a) Đối với Nhà nước và các cấp chính quyền
Nhà nƣớc và các cấp chính quyền cần tạo điều kiện thuận lợi để công ty tham gia các hội chợ, hội thảo có liên quan đến nội thất.
Các thông tƣ, nghị định của Nhà nƣớc, Bộ Công Thƣơng cần công khai rõ ràng về các quy định, chính sách trong hoạt động kinh doanh để công ty có thể nắm bắt và nghiêm chỉnh chấp hành.
Chính quyền các cấp cần tạo điều kiện cho Công ty trong công tác tuyên truyền, quảng cáo, phối hợp với công ty trong việc tổ chức các hoạt động xã hội vì cộng đồng.
b) Đối với công ty Nội Thất Gia Phong – Thành phố Đà Nẵng
Tích cực kết nối và xây dựng mối quan hệ với các đối tác, chuyên gia về kinh tế, nội thất và các đơn vị thực hiện tƣ vấn và hỗ trợ trong lĩnh vực Marketing, đặc biệt là về mảng truyền thông qua Marketing Online.
Phổ biến tầm quan trọng và lợi ích mà hoạt động truyền thông Marketing trực tuyến mang lại cho hoạt động bán hàng của công ty để tất cả cả nhân viên và phòng ban tại công ty đồng tâm, hiệp lực hỗ trợ bộ phận Marketing triển khai và thực thi các chƣơng trình truyền thông Marketing Online đã đề ra, góp phần làm cho các chƣơng trình đƣợc lan rộng đến công chúng.
Vì phòng Marketing chỉ có 3 nhân viên nên trong những chƣơng trình, sự kiện có quy mô lớn công ty cần thuê thêm nhân viên bên ngoài có chuyên môn kỹ thuật cao để hỗ trợ công ty tổ chức chƣơng trình hiệu quả.
Để các hoạt động Marketing trực tuyến đƣợc triển khai hiệu quả, Nội Thất Gia Phong nên đầu tƣ ngân sách nhiều hơn cho các công cụ truyền thông Marketing Online. Phát huy những điểm mạnh và tìm cách khắc phục, hạn chế những điểm yếu trong hoạt động truyền thông Marketing Online tại công ty.
Công ty cần tiến hành nghiên cứu hành vi khách hàng hiện tại của công ty cũng nhƣ là khách hàng mục tiêu trên thị trƣờng kết hợp với việc tham khảo hoạt động truyền thông Marketing Online của đối thủ đang thực hiện để tìm ra phƣơng
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tiếng Việt: Sách:
1. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với
SPSS, NXB Hồng Đức.
2. Philip Kotler (2019), Tiếp thị 4.0, dịch chuyển từ truyền thống sang công nghệ số,
NXB Trẻ thành phố Hồ Chí Minh.
3. Nguyễn Văn Phát, Nguyễn Thị Minh Hòa cùng cộng sự (2015), Giáo trình Marketing căn bản, NXB Đại học Huế.
4. Hồ Thị Hƣơng Lan, Bài giảng môn Nghiên cứu Marketing, khoa Quản trị kinh
doanh, trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Huế.
5. Hoàng Diệu Thúy, Bài giảng Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh, khoa
Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Huế.
6. Nguyễn Thị Minh Hòa, Lê Quang Trực, Phan Thị Thanh Thủy (2015), Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Đại học Huế.
Tạp chí:
7. Lê Minh Chí và Lê Tấn Nghiêm (2018), Tác động của truyền miệng trực tuyến đến ý
định mua hàng của người dùng mạng xã hội, Tạp chí Khoa học Trƣờng Đại học Cần
Thơ, Tập 54, Số 1D (2018): 133-143.
8. Ngô Mỹ Trân và Mai Võ Ngọc Thanh (2017), Phân tích tác động của quảng cáo qua Mạng Xã Hội đến ý định mua sắm của người tiêu dùng tại thành phố Cần Thơ,
Tạp chí Khoa học Trƣờng Đại học Cần Thơ, Tập 48, Phần D (2017): 66-76.
