Kiến nghị đối với cơ quan Nhà Nước

Một phần của tài liệu Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Huế (Trang 110 - 112)

2. KIẾN NGHỊ

2.1. Kiến nghị đối với cơ quan Nhà Nước

- NHNN cần ban hành chính sách tiền tệ ổn định và mang tính mục tiêu cả

trong dài hạn và ngắn hạn, giúp cho các NHTMCP hoạch định được phương hướng mọi hoạt động, tạo ra tính chủ động cho các NHTMCP. Chính sách tiền tệcần có sự

thống nhất, hợp với xu hướng phát triển của đất nước, ổn định nền kinh tế vĩ mô, thúc đẩy hoạt động của các NHTMCP.

- Ngân hàng Nhà nước cần hoàn thiện các văn bản pháp quy về hoạt động CVTD, cần có một số hệ thống pháp lý đầy đủ và thông thoáng về hoạt động CVTD. Chỉ khi Ngân hàng Nhà nước hoàn chỉnh các văn bản pháp quy về hoạt

động CVTD sẽ tạo ra nền tảng cơ sở cần thiết cho hoạt động CVTD phát triển. Trong thời gian tới, Ngânhàng Nhà nước cần ban hành hệthống các văn bản hướng dẫn cụ thể về các loại hình sản phẩm dịch vụ của cho vay tiêu dùng, đồng thời cần

ban hành các văn bản hỗtrợ, khuyến khích đối với sửdụng dịch vụvay, tạo ra hành lang pháp lý thông thoáng và đầy đủ, tạo điều kiện cho NHTMCP phát triển hoạt

động này.

- Tăng cường chất lượng các dịch vụ vềhệthống thông tin tín dụng của Trung tâm thông tin tín dụng (CIC). Trung tâm thông tin tín dụng có vai trò quan trọng trong việc cung cấp những thông tin phục vụ, phòng ngừa, hạn chế rủi ro tín dụng cho các Ngân hàng.

- Hoạch định chiến lược phát triển chung về sử dụng dịch vụ vay giữa các

NHTMCP. Ngân hàng Nhà nước đóng vai trò to lớn trong việc định hướng chiến

lược chung cho các NHTMCP thực hiện nghiệp vụ CVTD, nhằm tạo ra sự thống nhất về quản lý và bình đẳng trong cạnh tranh giữa các NHTMCP trong cả nước.

Hơn nữa, nhằm mục đích chung là hoạt động CVTD phát triển, NHNN cần phối hợp hạt động đồng bộ giữa các NHTMCP, tạo điều kiện cùng nhau phát triển, Việc này cũng đòi hỏi phải tăng cường sựhợp tác trao đổi giữa các NHTMCP.

- Nâng cao hiệu quả công tác thanh tra, kiểm tra, kiểm soát của NHNN đối với các hoạt động của NHTMCP, đặc biệt là hoạt động tín dụng trong đó có CVTD,

nhằm đảm bảo cho hệthống NHTMCP duy trì hoạt động kinh doanh lành mạnh,ổn

định, hiệu quá

- NHNN cũng nên tăng cường các biện pháp hỗtrợ, tạo điều kiện cho các Ngân

Hàng thương mại cổphần phát triển hoạt động của mình. Cụthể như NHNN cần tạo ra khả năng thêm nữa cho các NHTMCP tự chủ, tự chịu trách nhiệm trong kinh doanh. Bên cạnh đó, Ngân hàng nhà nước cũng nên hỗ trợ hơn cho các NHTMCP

trong việc thường xuyên tổchức những khóa học, hội thảo, trao đổi kinh nghiệm về

hoạt động CVTD nói riêng và hoạt động ngân hàng nói chung cho các NHTMCP cùng tham gia; tạo điều kiện cử cán bộ ngân hàng đi nghiên cứu về hoạt động CVTD tại các nước phát triển để học hỏi kinh nghiệm; liên kết phối hợp hành động giữa các ngân hàng, các ban ngành đoàn thể…

Một phần của tài liệu Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Huế (Trang 110 - 112)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(144 trang)