Bắt đầuTổng hợp đơn Xong hết đơn hàng No Xong hếtđơn hàng No Yes
Yes
Xong hết đơn
Nohàng Phân đơn cho xetăng cường
Yes
Lấy hàng tại kho Giao hàngthành công Yes Trả tiềnmặtYes
No No
Kết thúc Về kho Thu tiền Giao hàng
Phân đơn cho xe tháng Phân đơn cho
xe nhà
Quy trình vận hành hiện tại
Chuyển khoản Neo hàng đợi giao
hôm sau Gọi xe tăng
cường
Hình 3.2 Quy trình vận hành hiện tại
Quy trình vận hành có 3 bước chính:
Bước 1: Điều độ giao hàng
Nhân viên điều phối bắt đầu tổng hợp đơn hàng trước 16h mỗi ngày. Đối với những đơn hàng trước 16h sẽ được giao vào những ngày sau đó. Không xét những trường hợp giao gấp, nhận đơn và giao trong ngày. Hiên tại nhân viên điều phối thực hiện phân chia đơn hàng theo các xe chủ yếu là theo kinh nghiệm, bằng cách gom những đơn hàng có địa chỉ gần nhau và phù hợp với năng lực của xe. Nếu ở một khu vực chỉ có một đơn hàng thì đơn hàng đó sẽ được để lại đến khi có đơn cùng khu vực.
Bước 2: Giao hàng
Sau khi hoàn tất việc lập kế hoạch giao hàng, bộ phận điều phối sẽ chuyển các yêu cầu này cho bộ phận kho và kho SEC để tiến hàng soạn hàng. Nhiệm vụ của nhân viên giao hàng là giao Kế t th úc G ia o hà ng Đ iề u độ
hàng đến các cửa hàng, các chành, thứ tự các chuyến thực hiện theo yêu cầu giao hàng. Khi hoàn tất việc giao hàng, nhân viên giao hàng ký xác nhận với cửa hàng
Bước 3: Hoàn tất chuyến
Sau khi kết thúc việc giao hàng, nhân viên vận chuyển sẽ trở về kho.