Khái niệm:
Chất lượng: Có nhiều cách định nghĩa khác nhau, theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000: “Chất lượng là mức độ đáp ứng các yêu cầu của một tập hợp các đặc tính vốn có”.
Quản lý chất lượng: Là các hoạt động có phối
hợp của một tổ chức nhằm định hướng và kiểm soát về chất lượng.
LOGO
3.2.1 Tổng quan QL chất lượng DA
*Nội dung chủ yếu: (giới thiệu 4 nội dung) Lập kế hoạch chất lượng. Tổ chức thực hiện. Kiểm tra. Điều chỉnh Tr. 26
LOGO
3.2.1 Tổng quan QL chất lượng DA
Lập kế hoạch chất lượng: Là việc xác định các
tiêu chuẩn chất lượng cho DA và phương pháp để đạt các tiêu chuẩn đó. Gồm:
Xác lập mục tiêu, yêu cầu chất lượng tổng quát và chính sách chất lượng.
Xác định đối tác bên trong, bên ngoài, các đối tác liên quan sẽ tiêu dùng sản phẩm của DA.
Phát triển các đặc điểm của sản phẩm và dịch vụ
thỏa mãn nhu cầu đó.
Phát triển các quá trình tạo ra các đặc điểm cần thiết của sản phẩm và dịch vụ.
LOGO
3.2.1 Tổng quan QL chất lượng DA
Lập kế hoạch chất lượng:
Xác định trách nhiệm của từng bộ phận của DA với
chất lượng DA và chất lượng sản phẩm DA và chuyển kế hoạch chất lượng cho các bộ phận liên quan.
Kết quả: bản kế hoạch chất lượng.
LOGO
3.2.1 Tổng quan QL chất lượng DA
Tổ chức thực hiện:
Bảo đảm mọi nhân viên, mọi bộ phận DA phải nhận
thức một cách đầy đủ các mục tiêu, KH thực hiện.
Giải thích cho mọi người trong DA biết chính xác những nhiệm vụ KH chất lượng cần phải thực hiện.
Tổ chức đào tạo, cung cấp những kiến thức kinh
nghiệm cần thiết đối với thực hiện KH.
Cung cấp đầy đủ các nguồn lực để kiểm soát chất
lượng.
Mọi nhân viên, lãnh đạo phải thực hiện theo qui định đảm bảo chất lượng đã được phê duyệt.
LOGO
3.2.1 Tổng quan QL chất lượng DA
Kiểm tra:
Đánh giá tình hình thực hiện chất lượng, xác định mức độ chất lượng đạt được trong thực tế DA.
So sánh chất lượng thực tế với KH để phát hiện các
sai lệch và đánh giá các sai lệch đó trên phương diện kỹ thuật, kinh tế, xã hội.
Phân tích các thông tin làm cơ sở đề xuất cải tiến và khuyến khích cải tiến chất lượng.
Tiến hành các hoạt động cần thiết nhằm khắc phục
các sai lệch bảo đảm thực hiện đúng yêu cầu.
LOGO
3.2.1 Tổng quan QL chất lượng DA
Điều chỉnh:
Xây dựng những yêu cầu cụ thể về cải tiến chất
lượng từ đó xây dựng KH cải tiến chất lượng phù hợp với tình hình thực tế.
Cung cấp các nguồn lực cần thiết như tài chính, kỹ thuật, thiết bị, lao động.
Động viên khuyến khích các quá trình thực hiện cải
tiến chất lượng và ngược lại.
LOGO
Các nguyên tắc cơ bản QLCL hiện đại:
Hướng vào khách hàng
Cam kết của lãnh đạo
Sự tham gia của mọi thành viên
Tiếp cận theo quá trình
Tiếp cận hệ thống
Cải tiến liên tục
Quyết định dựa trên các sự kiện
Phát triển quan hệ hợp tác cùng có lợi với
người cung ứng
Tr. 32
LOGO
Phương pháp QLCL:
Các bước phát triển quản lý chất lượng
Mức độ 1: Kiểm tra chất lượng
Mức độ 2: Kiểm soát chất lượng
Mức độ 3: Đảm bảo chất lượng
Mức độ 4: Quản lý chất lượng toàn diện (TQM).
Tr. 33
LOGO
Phương pháp QLCL:
Mô hình QLCL ISO-9000
Mô hình quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
Tr. 34
LOGO
ISO-9000
Hệ thống quản lý chất lượng:
Bước 1: Tìm hiểu tiêu chuẩn và xác định phạm
vi áp dụng.