9. Hà Ngọc Thắng, Nguyễn Thành Độ, (2016), Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam: Nghiên cứu mở rộng thuyết hành vi có hoạch định, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế và Kinh doanh, Tập 32, Số 4
10. Nguyễn Thị Thanh Huyền và Vũ Thị Tuyết Mai, 2020, Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh
Hưởng Đến Hành Vi Chia Sẻ Video Quảng Cáo Của Người Tiêu Dùng Trên Mạng Xã Hội, Kỷ yếu Hội Thảo Khoa Học Quốc Gia CITA 2020 “CNTT và Ứng dụng
trong các lĩnh vực”.
11. Lê Thị Linh Huệ và Đinh Tiến Minh (2018), Nghiên cứu thái độ người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh đối với quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội Facebook,
Research Gate.
12. Nguyễn Đinh Yến Oanh, Quách Lý Xuân An (2018), Thái độ đối với quảng cáo trực
tuyến và ý định tiếp tục mua của người tiêu dùng: Một nghiên cứu trong ngành hàng tiêu dùng, Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 13 (2) 116 – 136.
13. Hoàng Thị Phƣơng Thảo, Phan Thị Thanh Hằng (2014), Các yếu tố ảnh hưởng đến ý
định mua theo nhóm trực tuyến, Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí
Minh, 9 (2).
Tài liệu tiếng Anh:
14. Ishtiaq Ahmad DANISH (2019), Social Media Marketing; Masaryk University 15. Enrollment no. DYP-M.Phil (November, 2014), Study of the effectiveness of Online
Marketing on Integrated Marketing Communication; D.Y. Patil University
16. Sarah Lynne Cox (May 2012), Social Media Marketing in a Small Business: A Case
Study; Purdue University.
17. Asia R. Lockett (2018), Online Marketing Strategies for Increasing Sales Revenues
of Small Retail Businesses; Walden University, Walden Dissertations and Doctoral
Studies. 5896.
18. Anastasia Sotnikova, Autumn (2016), The application of Digital Marketing Strategies to increase profits of the organization, Case: Mad Professor Amplification Oy; Hameen University Of Applied Sciences.
19. Zahid Ahmeda, Ling Sua and Kalsoom Rafiqueb and Sher Zaman Khana and Sadaf Jamilc (Vol 7, 2017), A study on the factors affecting consumer buying behavior towards online shopping in Pakistan; Journal of Asian Business Strategy, Vol 7,
20. Jae-Il Kim, Hee Chun Lee, Hae Joo Kim (December 2004), Factors Affecting Online Search Intention and Online Purchase Intention, Seoul Journal of Business,
Vol 10, Number 2.
21. Hana Maťová, Vladislav Kaputa, Miroslava Triznová, Anna Dovčíková (September 2018), Purchasing factors for furniture and consumer goods, 11th International
Scientific Conference WoodEMA 2018, ISBN: 978-86-7299-277-9
22. Ashok Kumar Chandra, Devendra Kumar Sinha (2013), Factors affecting the Online
Shopping behaviour: A study with reference to Bhilai Durg, International Journal of Advanced Research in Management and Social Sciences, Vol. 2, No. 5, May 2013,
ISSN: 2278-6236.
23. Leon Oblak, Andreja Pirc Barčić, Kristina Klarić, Manja Kitek Kuzman1, Petra Grošelj (2016), Evaluation of Factors in Buying Decision Process of Furniture Consumers by Applying AHP Method, Research Gate, doi:10.5552/drind.2017.1625
24. Meitia Rini and Nuddin Harahab (2018. 06(01): 106-118), The influence of Endorser in Social Media toward consumer decision making with AISAS Model (Attention, Interest, Search, Action and Share); Journal of Economic and Social of
Fisheries and Marine. 2018. 06(01): 106-118; DOI: http://dx.doi.org/10.21776/ub.ecsofim.2018.006.01.10.
25. Silmi Safira, Iqbal Fadli Muhammad, Muhammad Doddy (Vol. 7. No.1, April 2019), Analysis Of Using Islamic Bank Social Media And Website In The E Marketing Concept Using Attention, Interest, Search, Action, Share (AISAS) Methods; Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, Vol. 7. No.1, April 2019: 68-78,
ISSN (cet): 2355-1755
26. Parmana, Idqan Fahmi, and Dodik Ridho Nurrohmat (2019), The Influence of Marketing Mix Factors in purchasing decision for wooden furture case of furnimart Bogor, Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship, Vol. 5 No. 1, January
2019, DOI: http://dx.doi.org/10.17358/IJBE.5.1.54
27. Lin-Lin Xue, Ching-Cheng Shen, Alastair M. Morrison và Li-Wen Kuo (2021),
Based on the AISAS Model, Sustainability 2021, 13, 2781, https://doi.org/10.3390/su13052781.
