Khách hàng tiềm năng
2.3 Đáp ứng nhu cầu khách hàng
• Thăm dò xem khách hàng: + Cần mua mặt hàng gì?
+ Vào khi nào? + Với lý do gì?
+ Mua với điều kiện như thế nào?
• Bạn cung cấp sản phẩm phù hợp với khung thời gian và những điều khoản mà khách hàng mong muốn.
• Đặt ra những câu hỏi gợi mở để biết rộng hơn về nhu cầu của khách hàng.
THẢO LUẬN
Bạn sẽ xác định khách hàng tiềm năng theo các tiêu chí như thế nào?
Bạn lựa chọn chiến lược kinh doanh nào để tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng?
THẢO LUẬN
• Để tìm kiếm, xác định và phát triển khách hàng tiềm năng, bạn sẽ lựa chọn các phương án nào sau đây? Tại sao?
1. Sản phẩm công ty phục vụ nhu cầu cho tất cả mọi đối tượng khách hàng hay phục vụ một nhóm đối tượng đích nhỏ?
• Phân loại đối tượng khách hàng theo từng hạng mục (bệnh viện, nhà hàng …), chọn ra một số hạng mục chính và điền danh sách khách hàng tiềm năng vào?
• Phân loại đối tượng khách hàng theo hạng mục sản phẩm phù hợp với nhu cầu của nhóm đối tượng đó?
• Bạn căn cứ vào điều gì để xác định một doanh nghiệp là khách hàng tiềm năng? Một người tiêu dùng là khách hàng tiềm năng? • Tầm quan trọng của việc xác định khách hàng tiềm năng?
THẢO LUẬN
• Tập trung vào nhóm đối tượng đích nhỏ
Để tăng lượng bán hàng cho doanh nghiệp của bạn, cần tập trung vào một nhóm nhỏ gồm những khách hàng tốt nhất để tận dụng tất cả nguồn lực – thời gian và ngân sách dành cho công tác tiếp thị của bạn – khi đó bạn sẽ giành được kết quả tốt nhất.
• Một khách hàng được gọi là có đủ tiềm năng khi họ thực sự cần sản phẩm và dịch vụ của bạn, có khả năng thanh toán và sẵn sàng chi tiền.
Hai yếu tố quan trọng nhất của bán hàng chuyên nghiệp
• Khẳng định địa vị