lịch Sông Hồng.
Đây là mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến chức năng, ngời lãnh đạo ra toàn bộ các quyết định trong hoạt động của Xí nghiệp. Cơ cấu này phù hợp với một doanh nghiệp nhỏ, bên cạnh đó nó lại linh động và có chi phí quản lý thấp. Tuy nhiên, Xí nghiệp là một đơn vị chuyên kinh doanh lữ hành du lịch nên nhà lãnh đạo không thể bao quát hết mọi mặt hoạt động của Xí nghiệp từ vận tải khách, hoạt động tài vụ đến hoạt động kinh doanh (sản xuất và bán tour). Nguồn nhân lực có vai trò cực kỳ quan trọng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ.
Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các cấp, các bộ phận của Xí nghiệp:
- Giám đốc Xí nghiệp (1ngời): Chịu trách nhiệm về mọi mặt của Xí nghiệp tr- ớc Công ty. Trực tiếp điều hành các phó giám đốc phụ trách quyết định chiến lợc kinh doanh cho Xí nghiệp. Phụ trách công tác đối ngoại và uỷ quyền cho các phó giám đốc khi cần thiết, là ngời phát ngôn chính của Xí nghiệp.
- Phó giám đốc (2 ngời): chịu trách nhiệm trớc giám đốc về lĩnh vực của mình phụ trách, trực tiếp điều hành, lập kế hoạch hoạt động. Thay mặt giám đốc Xí nghiệp đàm phán với các đối tác. Bên cạnh đó, có trách nhiệm tham mu cho giám đốc về việc sắp xếp bảo vệ nhân sự, tài chính phù hợp với chức năng nhiệm vụ để các hoạt động có hiệu quả hơn.
Tàu Sông Hồng 5 Hành chính bảo vệ Giám đốc Xí nghiệp
Sơ đồ 2.1 Mô hình tổ chức bộ máy quản lý của Xí nghiệp PGĐ kinh doanh Bộ phận kế toán
Kinh doanh Hớng dẫn viên Dịch vụ Bán vé PGĐ kỹ thuật Nhà hàng nổi Tàu Thăng Long 18 Tàu Thăng Long 333
- Bộ phận kế toán( 4 ngời): Chịu trách nhiệm hạch toán kinh doanh cho toàn bộ các mặt hoạt động của Xí nghiệp theo chế độ tài chính hiện hành. Lập kế hoạch về tài chính, quản lý và kiểm soát các nguồn lực, tài sản, theo dõi ghi chép báo cáo số liệu, chịu trách nhiệm hạch toán tiền lơng và trực tiếp quản lý quỹ tiền mặt của Xí nghiệp. Tham mu cho giám đốc trong việc quản lý hành chính doanh nghiệp để hạn chế tối đa chi phí.
- Hành chính bảo vệ( 6 ngời): tham mu cho giám đốc về công tác nhân sự và đào tạo cán bộ. Thực hiện các công tác hành chính, tổ chức các cuộc họp hội nghị Và sắp xếp lịch tiếp khách cho giám đốc, phó giám đốc. Trực tiếp quản lý… và điều hành bộ phận bảo vệ, đảm bảo an ninh trật tự cho các khu vực mà Xí nghiệp quản lý.
- Bộ phận kinh doanh( 12 ngời): chịu sự quản lý, điều hành trực tiếp của phó giám đốc kinh doanh. Xây dựng kế hoạch cho từng thời kỳ. Tổ chức, điều hành, triển khai các tour du lịch đờng thuỷ và đờng bộ. Xây dựng và thực hiện các tour mới. Có kế hoạch bồi dỡng nâng cao nghiệp vụ hớng dẫn cho hỡng dẫn viên và nhân viên phục vụ. Mở rộng mối quan hệ với các khách hàng và nhà cung ứng. Tổ chức bán vé và thực hiện các tour du lịch. Tham mu cho giám đốc về việc mở rộng thị trờng và khai thác các loại hình kinh doanh mới.
- Đội tàu( 18 ngời): chịu trách nhiệm quản lý và chỉ đạo của phó giám đốc kỹ thuật. Nhận thông tin và điều hành từ phòng kinh doanh. Luôn sẵn sàng phục vụ cho các chơng trình du lịch thuỷ. Có kế hoạch bồi dỡng, nâng cao trình độ cho đội ngũ thuyền viên trên tàu. Phối hợp với các phòng ban khác và các bộ phận để nâng cao chất lợng phục vụ. Ngoài ra lập các phơng án sửa chữa, bảo dỡng phơng tiện cho phù hợp với các quá trình hoạt động.
- Nhà hàng nổi: hiện nay Xí nghiệp cho thuê nhà hàng nổi, luôn sẵn sàng đón tiếp và phục vụ khách đi tàu. Đây còn là khu vực để tổ chức các bữa tiệc và phục vụ khách ăn uống và là nơi đón tiếp khách du lịch, là bến đỗ, đậu phơng tiện thuỷ của Xí nghiệp.