Quảng bá rộng rãi hình ảnh của khách sạn qua các kênh thông tin
Hiện nay khách sạn Sofitel Plaza Hanoi đã và đang thực hiện việc quảng bá hình ảnh qua các kênh như: internet, báo chí, qua các đại lý du lịch…. Và việc quảng bá này rất có hiệu quả. Tuy nhiên khách sạn cần phải đầu tư nhiều hơn nữa cho việc quảng bá như: cải thiện Website của khách sạn đa dạng phong phú hơn, thường xuyên cập nhật liên tục các lọai phòng sau khi đã được cải tạo, liên tục cập nhật các chương trình khuyến mãi và các chế độ được hưởng kèm theo cho khách hàng.
Không chỉ quảng bá trên mạng quốc tế mà khách sạn nên tập trung nhiều hơn nữa vào các trang web trong nước và điạ phương, và các tạp chí trên máy bay của các hãng hàng không nhằm quảng bá cho người dân trong nước và trong thành phố để họ biết nhiều hơn về khách sạn. Chiến lược mở rộng nguồn khách hàng trong nước cũng là một việc làm đúng đắn vì nhiều người dân cho rằng ở tại khách sạn Sofitel Plaza Hanoi là quá đắt và xa xỉ, nên họ chỉ dám ở những khách sạn 3, 4 sao.
Gặp gỡ khách hàng thường xuyên
Thường xuyên tới thăm các công ty, khu công nghiệp hợp tác với khách sạn trong nứơc, gặp gỡ, thăm hỏi nhằm củng cố mối quan hệ hợp tác lâu dài và đồng thời để thông báo các chương trình khuyến mãi hiện có dành cho khách hàng trung thành. Gấp đôi điểm dành cho tất cả những người đặt phòng, thường xuyên mời họ tới khách sạn để cho họ thấy sự nâng cấp cả về phòng ở và chất lượng dịch vụ của khách sạn. Khách sạn cũng nên mở những buổi tiệc cảm ơn khách hàng và có quà tặng đến tất cả những thư ký/ người đặt phòng thường xuyên tại khách sạn.