6. Kết cấu đề tài
2.2.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo
Độtin cậy của thang đo được đánhgiá thông qua hệsố cronbachÊs alpha tính được từviệc phân tích sốliệu bằng phần mềm SPSS.
Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008): “Nhiều nhà nghiên cứu
đồng ý rằng khi CronbachÊs alpha từ0,8 trở lên đến gần 1 thì thang đo lường là tốt, từ 0,7 đến gần 0,8 là sửdụng được. Cũng có nhà nghiên cứu đềnghịrằng Cronbach alpha từ0,6 trởlên là có thểsửdụng được trong trường khái niệm thang đo lường là mới hoặc mới đối với người trảlời trong bối cảnh nghiên cứu” (Nunnally, 1978).
Hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát phải lớn hơn 0,3 (Nunally và
Burstein, 1994). Kết quảkiểm định sựtin cậy của các thang đo như sau
Bảng 6: Kết quảkiểm định CronbachÇs alpha
Nhóm nhân tố Biến quan sát Hệsố tương quan– biến tổng Hệsố CronbachÊs alpha khi xóa biến Thu nhập CronbachÊs alpha = .704
TN1 Lương phù hợp với năng lực và đóng góp .638 .570 TN2 Có thểsống với thu nhập .550 .617
TN3 Phụcấp hợp lý .532 .625
TN4 Thưởng xứng đáng với hiệu quảlàm việc .530 .624 TN5 Anh/Chị có thường được tăng lương .068 .782 Lãnh
đạo
CronbachÊs alpha = .780
LD1 Lãnhđạo quan tâm đến cápdưới .601 .717
LD2 Lãnhđạo đối công bằng .615 .711
LD3 Lãnhđạo có năng lực, tầm nhìn và khả năng điều hành tốt
.550 .745
đức đểcấp dưới noi theo Cơ hội đào tạo và thăng tiến CronbachÊs alpha =.850
DT1 Được đào tạo đầy đủcác kỹ năng chuyên
môn
.571 .844
DT2 Được tạo điều kiện học tập nâng cao chuyên môn
.603 .834
DT3 Cơ hội phát triển cá nhân .784 .785
DT4 Cơ hội thăng tiến cho người có năng lực .595 .837 DT5 Chính sách đào tạo vàthăng tiến công
bằng .764 .791 Đồng nghiệp CronbachÊs Alpha = .803 DN1 Đồng nghiệp đáng tin cậy .639 .743
DN2 Đồng nghiệp thân thiện .685 .719
DN3 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡlẫn nhau .595 .764 DN4 Đồng nghiệp phối hợp tốt khi làm việc .554 .783 Điều kiện làm viêc CronbachÊs Alpha=.680 MT1 Anh/Chị không lo lắng vềviệc mất việc làm .061 .784 MT2 Thời gian làm việc hợp lý .604 .543 MT3 Anh/Chị làm việc trong môi trường đầy
đủtiện nghi hỗtrợcho công việc
.593 .558
MT4 Anh/Chị làm việctrong điều kiện an toàn .571 .560 MT5 Áp lực công việc không quá cao .477 .609
(Nguồn: kết quảxửlý sốliệu SPSS)
2.2.2.1. Kiểm định thang đo “thu nhập”
Nhân tố “thu nhập” được đo lường bằng 5 biến quan sát từ TN1 đến TN5, kết quả
0.704>0.6, hệsố tương quan biến tổng của biến quan sát TN5 là 0.068<0.3. Vì vậy để tăng tính tin cậy của thang đo ta loại biến TN5 ra khỏi thang đo nhân tố “thu nhập” đồng thời khi loại biến TN5 hệsố CronbachÊs alpha cũng được cải thiện tăng lên 0.782>0.704. Do đó để đảm bảo tin cậy thang đo “thu nhập” được đo lường bằng 4 biến quan sát từ TN1 đến TN4.
2.2.2.2. Kiểm định thang đo “lãnhđạo”
Nhân tố “lãnh đạo” trong mô hình nghiên cứu được đo lường bằng 4 biến quan sát từ LD1 đến LD4, kết quảkiểm định độtin cậy của thang đo bằng SPSS 2.0 cho thấy hệsố CronbachÊs Alpha bằng 0.780>0.6, các hệsố tương quan biến tổng của các biến
quan sát đều lớn hơn 0.3. Việc tiến hành loại biến không làm tăng hệsố CronbachÊs
Alpha lên nữa. Vì vậy ta có thểkết luận thang đo nhân tố “công việc” là đáng tin cậy
khi đo lường bằng 4 biến quan sát từ LD1 đến LD4.
