- Marketing mục tiêu phải đề ra được đoạn thị trường tối ưu từ đó tìm kiếm sự thỏa mãn của khách hàng thông qua sản phẩm chiêu thị thích hợp.
- Marketng mục tiêu của doanh nghiệp phải được thể hiện thông qua định hướng về khách hàng, lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp, có dòng thông tin phản hồi để có thể tạo dựng các chương trình hợp lý, khai thác tốt nhất thị trường mục tiêu.
- Marketing mục tiêu của công ty phải đảm bảo phục vụ khách hàng tốt nhất, hiệu quả kinh doanh lớn nhất.
Ngoài ra, xuất phát từ đặc điểm yêu cầu của đoạn thị trường mục tiêu, marketing của công ty phải thỏa mãn những yêu cầu sau:
- Marketing mục tiêu phải có tính xác đáng, tức là phải rõ ràng hiện thực, có khả năng đo lường xác định được hiệu quả hoạt động.
- Marketing mục tiêu phải có tính tiếp cận được: Marketing mục tiêu phải có tính tiếp cận được các mục tiêu, chiến lược đề ra.
- Marketing mục tiêu phải có tính khả thi: Phải có khả năng thực hiện được, đảm bảo mức chi phí hợp lý, được khách hàng chấp nhận. Marketing mục tiêu khi được thực thi phải có thuận lợi, bao hàm các biến số quan trọng trong Marketing-mix.
- Marketing mục tiêu phải có tính hữu hiệu: tùy từng đoạn thị mục tiêu mà ta có chiến lược Marketing hợp lý để tạo sức mạnh tập trung và ưu thế của công ty so với các đối thủ cạnh tranh. Chi phí thực thi trên đoạn thị trường mục tiêu phải có khả năng bù đắp và sinh lời, tạo điều kiện để tận dụng tối ưu công suất kinh doanh, phát triển thị phần và vị thế của công ty trên thị trường.
1.3.2 Những chỉ tiêu đánh giá hiệu quả marketing mục tiêu của công ty
1.3.2.1 Nguyên tắc đánh giá
*Nguyên tắc chung:
- So sánh việc thực hiện của công ty trên tổng thể thị trường và phân đoạn thị trường lựa chọn.
- So sánh hoạt động của công ty so với đối thủ cạnh tranh trên phân đoạn thị trường xem phân đoạn đó có đáp ứng được yêu cầu cơ bản đối với phân đoạn và với marketing mục tiêu hay không.
- Các phân đoạn thị trường có phải là phân đoạn thị trường hấp dẫn hay không.
* Các chỉ tiêu đánh giá kế hoạch Marketing-mix và chiến lược định vị - Tính nhất quán: Các phân đoạn thị trường đã lựa chọn, chiến lược định vị và marketing-mix phải nhất quán với nhau và nhất quán với
Marketing mục tiêu của công ty.
-Tính thích hợp: Phân đoạn thị trường mục tiêu mà công ty khai thác có được các cơ hội môi trường và né tránh được các nguy cơ hay không cũng như tận dụng được các thế mạnh và hạn chế được các điểm yếu của công ty hay không.
- Tính khả thi: Kế hoạch Marketing-mix và các chiến lược định vị của công ty trên thị trường mục tiêu không đòi hỏi quá mức nguồn lực để thực
hiện marketing đề ra. Tính thuận lợi: kế hoạch marketing-mix của marketing mục tiêu, phân đoạn thị trường và chiến lược định vị có tạo ra, có duy trì được lợi thế cạnh tranh của công ty trên thị trường hay không?
1.3.2.2 Hệ thống chỉ tiêu dánh giá marketing mục tiêu
-Tỷ lệ chiếm lĩnh thị trường: chỉ tiêu này phản ánh hiệu quả, chất lượng của khâu tiêu thụ (kí hiệu:KCLTT )
KCLTT = Giá trị bán
Quỹ hàng hoá thị trường địa phương
Khách hàng nhận biết dịch vụ của công ty khác biệt và nổi trội hơn đối thủ cạnh
- Lợi nhuận: là chỉ tiêu tổng hợp nhất, phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong đó có hoạt động tiêu thụ.
LN=Dthu -Chi phí Tỉ suất lợi nhuận
so với doanh thu
Tỉ suất lợi nhuận so với chi phí
=
=
Lợi nhuận đạt được Doanh thu tiêu thụ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
LN đạt được Chi phí tiêu thụ
x100%
x 100%
- Mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng:
Sự thỏa mãn = nhận thức - kì vọng
Nhận thức > kì vọng khách hàng thỏa mãn doanh nghiệp đã đạt mục tiêu.
