3.2.6.Nâng cao tỷ lệ cho vay có tài sản bảo đảm
Thực tế cho thấy tỷ lệ cho vay có tài sản bảo đảm đối với nhóm KH DNVVN tại chi nhánh vẫn ở mức thấp. Để nâng cao tỷ lệ này, giảm thiểu tổn thất cho chi nhánh trong trường hợp xảy ra rủi ro, chi nhánh cần thực hiện một số giải pháp sau:
Đa dạng hóa danh mục tài sản: Đối với các doanh DNVVN, thông thường chi nhánh chỉ nhận các tài sản hợp pháp, khả năng phát mại cao hơn các tài sản khác như bất động sản, ô tô, cổ phiếu niêm yết… Thêm vào đó việc yêu cầu các doanh nghiệp thế chấp tài sản cũng làm gia tăng trách nhiệm của doanh nghiệp trong việc sử dụng vốn vay, tăng khả năng hoàn trả gốc và lãi cho ngân hàng.
3.2.7. Đầu tư phát triển công nghệ thông tin trong xử lý công việc
Công nghệ và trang thiết bị hiện đại là điều kiện để đơn giản hoá các thủ tục, rút ngắn thời gian giao dịch, đa dạng hóa thông tin và nâng cao chất lượng công việc. Hiện nay chi nhánh Sở Giao dịch 1 cũng như toàn hệ thống BIDV đã khai thác, tận dụng các lợi ích do tiền bộ khoa học công nghệ đem lại trong các hoạt động, bao gồm cả hoạt động cho vay, đặc biệt trong công tác thẩm định khoản vay. Bằng cách vận dụng các ứng dụng của công nghệ, nguồn thông tin được tra cứu một cách nhanh chóng, đa dạng thông qua mạng lưới Internet, mạng nội bộ…
3.2.8. Đổi mới quy trình cho vay đối với DNVVN
- Huớng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn, tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ vay vốn
một cách đầy đủ và kịp thời.
Tăng cường phổ biến thông tin cho DNVVN. Những quy định về thủ tục vay, điều kiện vay, tiện ích của từng lọai vay vốn phải được phổ biến rộng rãi. Cán bộ tín dụng cần phải thông báo cho KH rõ đâu là những thủ tục cần thiết để cấp khỏan vốn vay.
- Nâng cao chất lượng thẩm định khi cho vay đối với DNVVN
Để phòng ngừa và hạn chế rủi ro, NH phải áp dụng tổng hợp nhiều biện pháp, trong đó biện pháp cơ bản và quan trọng là phân tích tổng thể KH trước khi cho vay. Điều đó có nghĩa là NH phải không ngừng nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng. + Phân tích KH
+ Thẩm định dự án đầu tư + Thẩm định tài sản đảm bảo
3.2.9. Đẩy mạnh công tác markessting, chăm sóc khách hàng
Khách hàng doanh nghiệp quy mô lớn luôn là đối tượng chiến lược, mục tiêu của chi nhánh. Tuy nhiên dưới sức ép cạnh tranh của các ngân hàng hiện nay, việc bảo toàn và mở rộng đối tượng khách hàng này là công việc gặp nhiều khó khăn.
Hiện nay marketing ngân hàng đang là một điểm yếu của BIDV so với các Ngân hàng thương mại cổ phần khác. Mặc dù sau khi cổ phần hóa, BIDV đang cố gắng quảng bá hình ảnh, xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu tuy nhiên kết quả thu được còn hạn chế. Do đó với vai trò là chi nhánh chủ chốt trong hệ thống, Sở Giao dịch 1 cần đẩy mạnh hoạt động marketing ngân hàng, giúp quảng bá rộng rãi thương hiệu và mở rộng đối tượng khách hàng nói chung và khách hàng doanh nghiệp quy mô lớn nói riêng, nâng cao tính cạnh tranh với các ngân hàng bạn, cụ thể:
- Tập trung đổi mới, trang trí các phòng, điểm giao dịch trong đó sử dụng đồng bộ các sản phẩm nhận diện thương hiệu của BIDV: băng rôn, biển quảng cáo, tập đựng file tài liệu, bút…để mang lại cho khách hàng hình ảnh mới về một BIDV hiện đại, năng động
- Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng và mời các doanh nghiệp trên địa bàn của mình đến tham dự nhằm quảng bá hình ảnh, xây dựng thương hiệu của ngân hàng trong lòng khách hàng. Thêm vào đó, ngân hàng nên tích cực thu thập những ý kiến của khách hàng về mong muốn của họ, những khó khăn họ gặp phải trong quá trình giao dịch với ngân hàng…
- Tổ chức và tham gia tài trợ các các hoạt động xã hội, làm từ thiện…không chỉ làm đẹp thêm hình ảnh của ngân hàng trong lòng công chúng mà còn mở ra các cơ hội tiếp cận với khách hàng mới.
Kiến nghị
3.1.1 Kiến nghị với Hội sở chính
- Xây dựng chiến lược về thị trường và khách hàng là DNVVN một cách chi tiết, cụ thể hơn, hoàn thiện hệ thống xếp hạng tín nhiệm, chấm điểm tín dụng cho phù hợp với đặc điểm của các DNVVN. Hệ thống này cần đơn giản và linh hoạt, nên coi trọng yếu tố bản thân doanh nghiệp như năng lực quản lý, khả
năng về tài chính, độ tín nhiệm, triển vọng phát triển…hơn là chỉ quan tâm đến các chỉ số tài chính, bởi vì các chỉ số tài chính hiện nay ở hầu hết các DNVVN còn thiếu và chưa đáng tin cậy
- NH TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM cần hoàn thiện và tăng cường hiệu lực của hệ thống thông tin tín dụng nội bộ, kết nối với hệ thống thông tin tín dụng của NHNN, cung cấp cho chi nhánh khai thác sử dụng một cách hiệu quả..
3.1.2 Kiến nghị với Chi nhánh SỞ GIAO DỊCH 1 NH TMCP ĐẦU TƯ VÀPHÁT TRIỂN VIỆT NAM PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
- Đẩy mạnh hoàn thiện về vấn đề đào tạo công nghệ tới mọi nhân viên của Chi nhánh. Tổ chức cấc buổi hội thảo, trao đổi kinh nghiệm hoạt động giữa các chi nhánh khác trong cùng hệ thống, qua đó tiếp thu các ý kiến, kinh nghiệm, điều này rất có lợi cho việc hoạch định chiến lược hoạt động ngân hàng sát thực tế hơn.
- Tăng cường mở thêm các lớp tập huấn, bồi dưỡng, đào tạo cán bộ. Đồng thời thay đổi nội dung giảng dạy sao cho phù hợp với thực tiễn.
3.1.3 Kiến nghị với Chính Phủ