi nhánh Hoàn Kiếm...1
1.1. Giới thiệu chung về hội sở chính ...1
1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam...1
1.3 Quá trình phát triển của chi nhánh Techcombank Hoàn Kiếm..2
2.Cơ cấu tổ chức bộ máy của chi nhánh...3
2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy...3
...3
2.2 Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận ...3
2.3 Mối quan hệ giữa các bộ phận:...5
3. Đặc điểm kinh tế của chi nhánhHoàn Kiếm...6
3.1 Đặc điểm về sản phẩm ...6
3.2 Công tác đào tạo nhân sự...9
3.3 Đặc điểm về công nghệ ngân hàng...10
4. Các kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm qua...11
4.1 Hoạt động huy động vốn...12
4.2 Hoạt động tín dụng...15
4.3 Các hoạt động phi tín dụng khác...18
4.4 Các hoạt động hỗ trợ của chi nhánh...19
4.5 Kết quả hoạt động kinh doanh...20
Chương II: Thực trạng hoạt động Marketing tại Techcombank chi nhánh Hoàn Kiếm... 22
1.Thực trạng Marketing tại chi nhánh Hoàn Kiếm trong những năm qua...22 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Techcombank Hoàn Kiếm...24
2.1 Chiến lược sản phẩm...24
2.2 Chiến lược giá...27
2.3 Chiến lược phân phối : ...29
2.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp...30
3. Đánh giá hoạt động Marketing tại chi nhánh Hoàn Kiếm...33
3.1 Ưu điểm...33
3.2 Nhược điểm...36
3.3 Nguyên nhân...37
Chương III : Giải pháp nâng cao hoạt động Marketing tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm. .40 3.1 Định hướng phát triển chung của chi nhánh...40
Chiến lược thực hiện...41
3.2 Các giải pháp nâng cao hoạt động Marketing tại Techcombank chi nhánh Hoàn Kiếm...43
3.2.1. Tổ chức thực hiện Marketing độc lập trong mô hình tổ chức của ngân hàng. ...43
3.2.2. Duy trì nâng cao chất lượng khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới. ...43
3.2.3. Xây dựng và đẩy mạnh chiến lược sản phẩm hợp lý...45
3.2.4. Xây dựng và phát triển hệ thống kênh phân phối...46
3.2.5. Nâng cao hiệu quả giao tiếp khuyếch trương...46