Ngay từ đầu, trong từng quy trình sản xuất sản phẩm đến các hoạt động quản lý trong bộ máy đều được công ty đặc biệt chú trọng. Công ty hoạch định mục tiêu chất lượng dựa theo các tiêu chí:
- Từng sản phẩm phải được đảm bảo chất lượng tốt nhất, tiện ích cho cộng đồng và thân thiện với môi trường
- Để cung cấp tới khách hàng các sản phẩm tốt nhất, mỗi một nhân tố trong công ty cần làm việc một cách khoa học, tuần tự theo quy trình và gắn kết với nhau.
2.4.2. Thực trạng kiểm soát chất lượng, đảm bảo và cải tiến chất lượng tại cơ sở thực tập tập
- Kiểm soát chất lượng:
Việc kiểm soát chất lượng của công ty được thực hiện theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001: 2015, tuân thủ các quy tắc, yêu cầu về kiểm soát đối với 5 yếu tố chính: con người, phương pháp, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu đầu vào và thông tin. Việc tiếp thu thông tin được diễn ra liên tục để đảm bảo mọi người nắm bắt và hiểu biết về những yêu cầu của khách hàng, tình trạng nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, cách thức, quy trình làm việc,… Hoạt
27
động giám sát cũng được diễn ra liên tục với toàn nhân viên trong công ty từ cao đến thấp để đảm bảo phát hiện kịp thời những sai phạm, hỏng hóc và tiến hành sửa chữa, nâng cấp đúng tiến độ, đáp ứng nhu cầu khách hàng. Sau mỗi dự án, các phòng ban họp lại với nhau, phân tích chỉ ra những thành công và sai sót, đúc kết bài học kinh nghiệm cho những dự án sau.
- Đảm bảo chất lượng:
Với phương châm “Mỗi cá thể là một mắt xích của công ty”, mọi nhân viên đều có trách nhiệm với công ty, thực hiện tốt công việc được giao, thường xuyên tổ chức những buổi họp ban hàng tuần báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh và đưa ra phương án giải quyết khi có vấn đề phát sinh.
- Cải tiến chất lượng:
Từ việc kiểm soát và đảm bảo chất lượng trong quá trình làm việc, công ty có thể phát hiện những thiếu sót trong quy trình sản xuất, máy móc, nguyên vật liệu,.. để có thể nâng cấp, cải tiến chất lượng hoàn thiện hơn. Công ty cũng thực hiện thu thập phản hồi, ý kiến khách hàng để thay đổi, sửa chữa, đưa ra các phương án tối ưu cho các dự án sau.