28. Funde Yogesh và Mehta Yesha (2014), Effect of Social Media on Purchase Decision, Pacific Business Review International Volume 6, Issue 11, May 2014
Nguồn Internet:
[1], [3] Báo cáo Digital in Vietnam 2021, We are Social and Hootsuite
https://drive.google.com/file/d/1kWS1gngkETxwWOuuVzybB2iN_ciYAz4/view?usp =sharing
[2] Báo cáo thị trƣờng ngành gỗ và nội thất năm 2018 – 2020, DongSuh Furniture
https://dongsuh.vn/blogs/cam-nang-trang-tri/bao-cao-thi-truong-nganh-go-va-noi-that- nam-2018-2020
[4] Thị trƣờng nội thất Việt Nam “khao khát” sự định hƣớng “thời trang”, DongSuh Furniture, https://dongsuh.vn/blogs/tin-tuc-noi-that/thi-truong-noi-that-viet-nam-khao- khat-su-dinh-huong-thoi-trang
[5] Kế hoạch Marketing cho ngành Nội Thất chiến lƣợc Công ty Nội Thất, Website SEO & Marketing, https://www.thietkewebchuanseo.com/marketing-cho-cong-ty-noi- that-post4398.htm
[6] Top 10 tiêu chí vàng để đánh giá một website chuyên nghiệp - đạt chuẩn Tốt, itexpress.vn, https://itexpress.vn/thiet-ke-website/top-10-tieu-chi-vang-de-danh-gia- mot-website-chuyen-nghiep-dat-chuan-tot-2661.html
[7] 5 Chỉ số đánh giá hoạt động một Fanpage, Yoto Solultion,
http://xaydungfanpage.blogspot.com/2016/09/5-chi-so-anh-gia-hoat-ong-mot- fanpage.html
[8] 10 chỉ số đo lƣờng hiệu quả nội dung video Youtube, Skyperry,
PHỤ LỤC 1 PHIẾU KHẢO SÁT
Mã số phiếu:….
Kính chào quý anh/chị. Tôi tên là Trần Thị Bích Nga, sinh viên trƣờng Đại học Kinh tế Huế. Hiện nay, tôi đang tiến hành thực hiện đề tài “Hoàn thiện kênh truyền thông Marketing Online tại Công ty TNHH Thiết Kế và Thi Công Nội Thất Gia Phong – Thành phố Đà Nẵng”. Rất mong quý anh/chị giúp tôi có thể hoàn thành phiếu điều tra. Mọi đóng góp của anh/chị sẽ là những thông tin vô cùng quan trọng đối với đề tài của tôi. Tôi cam đoan mọi thông tin anh/chị cung cấp đều đƣợc bảo mật và chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu. Xin chân thành cảm ơn!
PHẦN I. THÔNG TIN CHUNG
Đánh dấu hoặc vào đáp án mà Anh (Chị) lựa chọn
Câu 1. Anh (Chị) có tìm kiếm thông tin về nội thất qua các kênh trực tuyến không?
Có ( Tiếp tục) Không ( Ngừng)
Câu 2. Anh chị đã từng biết đến hay tƣơng tác trực tuyến đối với công ty Nội Thất Gia
Phong chƣa?
Có ( Tiếp tục) Không ( Ngừng)
Câu 3. Anh chị biết tới công ty Nội Thất Gia Phong thông qua nguồn nào: (Có thể chọn
nhiều đáp án)
Website Bạn bè giới thiệu
Các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, Youtube..)
Ấn phẩm in ấn (tờ rơi, băng-rôn, áp-phích, bảng hiệu, …)
Khác: ...
Câu 4. Anh (Chị) thƣờng tìm kiếm thông tin về nội thất bằng hình thức trực tuyến vào
khung giờ nào? (Có thể chọn nhiều đáp án)
7 giờ - 10 giờ 11 giờ - 14 giờ 15 giờ - 18 giờ 19giờ - 22 giờ Khung giờ khác (vui lòng ghi rõ)...
