Thị trường Việt Nam là một thị trường khá khó tính với đa dạng nhiều khách hàng khác nhau. Vậy nên để thỏa mãn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất công ty đã phân khúc thị trường theo 4 cơ sở cơ bản sau:
Với bảng màu đa dạng phù hợp với mọi tone da nhất là làn da của người Châu Á nói chung và Việt Nam nói riêng, Sunnies Face có thể phục vụ nhu cầu sử dụng son trên phạm vi cả nước. Đặc biệt là ở Tp. HCM và Hà Nội bởi hai nơi này có mức sống cao hơn, riêng ở thành phố Hồ Chí Minh chi tiêu trung bình hàng tháng cho trang điểm cao hơn các thành phố khác do đây là khu vực trẻ luôn sôi động nhất cả nước. Bên cạnh đó, nhu cầu chi tiêu cho trang điểm cũng phụ thuộc nhiều vào mức thu nhập. Vậy nên Sunnies Face lựa chọn mở rộng hoạt động của mình trên cả nước đặc biệt là TP.HCM
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học- xã hội học:
Biểu đồ 3.1.1.1 Tần suất trang điểm
Người dùng mỹ phẩm có xu hướng tăng nhanh ở giới trẻ, đặc biệt là những người trong độ tuổi từ 18 - 22, và các thói quen trang điểm cũng nhờ đó mà gia tăng. Ở phân khúc này hướng tới chủ yêu là khách hàng nữ bởi đây là nhóm đối tượng sử dụng chính cho các sản phẩm mỹ phẩm nói chung và son môi nói riêng. Mọi người thường sở hữu một số lượng lớn các mặt hàng trang điểm và không thể không nhắc đến son môi, sản phẩm được sử dụng nhiều nhất, tiếp đến là lông mày, kem che khuyết điểm và kem nền. 60% phụ nữ trang điểm không dưới 1 lần/tuần, trong đó 28% thường trang điểm mỗi ngày. Các sản phẩm của Sunnies Face có thiết kế và tính chất
sản phẩm trẻ trung, hiện đại hướng thẳng đến nhóm tuổi 18 - 30 với thu nhập tầm trung từ 3,000,000 VNĐ/tháng tới 6,000,000 VNĐ/tháng.
Phân khúc thị trường theo hành vi người tiêu dùng:
Phân khúc này tập trung chủ yếu tập đến những khách hàng có mong muốn sử dụng, sở hữu những thỏi son chất lượng High – end nhưng với mức giá trung bình phù hợp với thu nhập, túi tiền của bản thân. Không những chỉ cung cấp chất lượng tốt nhất, Sunnies Face còn thỏa mãn khách hàng với thiết kế hiện đại, sang trọng, Sunnies Face tự tin là một nhãn hiệu luôn bắt kịp xu hướng với bảng màu son ấn tượng, không bị trùng lặp và dễ thể hiện cá tính riêng của mỗi người.
Phân khúc theo đặc điểm tâm lý:
Nhóm khách hàng được hướng tới ở phân khúc này là những người có thói quen luôn quan tâm đến nguồn gốc chất lượng sản phẩm. Hiện nay người tiêu dùng ngày càng hiểu biết và khắt khe hơn trong việc lựa chọn sản phẩm cụ thể có tới 49% quan tâm đến nguồn gốc xuất xứ, 44% quan tâm đến thành phần. Và với những yêu cầu khắt khe này Sunnies Face hoàn toàn đáp ứng được bởi thương hiệu luôn sử dụng công thức cao cấp cho những sản phẩm của mình, đồng thời cam kết không chứa paraben
Song song đó là những khách hàng luôn quan tâm đến việc bảo vệ môi trường bởi các sản phẩm của Sunnies Face không thử nghiệm trên động vật, vừa mang tính nhân đạo vừa không tạo áp lực tới thiên nhiên, do những ảnh hưởng tiêu cực của vấn đề thử nghiệm trên động vật. Việc thương hiệu cam kết không sử dụng động vật để thử nghiệm, đồng nghĩa với việc họ cam kết với người tiêu dùng về tính an toàn của nguồn nguyên liệu cũng như độ lành tính cao. Người tiêu dùng sẽ không còn băn khoăn về chất độc hại sẽ tích tụ theo thời gian trong cơ thể vì tính đảm bảo về sức khỏe cho người sử dụng được cam kết ngay từ ban đầu.