Chương 3: GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ 3.1 GIẢI PHÁP
3.1.2.4.Cung cấp dịch vụ miễn phí cho khách hàng
Google trở thành một trong những doanh nghiệp có doanh thu lớn nhất toàn cầu, tuy nhiên những gì mà ông trùm này mang đến cho mọi người đa số đều miễn phí: Công cụ tìm kiếm, Youtube, Gmail, v.v.v… Khi bạn mang đến thứ gì đó miễn phí cho khách hàng không có nghĩa là bạn chịu thiệt thòi. Trái lại, nếu bạn tận dụng hiệu quả chiến lược này, bạn sẽ nhận lại sự yên mến của khách hàng. Một khi họ yêu mến bạn, họ sẽ giới thiệu bạn đến nhiều người và từ đó bạn không cần mất quá nhiều chi phí làm marketing.
Vậy, với chủ một trang web bán hàng online, bạn có thể mang đến những thứ gì miễn phí?
Hãy suy nghĩ về những gợi ý sau. Nếu bạn là chủ trang web bán hoa, hãy tặng cho khách hàng 1 tấm thiệp chúc mừng miễn phí để họ có thể ghi vào đó lời chúc. Nếu bạn là chủ trang web bán đồ ăn, hãy tặng cho thực khách của mình một món ăn tráng miệng hoặc 1 đồ uống miễn phí. Đối với một trang web bán quần áo, bạn có thể cung cấp dịch vụ tư vấn thời trang miễn phí, v.v.v…
Những ý tưởng về 1 món đồ miễn phí tặng cho khách hàng sẽ còn rất dồi dào. Tuy nhiên, điểm mấu chốt nhất là làm cho khách hàng cảm nhận thấy giá trị của món đồ đó khi họ được tặng. Đừng tặng những thứ khách hàng không mong muốn.
Những gì người dùng được miễn phí khi sử dụng Siêu Web
Bán hàng là một lĩnh vực khó đòi hỏi sự sáng tạo, khả năng mềm dẻo và suy nghĩ hướng đến khách hàng. Những chiến lược trên hi vọng sẽ tạo nguồn cảm hứng để bạn tìm thấy những phương pháp phù hợp có thể áp dụng cho trang web bán hàng của mình.