Trong những năm tới để thực hiện chiến lợc tăng tốc phát triển đề chiếm lĩnh thị trờng, tạo thế đứng vững chắc. Công ty cần tận dụng tối đa mọi nguồn lực tăng tốc phát triển. Triển khai tất các dịch vụ nhằm khai thác có hiệu quả nguồn vốn đầu t.
Công ty xác định Dịch vụ Điện thoại Đờng dài trong nớc và Quốc tế - 178 sẽ còn gặp rất nhiều khó khăn; nhng những năm tới vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu Công ty. Lãnh đạo thực hiện tốt mở rộng dịch vụ, tạo cơ sở tiền đề phát triển địch vụ mới. Phấn đấu đa dịch vụ vào hoạt động kinh doanh tại
64/64 Tỉnh, TP; chiếm 40% thị phần. Gắn việc phát triển mạng với tổ chức vu hồi cho mạng Thông tin Quân sự trên những tuyến, hớng trọng yếu.
Triển khai đa vào hoạt động, kinh doanh dịch vụ điện thoại truyền thống tại Hà Nội, TP.HCM và 8 - 10 Tỉnh, TP, phấn đấu đạt 50.000 thuê bao. Triển khai các địch vụ gia tăng nh thẻ trả trớc có mã truy cập 1788, 1789. Loại thẻ trả trớc này sẽ tiết kiệm cho khách hàng hơn 16% cớc phí so với dịch vụ trả sau, chủ động quản lý đợc cớc gọi và có thể gọi đợc từ bất cứ thuê bao nào, loại thẻ này không những tiết kiệm thêm chi phí mà còn giúp cho khách hàng thuận tiện khi sử dụng. Dịch vụ HCD, kết nối Dịch vụ Điện thoại đờng dài 178 với Điện thoại Di động.
Hiện nay dịch vụ 178 đã mở tại 30 tỉnh, thành phố trong cả nớc trong đó u tiên những Tỉnh ở địa bàn trọng yếu nh Tây Nguyên, Tây Bắc, Tây Nam, dự tính đến hết năm 2004 VIETTEL sẽ mở thêm 10 tỉnh thành nữa và tiến tới đến năm 2005 sẽ mở rộng ra toàn quốc.
Về chất lợng dịch vụ: Công ty không ngừng tăng chất lợng phục vụ để đáp tốt nhu cầu của khách hàng và cạnh tranh với các đối thủ
Chơng III
Một số giải pháp Marketing nhằm mở rộng và phát triển dịch vụ Điện thoại đờng dài cho Công ty Viễn
thông Quân đội -VIETTEL