Chất lượng cán bộ ngân hàng là yếu tố hàng đầu đảm bảo hoạt động của ngân hàng phát triển bền vững. Hiện nay trên địa bàn Hà Nội có rất nhiều các ngân hàng thương mại khác, và hiện tượng một số cán bộ có năng lực chuyển sang làm cho các ngân hàng liên doanh, nước ngoài với mức lương hấp dẫn, do vậy việc nâng cao chất lượng cán bộ ngân hàng luôn được đề cao:
Xây dựng đạo đức cán bộ ngân hàng: Phẩm chất đạo đức tốt của cán bộ là phải luôn lấy mục đích sự nghiệp phát triển của ngân hàng làm mục đích phấn đấu, không trục lợi cá nhân, thái độ phục vụ niềm nở, tận tình chu đáo.
Phải có trình độ học vấn, năng lực chuyên môn nghiệp vụ,có khả năng giao tiếp với khách hàng: các cán bộ mới được tuyển dụng phải là những cử nhân tốt nghiệp các đại học chính quy và có năng lực thực sự. Những cán bộ mới tuyển dụng phải được đào tạo lại cho sát với thực tế, các cán bộ lâu năm có thể cử đi học thêm để bắt kịp yêu cầu.
Đối mới chính sách đãi ngộ cán bộ: Trong điều kiện kinh tế thị trường như hiện nay, chính sách đãi ngộ hợp lý, công bằng về tiền lương, tiền thưởng, hệ số tiền lương,… ngày càng có ý nghĩa quan trọng, giúp cán bộ làm việc hết mình, cống
hiến hết khả năng cho công việc. Bên cạnh những khen thưởng, đãi ngộ cũng cần có cơ chế phạt, xử lý nghiêm khắc những cán bộ làm sai quy chế, làm thất thoát vốn của ngân hàng đề răn đe, không để sai phạm xảy ra nữa. Cơ chế thưởng - phạt nghiêm minh như vậy sẽ tạo ra bầu không khí thi đua, có trách nhiệm, phát huy hết năng lực của bản thân trong việc đầu tư vốn sao cho an toàn và hiệu quả nhất.