1. Đánh giá dự án
1.1. Những yêu cầu đã đạt được
Khi đề ra dự án kinh doanh Art Flower Shop, nhóm chúng tôi mong muốn đem đến cho khách hàng không chỉ là sự hài lòng về khả năng cung cấp dịch vụ mà còn đáp ứng được nhu cầu thưởng thức nghệ thuật cho khách hàng. Đó là:
- Khả năng cung cấp những sản phẩm từ hoa phong phú và độc đáo.
- Khả năng đảm bảo cho việc cung cấp hoa với số lượng và chất lượng tốt nhất cho các sự kiện theo yêu cầu của khách hàng.
- Là website đầu tiên cho phép khách hàng tự thiết kế những mẫu hoa nghệ thuật, thể hiện được cá tính cũng như gout thẩm mỹ riêng của khách hàng.
- Đem lại sự tiện lợi cho khách hàng (chỉ cần lướt web là có thể chọn mẫu thiết kế, đặt hàng nhanh chóng và giao hàng đến tận nơi, rất phù hợp với nhịp sống bận rộn hối hả hiện nay).
- Giao diện của website thân thiện với người sử dụng và cung cấp khá nhiều thông tin liên quan đến lĩnh vực hoa nghệ thuật.
1.2.Những yêu cầu chưa đạt được
Tuy nhiên dự án vẫn còn những điều chưa đáp ứng được. Cụ thể như:
- Đôi khi dự án cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng chưa chắc là dự án tốt vì không có lợi thế cạnh tranh rõ rệt,để phân biệt với các đối thủ hoạt động trong cùng ngành. Khi khởi đầu một dự án tốt nhất cần khởi đầu nhỏ,và trong quá trình kinh doanh sẽ dần dần thêm vào các dịch vụ khi khách hàng yêu cầu.Và để đạt được điều đó thì những người điều hành cần có thái độ cầu thị để tiếp thu ý kiến đóng góp từ khách hàng. Khởi đầu một doanh nghiệp khá quy mô như vậy nếu các dự báo về doanh số không đạt như yêu cầu có thể gặp nhiều rủi ro.
- Giai đoạn đầu do nguồn lực chưa đủ mạnh nên chưa thể mở rộng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở các khu vực lân cận cũng như khó khăn trong công tác vận chuyển ở các khu vực đó. Và các nhân viên chưa đủ thời gian để tìm hiểu các yêu cầu của khách hàng vì đối tượng nhắm đến là những người có thu nhập cao và các doanh nghiệp nên các đòi hỏi của họ khá khắt khe.
- Website thiết kế bắt mắt nhưng chưa phù hợp với khách hàng mục tiêu nhắm đến là những vị khách hàng sang trọng.Và việc mua hoa qua mạng cũng không phù hợp lắm với các đối tượng này vì họ khá kĩ tính trong việc lựa chọn và có thể hầu hết họ sẽ đến mua hoa tại cửa hàng,hoặc như các doanh nghiệp sẽ đến thương thảo trực tiếp các yêu cầu của mình với nhân viên bán hàng.
1.3. Những thuận lợi khi thực hiện dự án
Ngay từ khi bắt đầu dự án thì nhóm chúng tôi đã có những thuận lợi riêng, hỗ trợ rất tốt cho việc thực hiện dự án. Có thể kể đến những thuận lợi như:
- Nhóm chúng tôi gồm những sinh viên trẻ, năng động, dễ thích nghi với môi trường làm việc mang tính nghệ thuật cao đồng thời cũng có những hiểu biết nhất định về thương mại điện tử để hỗ trợ tốt cho công việc kinh doanh này.
- Trong nhóm có những thành viên là con em của gia đình đã từng kinh doanh trong lĩnh vực hoa nghệ thuật hoặc tự kinh doanh trong những lĩnh vực khác nên có thể tận dụng được kinh nghiệm của họ.
1.4. Những khó khăn khi thực hiện dự án
Khi thực hiện một dự án tất nhiên cụng không tránh khỏi những khó khăn. Bên cạnh những thuận lợi kể trên, nhóm cũng gặp phải những khó khăn như:
- Tuy có một số thành viên có gia đình kinh doanh trong lĩnh vực này và cũng như từng kinh doanh sản phẩm này rồi nhưng điểm mấu chốt trong kinh doanh trong lĩnh vực này là cần phải có các chuyên gia thiết kế hoa chuyên nghiệp và sáng tạo,và để tìm kiếm các chuyên gia này là một khó khăn lớn trong quá trình kinh doanh.Và dù có kiếm được người thì việc thường xuyên nhảy việc và xu hướng tự tách ra kinh doanh riêng của những nhân viên này cũng mang đến khó khăn cho cửa hàng.
