2.1. Khách hàng mục tiêu
Tiêu chí Phân loại Đặc điểm
0-6 - Dưới 1 tuổi trẻ sử dụng sữa mẹ và 1 số
loại đóng hộp.
- Từ 1-5 tuổi: Thời điểm trẻ em tập ăn nhưng cũng cần một lượng sữa hàng ngày để cung cấp các chất chống nhiễm khuẩn vì hệ tiêu hóa ở lứa tuổi này chưa thật sự tốt
Độ tuổi 6- 18
-Đây là độ tuổi cần sự phát triển toàn diện nhất về chiều cao, trí tuệ cũng như thể chất.
- Có hệ tiêu hóa tương đối tốt, có thể uống các loại sữa tươi có ít chất chống nhiễm khuẩn.
nhất cho các hoạt động vui chơi cũng như học tập của trẻ.
> 18 Thời điểm trẻ nên ngưng việc sử dụng các
sản phẩm sữa thường xuyên và thay vào đó là cung cấp các chất bằng việc ăn uống các loại thực phẩm nhiều chất dinh
dưỡng.
Dưới 5 triệu đồng Điều kiện kinh tế thấp, chỉ đủ khả năng chi chả cho các nhu cầu thự sự cần thiết, …
Thu nhập
Từ 5-10 triệu đồng
Đã có thu nhập tốt hơn, có khả năng chi trả cho các nhu cầu dinh dưỡng cao hơn, tuy nhiên sẽ không được thường xuyên và liên tục, đồng thời có sự cân nhắc và quan tâm về giá cả sản phẩm
10 triệu đồng trở lên
Mức thu nhập tương đối tốt có khả năng chi trả cho các nhu cầu sử dụng mtj cahs thường xuyên, liên tục ít quan tâm về giá cả mà quan tâm nhiều hơn đến chất lượng và giá trị dinh dưỡng
Địa ý, khu vực
- Nông thôn
- Thành thị
- Điều kiện sống, mức sống của người dân còn tương đối khó khăn, ít quan tâm đến sức khỏe và dinh dưỡng cần thiết, không đủ điều kiện để chi trả cho những nhu cầu ở mức cao.
-Mức sống của người dân cao, quan tâm nhiều về sức khỏe và dinh dưỡng cần thiết, sẵn sang chi tiền cho những nhu cầu cao trong đời sống.
- Thông qua các tiêu thức khác nhau như trên, chúng ta có thể thấy rõ được thị trường mục tiêu của sản phẩm sữa Milo của công ty Nestle Việt Nam muốn hướng đến đó chính là lứa tuổi từ 6-18 tuổi
- Bởi vì, xã hội ngày càng phát triển và mức sống của người dần ngày càng tăng, việc cung cấp sữa và các chất dinh dưỡng cho trẻ em là một việc không thể thiếu. Milo nhắm tới khách hàng ở mọi khu vực ( thành thị, nông thôn). Bên cạnh đó theo thống kê của gopfp.gov.vn thì trẻ em ở độ tuổi 6-18 chiếm khoảng 16.7% dân số cả nước. Vì vậy, độ tuổi này chính là thị trường tiềm năng của sản phẩm sữa Milo.
2.2. Công chúng mục tiêu
- Thị trường mục tiêu thuộc lứa tuổi từ 6-18, hầu như chưa có khả năng chi trả nên công chúng mục tiêu chính là các ông bố bà mẹ có con thuộc lứa tuổi này.
2.3. Chân dung khách hàng mục tiêu và công chúng mục tiêu tiêu
- Khách hàng mục tiêu.
+ Đang học tại các trường Tiểu học, THCS và THPT, thích các sản phẩm đóng gói, tiện lợi, hương vị hấp dẫn.
+ Trong lứa tuổi phát triển chiều cao, vận động nhiều, cần năng lượng
- Công chúng mục tiêu.
+ Các ông bố, bà mẹ từ 25-40 tuổi có con trong độ tuổi từ 6-18 tuổi, có thu nhập ổn định.
+ Hành vi: Quan tâm đến chế độ dinh dưỡng, yêu cầu sản phẩm chất lượng, muốn tìm hiểu các thông tin sản phẩm hữu ích cho con và thường đáp ứng những đòi hỏi của trẻ.
+ Yêu cầu đối với cửa hàng: yêu cầu cao về hình ảnh, chất lượng an toàn, sạch, vệ sinh và uy tín.
2.4. Phương án lựa chọn
- Phương án mà Milo đang lựa chọn là tập trung vào 1 đoạn thị trường thuận lợi nhất bởi đây là sản phẩm đặc thù, chỉ phù hợp với một đoạn thị trường, ngoài ra ngành sữa đang cạnh tranh rất gay gắt, nếu không sử dụng phương án này thì dễ chị đánh bật bởi các ông lớn như Ovaltine, Vinamilk hay Kun.
2.5. Chiến lược đáp ứng thị trường
- Nestle đã áp dụng chiến lược marketing phân biệt. Họ đã đưa ra 1 loạt danh mục các loại sản phẩm rất đa dạng như sữa nước, sữa bột, kem và kẹo milo,…để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng mục tiêu, đa dạng hóa danh mục sản phẩm để tạo sự khác biệt, tăng sức cạnh tranh với các hãng sữa khác trên thị trường.