Nhận thức < kì vọng khách hàng chưa thỏa mãn công ty cần xem lại chiến lược marketing của mình.
- Tỷ lệ khách hàng mới: chỉ tiêu này thể hiện khả năng mở rộng số lượng khách hàng của công ty. Chỉ tiêu này được tính theo công thức:
Doanh số của toàn công ty
Tỷ lệ này càng lớn sẽ thể hiện khả năng tìm kiếm khách hàng mới của công ty.
ChươngII
Thực trạng triển khai Marketing mục tiêu của công ty cổ phần bao bì và in Nông nghiệp
2.1 khái quát chung về công ty cổ phần bao bì và in nông nghiệp
2.1.1 Quá trình thành lập và phát triển của công ty
- Tên công ty: công ty cổ phần bao bì và in Nông Nghiệp
- Tên tiếng Anh: Agriculture Printing and Packing Joint Stocks Company - Tên giao dịch: APP Print.co
-Trụ sở chính:72 đường Trường Chinh- Quận Đống Đa- Hà Nội. - Điện thoại:04.8685740- 04.8695771
- Fax: 048685706
- Tài khoản ngân hàng: 431101-000359 tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn, chi nhánh Thăng Long.
Công ty cổ phần bao bì và in Nông nghiệp ra đời từ năm 1963 và cũng là một doanh nghiệp lâu năm trong ngành in Việt Nam. Công ty được thành lập từ một tổ in thuộcvụ quản lý ruộng đất Bộ Nông Nghiệp. Đến năm 1969
công ty cổ phần bao bì và in Nông Nghiệp là tổ in vẽ bản đồ với nhiệm vụ vẽ bản đồ phục vụ quy hoạch nông nghiệp của Bộ Nông Nghiệp.
Năm 1970 công ty được đổi tên thành xưởng in vẽ bản đồ và khung ảnh I có nhiệm vụ chính là in các giấy tờ quản lý kinh tế.
Ngày12/5/1983, theo QĐ150-1983-QĐPNN công ty được đổi tên thành xí nghiệp in Nông Nghiệp I thuộc bộ Nông Nghiệp với nhiệm vụ chính là in vẽ bản đồ, tem nhãn, các giấy tờ quản lý kinh tế. Đến năm 1989 xí
nghiệp được tổ chức FAO của Liên Hợp Quốc đầu tư máy in Offset tờ rời mới Heidelberg của Đức làm cho năng suất lao động tăng, từ đây xí nghiệp chuyển hẳn sang in tem nhãn bao bì.Ngày 24/3/1993 công ty đổi tên thành xí nghiệp in Nông nghiệp và Công nghiệpthực phẩm thuộc Bộ Nông nghiệp và công nghiệp thực phẩm. Công ty đầu tư thêm 1 máy in offset khổ lớn,tập trung chủ yếu vào sản xuất bao bì.
Ngày20/3/2002 công ty in Nông nghiệp và công nghiệp Thực phẩm trực thuộc Bộ Nông nghiệp và phát triển nông thôn.
Ngày 1/7/2004 thực hiện chủ trương cổ phần hóa các doanh nghiệp của Nhà nước, công ty chuyển đổi thành công ty cổ phần bao bì và in Nông
nghiệp.
Khi mới ra đời công ty chỉ là tổ in vẽ bản đồ thuộc Bộ Nông nghiệp với sản lượng nhỏ, in theo kế hoạch được Nhà nước giao cho hàng năm. Từ khi chuyển sang cơ chế thị trường công ty đã xác định lại hướng đi mới cho mình là sản xuất tem nhãn các loại và in bao bì. Thời gian đầu, công ty mới chỉ sản xuất trên giấy mềm, sản xuất các ấn phẩm bao bì với mẫu mã thiết kế do khách hàng đưa đến hoặc có khi phải thuê thiết kế ngoài, quy mô sản xuất của công tynhỏ, máy móc thiết bị chỉ gồm vài máy in công suất thấp không đáp ứng được nhu cầu sản xuất. Sau một thời gian tìm tòi và nghiên cứu phát triển, công ty đã hoàn thiện được quy trình thiết kế mẫu mã khép kín từ khâu thiết kế đến khâu sản xuất, từ chỗ sản xuất trên giấy mềm, công ty đã đi vào sản xuất các loại hộp bao bì bằng giấy cứng, giấy Duplex, giấy tráng kim với
mẫu mã phong phú đa dạng về chủng loại, kích cỡ, nhờ đó mà sản lượng hàng năm của công ty từ 15 triệu trang in/ năm đến nay công ty đã đạt tới 1,5 tỷ trang in/năm. Công ty chuyên in ấn các ấn phẩm bao bì, nhãn mác theo đơn đặt hàng của cá nhân hoặc đơn vị có nhu cầu. Toàn bộ quá trình sản xuất được thực hiện trên dây chuyền hiện đại công nghệ in offset và flexo.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty:* Chức năng * Chức năng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+In tem nhãn, bao bì, giấy tờ quản lý phục vụ các ngành kinh tế. +Xuất nhập khẩu vật tư, thiết bị ngành in.