Câu 5. Những hành động Anh (Chị) thƣờng làm khi tìm kiếm thông tin về sản phẩm nội
thất là gì? (Có thể chọn nhiều đáp án)
Đọc thông tin về công ty/cửa hàng Tìm kiếm các khuyến mãi Đọc bình luận của khách đã từng sử dụng Tham gia bình luận
Tìm kiếm hình ảnh về sản phẩm Chia sẻ bài đăng
Khác ( vui lòng ghi rõ): ...
PHẦN II. NỘI DUNG KHẢO SÁT
Câu 6: Anh (Chị) đã từng truy cập vào Website/ Fanpage hoặc Youtube của công ty Nội
Thất Gia Phong chƣa?
Rồi (Tiếp tục) Chƣa (Chuyển sang mục III.)
Câu 7: Xin Anh/ Chị cho biết mức độ đánh giá của mình về các phát biểu dƣới đây bằng
cách đánh dấu (X) vào ô mà Anh/Chị cho là phản ánh đúng nhất ý kiến của mình trong các câu hỏi, theo mức độ tƣơng ứng nhƣ sau:
1 – Rất không đồng ý 2 – Không đồng ý 3 – Trung lập 4 – Đồng ý 5 – Hoàn toàn đồng ý
STT Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá
Đánh giá sự chú ý 1 2 3 4 5
1
Hình ảnh, video trên Facebook/ Website/ Youtube của Nội Thất Gia Phong có thiết kế đẹp, chỉnh chu về mặt hình thức.
2 Nội dung trên Facebook/ Website/ Youtube của Nội Thất Gia Phong ngắn gọn, xúc tích, dễ hiểu.
3 Anh/ chị thƣờng xuyên bắt gặp bài viết về Nội Thất Gia Phong trên bản tin Facebook của mình
4 Anh/ chị dễ dàng nhận ra Nội Thất Gia Phong thông qua các kênh Facebook/ Website/ Youtube
Đánh giá sự thích thú 1 2 3 4 5
5 Thông tin trên Facebook/ Website/ Youtube của Nội Thất Gia Phong đa dạng nhiều chủ đề.
7 Anh/ chị cảm thấy hứng thú mỗi lần đọc các thông tin từ Nội Thất Gia Phong trên Facebook/ Website/ Youtube 8 Thông tin trên Facebook/ Website/ Youtube của Nội Thất
Gia Phong đƣợc cập nhật thƣờng xuyên.
Đánh giá sự tìm kiếm 1 2 3 4 5
9 Anh/ chị dễ dàng tìm kiếm thông tin về Nội Thất Gia Phong trên Facebook/ Google/ Youtube
10 Thông tin trên Facebook/ Website/ Youtube của Nội Thất Gia Phong cung cấp đáng tin cậy
11
Các kênh truyền thông Online của Nội Thất Gia Phong đƣợc anh/ chị sử dụng nhƣ nguồn tham khảo để mua sắm nội thất
12 Các thông tin về Nội Thất Gia Phong đồng nhất trên tất cả các kênh truyền thông Online
13 Anh/ chị thƣờng tìm kiếm thông tin về sản phẩm của Nội Thất Gia Phong đầu tiên mỗi khi có nhu cầu
Đánh giá hành động 1 2 3 4 5
14
Anh/ chị có thói quen lƣu lại những thông tin/ hình ảnh về Nội Thất Gia Phong mà mình quan tâm trên Facebook/ Website/ Youtube
15
Các kênh truyền thông Online của Nội Thất Gia Phong giúp anh/ chị có quyết định mua sản phẩm nội thất nhanh chóng hơn
16
Anh/chị sẽ liên hệ tƣ vấn Online ngay thông qua các kênh truyền thông Online của Nội Thất Gia Phong khi có nhu cầu mua sản phẩm nội thất
17
Anh/chị thƣờng xuyên theo dõi và tƣơng tác với trang Facebook/ Website/ Youtube của công ty Nội Thất Gia Phong
Đánh giá sự chia sẻ 1 2 3 4 5
18 Anh/chị sẽ chia sẻ các bài viết về Nội Thất Gia Phong trong các Group cộng đồng khác liên quan đến nội thất 19 Anh/ chị dễ dàng chia sẻ các thông tin của Nội Thất Gia
Phong qua các nền tảng mạng xã hội
20 Anh/ chị thƣờng xuyên chia sẻ các thông tin về Nội Thất Gia Phong cho bạn bè, ngƣời thân
Đánh giá chung 21
Các hoạt động truyền thông Online của Nội Thất Gia Phong giúp anh/ chị tăng mức độ nhận thức về sản phẩm nội thất
22 Anh/ chị có sự tin tƣởng cao đối với các hoạt động truyền
thông Online của Nội Thất Gia Phong
23 Anh/ chị sẽ lựa chọn Nội Thất Gia Phong trong những lần
mua hàng tiếp theo
Câu 8: Anh/ Chị vui lòng đóng góp ý kiến để hoạt động kênh truyền thông Marketing
Online của Công ty TNHH Thiết Kế và Thi Công Nội Thất Gia Phong – Thành phố Đà Nẵng tốt hơn trong thời gian tới?
