Đánh giá hoạt động kinh doanh
Hoạt động kinh doanh 5 năm trở lại đây có sự tăng trưởng vượt bậc, lợi nhuận tăng cao và tương đối ổn định trong giai đoạn 2019-2021 do ra mắt thêm các sản phẩm về Rong nho phù hợp với xu thế thị trường và độc quyền về công nghệ dưỡng rong tươi. Tuy nhiên do tình hình dịch Covid trong 4 tháng trở lại đây khiến cho lượng tiêu thụ có phần sụt giảm nhưng không đáng kể.
Hoạt động Marketing
Marketing là một yếu tố quan trọng giúp cho công ty đạt được sự thành công trong những năm vừa qua. Nhờ vào những hoạt động marketing hiệu quả, công ty đã tiếp cận được rất nhiều khách hàng mục tiêu, khuyến khích họ sử dụng và mua sản phẩm của công ty. Các hình thức quảng cáo, xúc tiến bán đều đạt được những hiệu quả nhất định, tuy nhiên do hệ thống chăm sóc khác hàng chưa thực sự tốt nên việc khách hàng cũ quay lại còn hạn chế, đây chính là vấn đề khá lớn khiến công ty cần có những giải pháp nhất định.
Hoạt động quản trị thương hiệu
Là sản phẩm được định vị là sản phẩm siêu rau, chất lượng nhất, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm khó quên tuy nhiên thương hiệu Sea’s vẫn chưa thu hút được do một phần dịch covid 19 bùng, các ngân sách bị hạn chế. Đặc biệt với các sản phẩm mới được tung ra trong mùa dịch, việc khách hàng được trải nhiệm sản phẩm là không có. Do vậy, để
gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn cũng như đủ sức cạnh tranh với những doanh nghiệp lớn ở trong và ngoài nước thì công ty cần tiến hành hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, phát triển các điểm tiếp xúc thương hiệu, gia tăng các hoạt động quảng bá thương hiệu trên các nền tảng online và cả offline.
Đề xuất 1 số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty
Bên cạnh những thành công đã đạt được, vẫn còn những thiếu sót mà công ty CP Thương mại và Dịch vụ Hamona cần phải xem xét lại và cần định hướng rõ ràng hơn để có thể duy trì và phát huy hơn nữa vị trí mà công ty đang có được trên thị trường.
Những vấn đề công ty muốn cải thiện:
Hoàn thiện các dịch vụ CSKH bao gồm khách hàng lẻ và khách hàng bán buôn, cửa hàng, đại lý, nhà phân phối,... để việc lên đơn và đặt hàng được diễn ra chủ động, không bị chậm trễ. Hiện tại, doanh thu mang lại có được là nhờ vào khách hàng mới do họ khá tò mò và muốn thử sản phẩm, tuy nhiên khả năng quay lại chỉ chiếm 10-15% trong khi chất lượng sản phẩm rất tốt, phù hợp giá tiền và khẩu vị.
Hệ thống nhận diện thương hiệu còn hạn chế do công ty mới tập trung vào việc bán hàng, chưa phổ biến và quảng bá thương hiệu Sea’s đến mọi người. Phần lớn khách hàng cùng chỉ biết đó là sản phẩm rong nho chứ cũng không quan tâm đó là của nhãn hàng nào.
Đa dạng hơn các chương trình khuyến mãi, và đưa ra chương trình khuyến mãi phù hợp hơn và rõ ràng hơn.
Dịch Covid-19 bùng phát trở lại, dẫn đến khách hàng có dấu hiệu online và mua sắm trực tuyến rất nhiều. Từ đó, công ty cần nâng cao chất lượng các trang mạng xã hội của thương hiệu Sea’s từ đó là bệ phóng nhằm thúc đẩy các hoạt động marketing khác.