Saigontourist thực hiện chiến lược kinh doanh mang tính lâu dài nhằm phát huy loại hình du lịch MICE, đặc biệt ở thành phố Hồ Chí Minh nhằm tạo ra sự khác
biệt của thương hiệu Saigontourist. Tăng cường đầu tư trong và ngoài nước nhằm Saigontourist trở thành chuỗi thương hiệu mang tầm quốc tế.
Tăng cường xây dựng và cung cấp những dòng sản phẩm du lịch mới nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách du lịch quốc tế và nội địa về du lịch tham quan, nghỉ dưỡng, du lịch biển, du lịch sinh thái, du lịch lễ hội, du lịch làng nghề, du lịch cộng đồng,... qua đó góp phần tiếp tục giữ vững vị trí hàng đầu và phát triển đồng bộ 3 lĩnh vực kinh doanh chính gồm du lịch quốc tế, du lịch trong nước và du lịch nước ngoài của thương hiệu Lữ hành Saigontourist.
Đầu tư đưa vào kinh doanh các cơ sở khách sạn, khu du lịch mới, góp phần gia tăng lợi thế cạnh tranh của Tổng Công ty. Đối với các cơ sở hiện đang khai thác, đặc biệt các cơ sở lưu trú tại thành phố Hồ Chí Minh chú trọng nâng cấp, đầu tư trang thiết bị hiện đại, đúng chuẩn.
Thiết lập duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch. Để đảm bảo rằng các sản phẩm dịch vụ mà các nhà cung cấp cung ứng cho Công ty để xây dựng chương trình du lịch có chất lượng đảm bảo và mức giá rẻ nhất. Khi đó Công ty sẽ có điều kiện thuận lợi để hạ giá thành sản phẩm du lịch của mình so với đối thủ cạnh tranh
Công ty cần áp dụng những hình thức ưu đãi, giảm giá trong trường hợp đoàn khách đông người, tiêu dùng nhiều dịch vụ, thời gian chuyến đi dài…
Nếu duy trì một chính sách giá thấp đôi khi cũng không có lợi cho Công ty. Vì theo người tiêu dùng giá cả đồng nghĩa với chất lượng. Do đó, giảm giá bằng cách nâng cao chất lượng phục vụ khách.
Tổ chức thực hiện các chương trình khuyến mãi, chương trình ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý khách hàng bằng cách: gửi thiệp chúc mừng nhân dịp lễ tết đến những khách hàng thường xuyên; tặng quà, tổ chức sinh nhật cho du khách…
Cần có chính sách giá ưu đãi và những quan tâm đặc biệt với những khách quen, thường xuyên mua các chương trình du lịch của Công ty. Cần tăng tỷ lệ hoa hồng cho những cá nhân, đơn vị giới thiệu khách với Công ty. Chính sách giá đưa ra phải tương xứng với chất lượng, và vào thời điểm đông khách cũng không nên nâng giá quá cao mà chỉ xê dịch một chút, không nên tỏ ra bắt chẹt khách, nó sẽ tạo ấn tượng xấu của khách về Công ty, dễ dẫn đến việc làm mất uy tín của Công ty.
Xây dựng một hệ thống thông tin hiện đại bằng việc nối mạng Internet, tạo lập các website của Công ty… Những phương pháp này có thể giúp cho Trung tâm giao dịch với khách hàng thuận tiện và có hiệu quả hơn.
Công ty cần có đội ngũ nhân viên marketing có khả năng giao tiếp tốt, trình độ ngoại ngữ giỏi, nắm rõ những ưu điểm của sản phẩm của Công ty và có khả năng trào bán, thuyết phục khách mua hàng.
Công ty cần thực hiện chế độ khuyến khích bằng tỷ lệ hoa hồng cao hơn cho những nhân viên marketing của mình bán được nhiều sản phẩm.
Công ty nên xây dựng nội dung quảng cáo phù hợp với từng đoạn thị trường như đối với thị trường khách nước ngoài đi tìm hiêu văn hoá, Việt kiều nội dung quảng cáo nên nhấn mạnh các dịp lễ hội truyền thống, những ngày lễ lớn hay khách du lịch công vụ nội dung chương trình du lịch thuận tiện, tiện nghi độc đáo.
Tiếp tục sử dụng có hiệu quả công cụ quảng cáo bằng internet vừa hiệu quả, nhanh và không đắt hơn so với quảng cáo trên truyền hình đồng thời sử dụng thư điện tư, trang website để giảm chi phí bằng điện thoại.
Nghiên cứu kỹ lưỡng các mức giá của đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Đây là yêu cầu rất quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist so với các đối thủ cạnh tranh, nó cho phép Công ty có thể đưa ra những mức giá mà vừa đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của Công ty, vừa đảm bảo cho Công ty cạnh tranh với các đối thủ.
Tổ chức thực hiện các chương trình khuyến mãi, chương trình ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý khách hàng bằng cách: gửi thiệp chúc mừng nhân dịp lễ tết đến những khách hàng thường xuyên; tặng quà, tổ chức sinh nhật cho du khách…