Tăng doanh số
Tăng hiệu suất & giảm chi phí
Cải thiện dịch vụ khách hàng
Ích lợi do HTTT mang lại:
Tăng doanh số.
• (1) Tăng thị phần;
• (2) Nghiên cứu thị trường; • (3) Tạo ra doanh nghiệp mới;
• (4) củng cố trung thành của khách hàng; • (5) nghiên cứu và phát triển.
Ích lợi do HTTT mang lại:
Nghiên cứu thị trường
Thông tin từ điểm bán hàng (POS)
Truy vấn thông tin về hàng tồn kho trực tuyến và tình trạng hàng tồn sẽ được cập nhật tức thời.
Ích lợi do HTTT mang lại:
Tạo ra một lĩnh vực kinh doanh mới
Theo dõi sự phát triển của thị trường và đó là một cơ hội cho sản phẩm mới.
Người ta có thể thiết kế HTTT nhận phản hồi thông tin về khách hàng tiềm năng.
• VD: làm thế nào công ty về sản phẩm dành cho trẻ em có thể tiếp cận được các khách hàng
Ích lợi do HTTT mang lại:
Niềm tin/ trung thành nhãn hiệu của khách hàng
Khi có liên kết thông tin giữa nhà phân phối với nhà sản xuất hay nhà phân phối với khách hàng, thì việc hỏi thăm giá cả, hàng hiện có và cả thời điểm giao hàng là khả thi và do đó có thể giao hàng nhanh chóng
Ích lợi do HTTT mang lại:
Nghiên cứu phát triển
Thông tin về ý kiến cải tiến sản phẩm / sản phẩm mới từ khách hàng và các đối thủ cạnh tranh.
Nếu HTTT hoàn chỉnh những thông tin cải tiến này có thể đưa thẳng về bộ phận kỹ thuật
Đưa liên tục và nhiều thông tin mới vào sản phẩm của họ.
Ích lợi do HTTT mang lại:
Tăng cường hiệu năng và giảm chi phí.
• Hiệu năng tăng và giảm chi phí là hệ quả tất nhiên của việc sử dụng HTTT, dĩ nhiên sẽ làm tăng lợi nhuận.
• Thông thường sau khi thử qua các cách thông thường để cải thiện hiệu năng và chi phí, các nhà quản lý sẽ phải đi đến giải pháp HTTT.
Ích lợi do HTTT mang lại:
Thu thập số liệu ngay tại nguồn
Thu thập số liệu ví dụ ngay tại người đăng ký
Ích lợi do HTTT mang lại:
Loại bỏ trung gian
Không cần những người trung gian. VD: HT mua bán nhà đất ở Việt nam có một HTTT không tốt.
Thông tin không phải bị chờ để được xử lý và
Ích lợi do HTTT mang lại:
Tích hợp các hoạt động sản xuất:
CIM: máy tính được sử dụng ở mỗi giai đoạn của quá trình sản xuất.
CAD: là hệ thống trợ giúp thiết kế.
đưa trực tiếp tới robot/ máy công cụ để sản xuất.
CIM toàn phần: kết hợp HTTT sản xuất và quản lý thì công việc (xử lý đơn đặt hàng, quản lý hàng tồn kho, lịch trình sản xuất, kế toán)
Ích lợi do HTTT mang lại:
Cải thiện dịch vụ khách hàng. • Dịch vụ tốt nhất.
• HTTT sẽ giúp cho các công ty cải tiến nhiều trong dịch vụ khách hàng được nhanh chóng và chất lượng.
Ích lợi do HTTT mang lại:
Tối đa hóa sự tiện lợi của khách hàng
Trong lĩnh vực ngân hàng: ATM, home banking.
Mua hàng qua HT điện tử (home shopping),
E-mail, thông tin thị trường,
Báo điện tử (electronic news).
Ích lợi do HTTT mang lại:
Cung cấp dịch vụ thông tin tư vấn
Hỏi thông tin liên quan những việc mà anh ta cần (customer services).
Thông tin tư vấn cho khách hàng
Ích lợi do HTTT mang lại:
Quản lý tài nguyên hiệu qủa.
• Tiền, phương tiện (gồm cả vật liệu và thiết bị) người và thông tin.
• Các nhà quản lý có thể sử dụng tài nguyên của họ tốt nhất?
Ích lợi do HTTT mang lại:
Quản lý tài nguyên hiệu qủa.
Tiền
- Thu tiền nợ
- Trả tiền theo hóa đơn - Đầu tư tiền dư thừa
Ích lợi do HTTT mang lại:
Quản lý tài nguyên hiệu qủa.
• Tài nguyên thông tin & kiến thức
• Thu được thông tin ngay sau khi tung một chiến dịch VD như quảng cáo.
Ích lợi do HTTT mang lại:
Quản lý tài nguyên hiệu qủa.
• Thiết bị, vật liệu và tài nguyên thiết bị.
• Vận hành bảo trì thiết bị • JIT & MRPII
Ích lợi do HTTT mang lại:
Tài nguyên con người
• Hệ thống thưởng
• Huấn luyện dựa trên máy tính, có những ưu điểm
sau