STT TIÊU CHÍ % HT ĐIỂM GHI CHÚ
1 Doanh thu thông tin < 90%>90% 102 Doanh thu Thẻ cào kích hoạt 2 Doanh thu Thẻ cào kích hoạt
tại địa bàn
≥ 70% 1 Cho phép 5% không hoàn thành kế hoạch giao.
< 70% 0
3 Thuê bao trả sau PTM ≥ 90%< 90% 10 Cho phép 10% không hoàn thành kế hoạch giao4 Thuê bao cập nhật VLR ≥ 95%< 95% 10 4 Thuê bao cập nhật VLR ≥ 95%< 95% 10
5 Mức độ hài lòng của ĐBL
≥ 95% 1 Cho phép 5% số của hàng không hài lòng trên tổng số của hàng được giao.
< 95% 0 6 Hình ảnh hàng hóa ≥ 95% 1 Cho phép 5% số cửa hàng thiếu hàng hóa và hình ảnh không đẹp. < 95% 0
I. ĐÁNH GIÁ NSCL NV BH&CSKH
- Loại A có tổng số điểm từ 5 trở lên, loại B có tổng số điểm 4, loại C có tổng số điểm từ 3 điểm trở xuống
ST
T XẾP LOẠI THƯỞNG/PHẠTMỨC GHI CHÚ
1 Loại A3 tháng liên tục 1.000.000 đồng Có giấy khen
2 Loại B 3 tháng liên tục 500.000 đồng Có giấy khen
3 Loại C trong tháng thứ nhất Viết giải trình Hoàn thành KH dưới 90% dưới 90%
4 Loại C trong 2 tháng liên tiếp Kiểm điểm & cam kết kết
Hoàn thành KH dưới 90%
5 Loại C trong 3 tháng liên tiếp Trả về công ty đối tác Hoàn thành KH dưới 90% dưới 90%
E. KỲ VỌNG ĐẠT ĐƯỢC
STT CHỈ TIÊU ĐVT KẾ HOẠCH TH
%TĂNG SO VỚI SO VỚI
KH
1 Doanh thu tiêu dùng Tr đồng 203.696 213.880 105%2 Doanh thu bán hàng Tr đồng 173.200 181.860 105% 2 Doanh thu bán hàng Tr đồng 173.200 181.860 105%
Thẻ cào + mã thẻ 138.560 145.488 105% MobiEZ + Airtime 34.640 36.372 105%
3 Thuê bao trả sau PTM TB 4.607 4.837 105%
4 Thuê bao cập nhật VLR
TB TB/ngày 211.330
221.896 105%
5 Lưu lượng Erl 13.583.680 14.262.864 105%
6 Lưu lượng Data TB Mb/ngày 446.597 468.926 105%
7 Cước 2011 % 1.11 1.11 100%
8 Cước 2012 % 2.28 2.28 100%
KIẾN NGHỊ - ĐỀ XUẤT
- Duy trì chương trình tiếp thị trực tiếp và chương trình CS và hỗ trợ ĐBL cho Chi nhánh đến hết tháng 12 2013
- Tăng cường vùng phủ sóng 3G trong khu vực Tp Vị Thanh và các Trung tâm Huyện Thị trấn nhằm tăng cường quảng bá dịch vụ 3G tăng lưu lượng data.