... ... ...
PHẦN III. THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Giới tính: Nam Nữ
2. Độ tuổi:
20 – 30 tuổi 31 - 40 tuổi 41 - 50 tuổi Trên 50 tuổi
3. Nghề nghiệp:
Cán bộ, nhân viên Kinh doanh buôn bán Hƣu trí
Công nhân Nội trợ Khác: ...
4. Thu nhập trung bình của gia đình bạn:
Từ 05 – 10 triệu/tháng Từ 10 - 20 triệu/tháng
Từ 20 – 30 triệu/ tháng Trên 30 triệu/tháng
Cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian để hoàn thành bài khảo sát của tôi. Xin chân thành cảm ơn! Kính chúc anh/chị sức khỏe, thành công và hạnh phúc!
PHỤ LỤC 2
Phụ lục 2: Kết quả thống kê mô tả đặc điểm mẫu
Statistics
Giới tính Độ tuổi Nghề nghiệp Thu nhập bình quân
N Valid 150 150 150 150 Missing 0 0 0 0 Mean 1.5800 2.3933 3.1600 2.5600 Std. Error of Mean .04043 .07009 .10409 .07417 Median 2.0000 2.0000 3.0000 3.0000 Mode 2.00 2.00 2.00 3.00 Std. Deviation .49521 .85841 1.27485 .90842 Variance .245 .737 1.625 .825 Range 1.00 3.00 4.00 3.00 Minimum 1.00 1.00 2.00 1.00 Maximum 2.00 4.00 6.00 4.00 Sum 237.00 359.00 474.00 384.00 Frequency Table Giới tính
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid
Nam 63 42.0 42.0 42.0
Nữ 87 58.0 58.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
Độ tuổi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 20-30 tuổi 22 14.7 14.7 14.7 31-40 tuổi 62 41.3 41.3 56.0 41-50 tuổi 51 34.0 34.0 90.0 Trên 50 tuổi 15 10.0 10.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 Nghề nghiệp
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Cán bộ, nhân viên 61 40.7 40.7 40.7
Kinh doanh buôn bán 39 26.0 26.0 66.7
Hƣu trí 5 3.3 3.3 90.0
Nội trợ 15 10.0 10.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
Thu nhập trung bình
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Từ 5-10 triệu/tháng 20 13.3 13.3 13.3 10-20 triệu/tháng 49 32.7 32.7 46.0 20-30 triệu/tháng 58 38.7 38.7 84.7 Trên 30 triệu/tháng 23 15.3 15.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 Câu I.3 Case Summary Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
$BTa 148 98.7% 2 1.3% 150 100.0% a. Group $BT Frequencies Responses Percent of Cases N Percent Biết tớia Website 73 24.7% 49.3% Bạn bè giới thiệu 81 27.4% 54.7%
Các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, Youtube..) 97 32.8% 65.5% Ấn phẩm in ấn (tờ rơi, băng-rôn, áp-phích, bảng hiệu, …) 26 8.8% 17.6%
Khác 19 6.4% 12.8%
Total 296 100.0% 200.0%
Câu I.4
$TK Frequencies
Responses Percent of Cases N Percent Tìm kiếma 7giờ - 8 giờ 38 15.1% 25.3% 10 giờ - 12 giờ 81 32.1% 54.0%