Bước 2: Lập ban chỉ đạo thực hiện DA IS0-9000
Bước 3: Đánh giá thực trạng doanh nghiệp và
so sánh với tiêu chuẩn trong ISO-9000.
LOGO
ISO-9000
Hệ thống quản lý chất lượng:
Bước 4: Thiết kế và lập văn bản hệ thống chất
lượng theo IS0-9000. Ví dụ: Xây dựng sổ tay chất lượng, thành lập tất cả các văn bản, quy trình và thủ tục liên quan, xây dựng các hướng dẫn công việc, qui chế, qui định cần thiết.
Bước 5: Áp dụng theo ISO-9000: Phổ biến nhận
thức về ISO- 9000; Hướng dẫn thực hiện theo đúng qui trình thủ tục
LOGO
ISO-9000
Hệ thống quản lý chất lượng:
Bước 6: Đánh giá nội bộ và lựa chọn tổ chức
chứng nhận chuẩn bị cho đánh giá chứng nhận. Bước 7: Tiến hành đánh giá chứng nhận.
Bước 8: Duy trì hệ thống chất lượng sau chứng
nhận.
LOGO
ISO-9000
Mục tiêu của hệ thống QLCL:
Là sự cam kết của DN: sản phẩm đảm bảo đạt được chứng nhận chất lượng do khách hàng chứng thực.
Là cam kết sản phẩm sẽ được hoàn thành bàn giao cho khách hàng với chất lượng đã được công bố.
Là cam kết hệ thống QLCL sản phẩm của nhà thầu từ đầu tới khi hoàn thành công trình.
Là cam kết cung cấp cho khách hàng các thông tin về chất lượng của công trình trong suốt quá trình thi công xây dựng công trình.
LOGO
ISO-9000
Các tài liệu của hệ thống QLCL:
Kế hoạch và sự chuẩn bị của nhà thầu:
KH1: Điều động nhân lực phù hợp với cam kết trong
hợp đồng thầu
KH2: Nghiên cứu đề xuất nội dung QLCL của công
trình tại công trường
KH3: Thiết lập cách vận hành hệ thống QLCL tại
công trường
KH4: Tổ chức phổ biến và phát động toàn thể công
trường hưởng ứng
LOGO
ISO-9000
Các tài liệu của hệ thống QLCL:
Kế hoạch và sự chuẩn bị của nhà thầu:
KH5: Kế hoạch đăng ký quản lý hồ sơ
KH6: Quản lý an toàn lao động
KH7: Quản lý hành chính dự án
KH8: An ninh công trường
KH9: QLCL sản phẩm của các nhà thầu phụ.
LOGO
ISO-9000
Các tài liệu của hệ thống QLCL:
Tổ chức triển khai thi công xây dựng:
XD1: Triển khai lập bản vẽ thi công và biện pháp tổ chức thi công
XD2: Tổ chức kiểm tra, bảo dưỡng thiết bị thi công
XD3: Phê duyệt mẫu vật tư, thiết bị công trình
XD4: Kiểm tra vật tư, thiết bị theo tiêu chuẩn, thiết kế được duyệt
XD5: Bố trí kho bãi vật tư, thiết bị
LOGO
ISO-9000
Các tài liệu của hệ thống QLCL:
Tổ chức triển khai thi công xây dựng:
XD6: Tổ chức cung ứng vật tư thiết bị
XD7: Nghiệm thu vật tư thiết bị trên công trường
XD8: Quản lý kho bãi
CD9: Tổ chức thi công xây dựng
XD10: Tổ chức nghiệm thu nội bộ của nhà thầu bộ
phận công việc hoàn thành
XD11: Yêu cầu chủ đầu tư nghiệm thu công việc, bộ
phận công trình hoàn thành
LOGO
ISO-9000
Các tài liệu của hệ thống QLCL:
Tổ chức triển khai thi công xây dựng:
XD12: Các biện pháp bảo vệ hạng mục công việc
vừa nghiệm thu
XD13: Nghiệm thu hoàn thành toàn bộ công trình
XD14: Tổ chức bàn giao công trình hoàn tất mọi thủ
tục cho chủ đầu tư
XD15: Thông báo công trình đã hoàn thành
XD16: Thanh toán họp đồng với nhà thầu
XD17: Bảo hành công trình.
LOGO