+Thiết kế tem nhãn bao bì.
* Nhiệm vụ:
- Tổ chức sản xuất kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng ký kinh doanh.
- Xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp với mục tiêu của công ty. - Chủ động tìm hiểu thị trường, tìm kiếm khách hàng, ký kết hợp đồng kinh doanh. Tiến hành xây dựng các kế hoạch sản xuất kỹ thuật dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, các kế hoạch tác nghiệp.
- Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Nhà nước.
- Nghiên cứu áp dụng tiến bộ khoa học kĩ thuật và công nghệ mới lắp, lập kế hoạch và tiến hành gây dựng cơ sở vật chất kĩ thuật để sao cho phù hợp với nhu cầu xây dựng và phát triển doanh nghiệp, bảo vệ môi trường vầngỳ càng nâng cao chất lượng thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng.
- Không ngừng chăm lo, cải thiện đời sống vật chất, tinh thần cho cán bộ công nhân viên; bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hoá, khoa học kỹ thuật và chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ viên chức
2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy
Công ty hoạt động theo điều lệ công ty cổ phần, quyền hạn tối cao thuộc về Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị thay mặt cổ đông điều hành mọi hoạt động của công ty.
Giám đốc là người trực tiếp lãnh đạo mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Các phòng chức năng bao gồm:
* Phòng tổ chức hành chính: làm công tác văn thư, tiếp khách, tổ chức và quản lý các vấn đề về nhân sự, thực hiện các chế độ chính sách, các chế độ lương, thưởng trong công ty.
* Phòng xuất nhập khẩu và phát triển thị trường: nhập vật tư trực tiếp phục vụ cho việc sản xuất kinh doanh của công ty và kinh doanh vật tư, máy móc thiết bị ngành in mang lại lợi nhuận cho công ty. Khai thác nguồn công việc, tìm kiếm thị trường.
* Phòng kỹ thuật công nghệ: Làm công tác kỹ thuật, lập ra các phương án quản lý kĩ thuật và công nghệ, nhận tài liệu của khách hàng, thiết kế các phương án kĩ thuật, làm nhiệm vụ KCS đối với vật tư nhập và thành phẩm trước khi giao trả khách hàng.
* Phòng sản xuất kinh doanh: kí kết và xử lý các đơn hàng, đề ra các kế hoạch sản xuất và giám sát hoạt động sản xuất của công ty.
* Phòng tài chính kế toán: theo dõi, quản lý và quyết toán tình hình tài chính của công ty, quản lý thiết bị, theo dõi tính khấu hao tài sản của công ty, đánh giá giá trị còn lại của tài sản trong công ty.
Biểu hình 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty 2.1.4 Cơ sở vật chất, kỹ thuật của công ty
- Vốn, tài sản
Ngày 1/7/2004 công ty được cổ phần hóa với số vốn điều lệ 27.000.000.000 đ Trong đó:
Vốn của Nhà nước là: 6.750.000.000 đ (chiếm 25%). Vốn của các cổ đông là: 20.250.000.000 đ(chiếm 75%). Tổng số cổ phần là: 270.000 cổ phần.
Giá trị 01 cổ phần là: 100.000đ.
Tính đến ngày 31/12/2005 tổng tài sản của công ty đạt 31.455.671.631 đ. - Máy móc thiết bị: Máy móc thiết bị là một trong ba yếu tố quan trọng để công ty có thể tiến hành hoạt độgn sản xuất kinh doanh. Máy móca hiện đại, công nghệ kỹ thuật tiên tiến sẽ nâng cao cả về chất lượng cũng như số lượng sản phẩm. Để đáp ứng được nhu cầu thị trường, công ty đã ưu tiên tập
trung vốn của mình đầu tư một cách đồng bộ vào trang thiết bị máy móc hiện đại hóa các công trình công nghệ để nâng cao số lượng và chất lượng sản phẩm, tạo uy tín với khách hàng. Máy móc thiết bị hiện nay của công ty đù được nhập khẩu, dây chuyền sản xuất hiện đại, mới và đồng bộ.