2.2.2.3. Kiểm định thang đo “cơ hội đào tạo và thăng tiến”
Nhân tố “cơ hội đào tạo và thăng tiến” được đo lường bằng 4 biến DT1 đến DT4, kết quảkiểm định sựtin cậy của thang đo bằng SPSS 2.0 cho thấy hệsố CronbachÊs
Alpha bằng 0.850>0.6, hệsố tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn
0.3. Việc tiến hành loại biến không làm tăng hệsố CronbachÊsAlpha lên nữa. Vì vậy ta có thểkết luận thang đo nhân tố “cơ hội đào tạo và thăng tiến” là đáng tin cậy khi đo lường bằng 4 biến quan sát từ DT1 đến DT4.
2.2.2.4 Kiểm định thang đo “đồng nghiệp”
Nhân tố “đồng nghiệp” được đo lường bằng 4 biến DN1 đến DN4, kết quảkiểm
định sựtin cậy của thang đo bằng SPSS 2.0 cho thấy hệsố CronbachÊs Alpha bằng 0.803>0.6, hệsố tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3. Việc tiến hành loại biến không làm tăng hệsố CronbachÊs Alpha lên nữa. Vì vậy ta có thểkết luận
thang đo nhân tố “đồng nghiệp” là đáng tin cậy khi đo lường bằng 4 biến quan sát từ DN1 đến DN4.
2.2.2.5. Kiểm định thang đo “điều kiện làm việc”
Nhân tố “điều kiện làm việc” được đo lường bằng 5 biến quan sát từ MT1 đến MT5, kết quảkiểm định sựtin cậy thang đo bằng SPSS 2.0 cho thấy hệsố CronbachÊs
alpha là 0.680>0.6, hệsố tương quan biến tổng của biến quan sát MT1 là 0.061<0.3. Vì vậy để tăng tính tin cậy của thang đo ta loại biến MT1 ra khỏi thang đo nhân tố “thu
nhập” đồng thời khi loại biến MT1 hệsố CronbachÊs alpha cũng được cải thiện tăng lên 0.784>0.680. Do đó để đảm bảo tin cậy thang đo “thu nhập” được đo lường bằng 4 biến quan sát từ MT2 đến MT5.
2.2.2.6. Kiểm định thang đo của biến phụthuộc
Biến phụthuộc “sự hài lòng” được đo lường bằng ba biến quan sát HL1 đến HL3, Kết quả kiểm định sự tin cậy của thang đo bằng SPSS 2.0 kết quả cho thấy hệ số CronbachÊs Alpha bằng 0.809 > 0.6, các hệsố tương quan biến tổng của các biến quan
đều lớn hơn 0.3. Việc tiến hành loại biến không làmtăng hệ số CronbachÊs Alpha lên
nữa. Vì vậy ta có thểkết luận thang đo “sự hài lòng” là đáng tin cậy khi đo lường bằng 3 biến quan sát từ HL1 đến HL3.
Bảng 7: Kết quả kiểm định CronbachÇs Alpha của thang đo đối với biến phụ thuộc Nhóm nhân tố Biến quan sát Hệsố tương quan– biến tổng CronbachÊs alpha khi xóa biến Sựhài lòng CronbachÊs Alpha=.809
HL1 Anh/chịcảm thấy hài lòng khi làm việcở đây
.672 .725
HL2 Anh/chịmong muốn gắn bó lâu dài cùng khách sạn
.654 .744
HL3 Anh/chịtựtin khi giới thiệu vềkhách sạn .649 .747
(Nguồn: kết quảxửlý sốliệu SPSS) Tóm tắt kết quảkiểm định sựtin cậy của các thang đo
Để thuận tiện cho việc theo dõi ta tóm tắt kết quả kiểm định sự tin cậy của các
Bảng 8: Tóm tắt kết quảkiểm định sựtin cậy của các thang đo
STT Nhân tốhoặc biến phụthuộc Hệsố CronbachÊs
Alpha
Sốbiến quan sát
1 Thu nhập 0.704 4
2 Lãnhđạo 0.780 4
3 Cơ hội đào tạo và thăng tiến 0.850 5
4 Đồng nghiệp 0.803 4
5 Điều kiện làm việc 0.680 4
6 Sựhài lòng 0.809 3
(Nguồn: kết quảxửlý sốliệu SPSS) Kết luận: Vậy sau khi kiểm định độ tin cậy của thang đo với hệ số CronbachÊs
Alpha, có 2 biến bị loại ra khỏi mô hình là “Anh/chị thường xuyên được tăng lương (TN5) và “Anh/chịkhông lo lắng về việc mất việc làm” (MT1), các biến còn lại được giữ lại để tiến hành các phân tích và kiểm định tiếp theo để làm rõ hơn nội dung nghiên cứu.