- Một khó khăn đặc trưng trong lĩnh vực kinh doanh hoa là hoa là sản phẩm không giữ lâu được,tuy biên lợi nhuận cao nhưng nếu bán không hết cũng dẫn đến thua lỗ,vì vậy công tác dự báo thị trường cần được cải thiện.
- Vì mới được thành lập,lượng khách hàng không nhiều,sản lượng tiêu thụ thấp nên trong việc mua nguyên vật liệu sẽ không được ưu đãi như các cửa hàng đã hoạt động lâu năm trên thị trường.
- Chưa có kinh nghiệm trong việc săn lùng những loại hoa độc đáo,và đây cũng là một yếu tố đóng góp vào thành công trong kinh doanh ở lĩnh vực này.
- Vì đều là những sinh viên mới ra trường nên gặp nhiều khó khăn trong quản lý và chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn.
2. Phương hướng phát triển
- Do mới thành lập,chưa có nhiều các mối quan hệ nên việc tăng cường marketing cho cửa hàng cũng như cho website là việc vô cùng quan trọng để gia tăng sự nhận biết của khách hàng về thương hiệu.Có thể tổ chức các cuộc thi cắm hoa offline hay thiết kế hoa online để thu hút khách hàng,tạo thêm forum hay facebook của cửa hàng để khách hàng bình luận,nhận xét về các sản phẩm của cửa hàng,từ đó có thể rút ra được các bài học kinh nghiệm.
- Liên kết với các trung tâm dạy cắm hoa,tuyển những học viên có năng khiếu và sự sáng tạo cao,cũng như tổ chức các cuộc thi thiết kế hoa để tìm ra những người tốt nhất.Sau đó,có thể mở lớp đào tạo do những nhân viên thực hiện để chuẩn bị đội ngũ kế cận cho việc mở rộng kinh doanh sau này.
- Đầu tư nâng cấp website thành điểm đến của những người yêu hoa nghệ
thuật,thường xuyên tổ chức offline cho các thành viên yêu hoa,tạo nơi giao lưu chia sẻ.
- Thành lập đội ngũ chuyên đi săn lùng các loài hoa độc đáo,đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
KẾT LUẬN (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Với một ý tưởng kinh doanh không mới nhưng kết hợp với mô hình kinh doanh thương mại điện tử, artflowershop.com hứa hẹn sẽ mang đến những sản phẩm đầy tính sáng tạo và những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình. Tuy gặp rất nhiều khó khăn trong quá trình thực hiện, cả lý do khách quan và chủ quan, nhưng với niềm đam mê kinh doanh và mong muốn mang đến cho khách hàng những gì tốt đẹp nhất, chúng tôi tin tưởng có thể đưa artflowershop.com trở thành một thương hiệu trong lòng những người yêu hoa, mang đến sự sang trọng nhưng cũng không kém phần ấm cúng gần gũi với thiên nhiên cho các sự kiện mà chúng tôi cung cấp hoa và niềm vui cho những người được nhận hoa như một quà tặng tinh tế và lịch thiệp. Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động, sáng tạo của công ty chúng tôi được tuyển chọn nghiêm khắc và được đào tạo bài bản chắc chắn sẽ làm hài lòng những khách hàng khó tính nhất, dù là khách hàng đến trực tiếp showroom của chúng tôi hoặc khách hàng ở xa.
Với phương châm “ Mang lại hạnh phúc đến cho mọi người”, Art Flower Shop thực sự là bạn đồng hành cho tất cả mọi người. Những thông điệp các bạn muốn nhắn gửi đến người thân, bạn bè, ngưởi yêu… mà không thể diễn đạt thành lời sẽ được Artflower Shop “giúp sức” và truyền đạt đến một cách hết sức tinh tế.
Với những nỗ lực và mục tiêu hành động không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm và sáng tạo ra nghệ thuật kiểu mới, Art Flower Shop tin tưởng sẽ nhận được được nhiều sự ủng hộ đến từ phía khách hàng và chắc chắn về sự thành công của công ty trong một tương lai không xa.