Biểu hình 2.2: máy móc thiết bị của công ty
(Nguồn: Lý lịchmáy móc thiết bị của công ty)
Công ty vẫn tiếp tục đầu tư vào cơ sở vật chất, máy móc thiết bị. Cụ thể: Công ty đang xây dựng nhà xưởng mới ở khu công nghiệpThanh Trì- Hà Nội để mở rộng sản xuất. Trong năm tới, công ty có kế hoạch đầu tư máy in flexo công nghệ màng mỏng để phục vụ cho ngành công nghiệp thực phẩm
2.1.5 Một số kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Tên máy in Sl Xuất xứ Thông số KT Công suất
t.kế (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
*Phân xưởng in offset
Máy HEIDELBERG 2 CHLB Đức Máy in 1 mầu 12000tờ/h Máy MANROLAND 200 3 CHLB Đức Máy in 2 mầu 12000tờ/h
Máy FLEXO 2 Anh Máy in 6 mầu 18000tờ/h
*Phân xưởng thành phẩm
Máy LABOLINI 1 Italia Máy bế hộp 2000 tờ/h
Máy TYML-750A 1 TQuốc Máy bế hộp 2000 tờ/h
Máy Maxima 115 1 Tiệp Khắc Máy xén giấy 12000 tờ/h Máy POLAR 115 1 CHLB Đức Máy xén giấy 18000 tờ/h
Máy MW 780A 1 TQuốc Máy bế hộp 3000 tờ/h
Chỉ tiêu đơn vị tính Năm 2003 Năm 2004 Mức chênh lệch Tương
đối (% ) Tuyệt đối
Biểu hình 2.3: Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty năm 2003-2004
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh)
Qua bảng trên cho thấy công ty vẫn đứng vững trên thị trường trước sự cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh. Thể hiện ở mức tổng doanh thu của công ty năm 2004 tăng 9,83% so với năm 2003 tương ứng với số tiền tăng là 4.049 triệu đồng. Năm 2004 công ty chính thức được cổ phần hóa, cơ cấu tổ chức có sự thay đổi nhưng vẫn giữ được mức tăng trưởng khá. Mức độ tăng thể hiện sự cố gắng của công ty trong việc hoàn thành các chiến lược kinh doanh của mình, cải thiện đời sống cho cán bộ công nhân viên trong công ty.
NguyÔn Thanh Mai K38C5 34
- In offset (13x19) Triệu trang 1232 1379 111.9 147 - Dập hộp (13x19) Triệu trang 299,7 334 111.44 34,3 - Gia công hộp Triệu hộp 29,78 31.36 105.3 1,58
2. Doanh thu Triệu đồng 41.182 45.231 109,83 4.049
3.Lợi nhuận
-Lợi nhuận trước thuế Triệu đồng 4356,8 4775,68 109,61 418,88 -Lợi nhuận sau thuế -nt- 3402,96 3731 109,64 328,04
-Chia các quỹ -nt- 112 1,58 100 0
- Cổ tức Triệu đồng 3024,56 4.049 110 301.84
- Tỷ lệ cổ tức %/năm 10 11 110 10
4.Lao động bình quân Người 125 128 102,4 3
5.Thu nhập bình quân
Triệu đ/ng/
tháng 2,5 302,4 104 0.1
Chỉ tiêu đơn vị tính Năm
2004
Năm 2005
Mức chênh lệch Tương
đối (%) Tuyệt đối (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1.Sản phẩm chính
Biểu hình 2.4: Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty năm 2004-2005
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh)
Trong năm 2005, doanh số các sản phẩm chính của công ty đều tăng làm tổng doanh thu của công ty tăng 11,64% so với năm 2004, tương ứng tăng 7,237 tỷ đồng, mức lợi nhuận sau thuế tăng 10,68%, đạt 4795 tỷ đồng. Trong năm 2005 công ty cũng tuyển dụng thêm nhân viên để đáp ứng nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh của công ty. Tốc độ tăng trưởng này nằm trong khả năng và tầm kiểm soát của công ty, giúp công ty hạn chế được rủi ro, tăng cường hiệu quả hoạt động.
Đơn vị tính: triệu đồng - Dập hộp (13x19) Triệu trang 334 365 109,28 31 - Gia công hộp Triệu hộp 31.36 34,7 110,65 3,34
2. Doanh thu Triệu đồng 45.231 52.486 116,04 7,237
3.Lợi nhuận
-Lợi nhuận trước thuế Triệu đồng 4775,68 6137,6 128,52 1361,52 -Lợi nhuận sau thuế -nt- 3731 4795 110,68 367,221
-Chia các quỹ -nt- 112 112 100 0
- Cổ tức Triệu đồng 3326,4 3872,6 116,42 546,2