Sơ đồ nhân quả (Cause and Effect Diagram)
Phương tiện hữu hình Giá cả Năng lực phụcvụ Tạo hoạt động gắn kết Cải thiện chất lượng NVS Nâng cấp cơ sở hạ tầng Bình ổn giá căn tin
Điều chỉnh giá giữ xe hằng tháng Kiểm tra thường xuyên Lấy ý kiến thường xuyên Đầu tư trang
thiết bị Siết chặt an
ninh
Thành lập đường dây
nóng Tăng danh sáchthực đơn viên khó khănHỗ trợ sinh
Khả năng đáp ứng
Sự cảm thông Sự tin cậy
- Giải pháp 1: Nâng cấp cơ sở hạ tầng
Nâng cấp cơ sở hạ tầng (thay thế hệ thống giường cũ kĩ; cải tạo khu C2, C3; sửa chữa lại nhà vệ sinh), thay thế và sử chữa các thiết bị đã hỏng.
Phát quang bụi rặm quanh khu KTX, tạo môi trường thông thoáng để hạn chế các bệnh truyền nhiễm.
Tạo hòm thư góp ý để sinh viên kịp thời phản hồi.
- Giải pháp 2: Giữ vững sự tin cậy
Duy trì các biện pháp an toàn về phòng chống cháy nổ.
Siết chặt an ninh, kiểm soát ra vào để đảm bảo an ninh.
Nâng cao công tác của đội tự quản KTX.
- Giải pháp 3: Tăng sự cảm thông
Tổ chức nhiều hơn nữa các buổi nói chuyện, lấy ý kiến sinh viên.
Cần có thêm các chính sách hỗ trợ những sinh viên khó khăn
Điều chỉnh giờ giấc đóng cổng trường.
Phát triển hệ thống thông tin điện tử tiện cho việc trao đổi, đổi mới chính sách.
- Giải pháp 4: Duy trì thế mạnh giá cả
Tiếp tục duy trì thế mạnh về giá so với các nhà trọ bên ngoài.
Tham gia bình ổn giá tại căn tin sao cho phù hợp với điều kiện và mức sống của sinh viên.
Hỗ trợ, miễn giảm, trao tặng các phần quà nhằm tạo động lực với những phòng thực hiện tốt việc tiết kiệm.
- Giải pháp 5: Gia tăng năng lực phục vụ
Cẩn thận, trách nhiệm hơn trong công việc của đội tự quản.
Tổ chức nhiều hoạt động vui chơi nhằm gắn kết sinh viên.
- Giải pháp 6: Khả năng đáp ứng
Đa dạng hóa thực đơn trong căn tin trường.
Đầu tư xây dựng các sân chơi thể thao